Epic Games y la Comisión Federal de Comercio llegó a un acuerdo de $ 520 millones sobre afirma el Fortnite el desarrollador violó las leyes de protección de la privacidad en línea para niños y engañó a los jugadores para que compraran artículos en el juego (a través de El periodico de Wall Street). El acuerdo incluye una multa récord de $275 millones para resolver presuntas violaciones de la Regla de protección de la privacidad en línea para niños (COPPA) y $245 millones por una configuración de compra que podría engañar a los jugadores y permitirles comprar cosas por accidente.
Fortnite ganó más de $ 9 mil millones durante sus primeros dos años de existencia.
En su denunciala FTC alega que Epic recopiló información personal de Fortnite jugadores menores de 13 años sin el conocimiento o consentimiento de sus padres. La agencia también afirma que Epic dañó a los usuarios jóvenes al activar el chat de texto y voz en los juegos de forma predeterminada, citando que «los niños y adolescentes han sido intimidados, amenazados, acosados y expuestos a problemas peligrosos y psicológicamente traumáticos como el suicidio mientras estaban en Fortnite».
Epic ya ha abordado algunas de estas preocupaciones. A principios de este mes, Epic Games lanzó nuevas «Cuentas en cabina» en Fortnite, Liga de cohetesy Fall Guys para niños menores de 13 años, que desactiva ciertas funciones, como el chat de texto y de voz, las compras en el juego y la capacidad de descargar juegos que no están hechos por Epic sin el consentimiento de sus padres. También introdujo controles parentales en 2019 e hizo que los servicios de verificación de padres fueran gratuitos para todos los desarrolladores en la plataforma el año pasado.
Como parte de la Orden judicial propuesta por la FTC, Epic deberá obtener el permiso de los padres antes de habilitar el chat de voz y texto para jugadores menores de edad. Epic también tendrá que eliminar cualquier información personal que haya recopilado previamente de Fortnite jugadores «a menos que la empresa obtenga el consentimiento de los padres para retener dichos datos o el usuario se identifique como mayor de 13 años a través de una puerta de edad neutral».
épica también es pagando $245 millones para reembolsar a los clientes por su supuesto uso de patrones oscuros que engañan a los jugadores para que «hagan compras no deseadas y permitan que los niños acumulen cargos no autorizados sin la participación de los padres». Un patrón oscuro es una interfaz de usuario diseñada para engañar a los usuarios para que seleccionen ciertas opciones que no son del interés del consumidor.
En el caso de Epic, afirma la FTC Fortnite La «configuración de botones contradictoria, inconsistente y confusa» resultó en que los jugadores ganaran cientos de millones de dólares en compras no deseadas en el juego «basadas en presionar un solo botón».
La FTC cita algunos ejemplos de este problema y señala que a los usuarios se les podría «cobrar al intentar activar el juego desde el modo de suspensión, mientras el juego estaba en una pantalla de carga, o al presionar un botón adyacente mientras intentan simplemente obtener una vista previa de un elemento».
La FTC también acusa a Epic Games de cobrar a los titulares de cuentas sin su autorización. Hasta 2018, la agencia dice que Epic permite que los niños compren Fortnite moneda del juego, V-Bucks, sin el consentimiento de sus padres o del titular de la tarjeta de crédito. También alega que Epic «bloqueó las cuentas de los clientes» que intentaron disputar los cargos no autorizados y amenazó con prohibirlos «de por vida» si intentaban luchar contra los cargos futuros.
La FTC dice que utilizará el acuerdo para reembolsar padres cuyos hijos realizaron compras no autorizadas con tarjeta de crédito entre enero de 2017 y noviembre de 2018, jugadores a los que se les cobraron compras no deseadas y jugadores cuyas cuentas se bloquearon después de disputar cargos.
La FTC planea hacer que los reembolsos estén disponibles para:
Padres cuyos hijos realizaron una compra no autorizada con tarjeta de crédito en Epic Games Store entre enero de 2017 y noviembre de 2018
Jugadores de Fortnite a los que se les cobró la moneda del juego (V-Bucks) por artículos del juego no deseados (como cosméticos, llamas o pases de batalla) entre enero de 2017 y septiembre de 2022
Jugadores de Fortnite cuyas cuentas se bloquearon entre enero de 2017 y septiembre de 2022 después de disputar cargos no autorizados con las compañías de sus tarjetas de crédito.
“Epic usó configuraciones predeterminadas que invadían la privacidad e interfaces engañosas que engañaron a los usuarios de Fortnite, incluidos adolescentes y niños”
Epic respondió a los reclamos de la FTC en una publicación en su sitioy señaló que aceptó el acuerdo porque quiere «estar a la vanguardia de la protección del consumidor y brindar la mejor experiencia» para los jugadores.
El desarrollador describe los diversos cambios que ya ha realizado, como agregar un sistema de «deshacer compra» y token de reembolso a Fortnite en 2018. También dice que eliminó las compras con una sola pulsación y requiere que los jugadores mantengan presionado el botón para confirmar que quieren comprar un artículo.
“Como señalan nuestras quejas, Epic utilizó configuraciones predeterminadas que invadían la privacidad e interfaces engañosas que engañaron a los usuarios de Fortnite, incluidos adolescentes y niños”, dice la presidenta de la FTC, Lina Khan, en un comunicado. “Proteger al público, y especialmente a los niños, de las invasiones de la privacidad en línea y los patrones oscuros es una de las principales prioridades de la Comisión, y estas acciones de cumplimiento dejan en claro a las empresas que la FTC está tomando medidas enérgicas contra estas prácticas ilegales”.
Corrección, 11:11 a.m. ET: Una versión anterior del artículo afirmaba incorrectamente que Epic Games reembolsaría a los jugadores cuando la FTC usaría el acuerdo de Epic para distribuir los reembolsos. Lamentamos el error.
