El gigante de los supermercados Morrisons ha puesto a cientos de empleos en riesgo de redundancia, ya que anuncia que eliminará una serie de cafés y tiendas.
La compañía dice que una «revisión de amplio alcance» identificó varias áreas donde los costos de las operaciones están «significativamente fuera de línea con el uso, los volúmenes o el valor que los clientes les ponen».
Se propone un ‘número de cambios’ en los próximos meses que incluyen específicamente el cierre de 52 cafés, las 18 cocinas de mercado, 17 tiendas de conveniencia, 13 floristas, 35 mostradores de carne, 35 mostradores de pescado y cuatro farmacias.
A pesar de esto, el CEO insiste en que Morrisons y sus cafés tienen un «futuro brillante».
Rami Baitiéh, director ejecutivo, dijo: ‘Los cambios que anunciamos hoy son una parte necesaria de nuestros planes para renovar y revitalizar Morrisons y permitirnos enfocar nuestra inversión en las áreas que los clientes realmente valoran y que pueden jugar un papel completo en nuestro crecimiento.
‘Los cafés de Morrisons son famosos por su comida de gran calidad bien precio, su lugar en la comunidad local y su atractiva mezcla de favoritos tradicionales junto con nuevos y emocionantes platos.
‘En la mayoría de los lugares, el Café de Morrisons tiene un futuro brillante, pero una minoría tiene desafíos locales específicos y en esos lugares, lamentablemente, el cierre y la reasignación del espacio es la única opción sensata.
El CEO continúa insistiendo en que Morrisons tiene un ‘futuro brillante’ a pesar de los recortes de empleo y los cierres de tiendas (imagen de archivo)
Rami Baitiéh dijo: «Los cambios que anunciamos hoy son una parte necesaria de nuestros planes para renovar y revitalizar Morrisons y permitirnos enfocar nuestra inversión en las áreas que los clientes realmente valoran y que pueden desempeñar un papel completo en nuestro crecimiento».
‘Market Street es un faro de diferenciación para Morrisons y seguimos comprometidos con él. Pero a medida que modernizamos, estamos haciendo algunos cambios necesarios en las áreas del modelo que simplemente no son económicas.
‘En algunas tiendas donde estamos cerrando mostradores o cafés, planeamos trabajar con terceros para proporcionar una oferta especializada relevante.
‘Aunque estos cambios son relativamente pequeños en el contexto de la escala general del negocio de Morrisons, no tomamos a la ligera la interrupción y la incertidumbre que causarán a algunos de nuestros colegas.
«Por supuesto, tendremos especial cuidado de cuidarlos bien a través de los próximos cambios».
Baitiéh, un ex coronel de la Fuerza Aérea, denominado ‘Sr. Fixit’, había estado tratando de salvar a Morrisons después de asumir el negocio en noviembre de 2023.
En marzo de ese año, se informó que la compañía estaba hemorragiendo efectivo, acumulando £ 1.5 mil millones de pérdidas.
Baitiéh luego informó al personal de que los dos grupos más importantes en Morrisons son compradores y gerentes de tiendas y que se les debe otorgar más autonomía.
El francés, nacido en el Líbano y anteriormente CEO de Carrefour, comenzó las visitas diariamente no anunciadas de la tienda y dejó su propia dirección de correo electrónico en la sección de quejas del sitio web del supermercado para que los clientes se comuniquen con él directamente.
También trató de poner en forma a los jefes invitando a las 150 personas principales en el minorista a unirse a él en una sesión de una hora en Google Chat, la plataforma de mensajería instantánea.
Sr. Baitiéh estrechando la mano con un cliente de Morrison durante una visita a una de sus tiendas
Se enfrentó a una batalla cuesta arriba para transformar Morrisons, sumidos en problemas bajo sus propietarios de capital privado, Clayton Dubilier & Rice (CD&R). La cuota de mercado de la cadena cayó en un 9.1 por ciento a 8.6 por ciento durante el año anterior a su adquisición, según Kantar, y fue expulsado de los cuatro grandes por Aldi.
En una cita presentada por Morrisons, Baitiéh, de 53 años, buscó enfatizar su familiaridad con el minorista.
«Morrisons ocupa un lugar especial para los compradores en todo el Reino Unido, y me siento honrado de unirme al negocio para ayudar a construir los fuertes enlaces que la compañía tiene con sus clientes leales y las comunidades donde opera», dijo.
«Como fabricante, mayorista y vendedor de alimentos, Morrisons está en una posición única para crecer en los próximos años y permanece profundamente enfocado en la satisfacción del cliente».
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