El Dr. Xie Bin, presidente del Centro de Salud Mental de Shanghai, destacó que el servicio 12356 no comprometería la seguridad personal.
«Algunos sienten que buscar ayuda para la salud mental podría ser vergonzoso o afectaría su futuro, pero China tiene leyes y regulaciones estrictas sobre la privacidad personal, por lo que las instituciones deben cumplir (y) proteger la privacidad de los pacientes», dijo el Dr. Xie en la conferencia del NHC en diciembre.
Las líneas directas de servicio público en China están sujetas a acuerdos de confidencialidad, afirmó Qin.
En las sesiones de asesoramiento físico, los pacientes deben firmar su consentimiento y reconocer que puede haber determinadas situaciones en las que sea necesario romper la confidencialidad.
«Si el riesgo de que una persona lastime a otros es relativamente alto, se debe romper la confidencialidad durante la sesión de asesoramiento», añadió.
OPERATIVO EN ALGUNAS CIUDADES CHINAS
12356 entró en uso el 1 de enero en ciudades como Beijing y Guangzhou, y se espera que sea accesible en todo el país a partir del 1 de mayo, dijo el NHC.
En Beijing, comenzó a operar a las 8 de la mañana del miércoles y estará operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, dijo la Comisión Municipal de Salud de Beijing. «Los consejeros profesionales de la línea directa proporcionarán servicios de bienestar público», añadió.
Para las personas que llaman en Guangzhou, el 12356 ahora se conecta con la línea directa de crisis existente las 24 horas, los 7 días de la semana, 81899120.
«En los últimos años, los problemas de salud mental de los residentes se han vuelto cada vez más prominentes», afirma un comunicado del Comité Municipal del Partido de Guangzhou, añadiendo que el 81899120 se ha convertido en un canal importante para las personas que buscan ayuda y ha recibido más de 300.000 llamadas a lo largo de los años.
«81899120 se ha comprometido a brindar asesoramiento y asistencia psicológica eficiente y de alta calidad, así como servicios de intervención en crisis al público en general», dijo el comité.
«Ha desempeñado un papel importante en la prevención y reducción de casos extremos para el apoyo a la salud mental».
Las ciudades más pequeñas a nivel de prefectura deben tener al menos una línea directa de salud mental en funcionamiento, atendida por trabajadores durante un mínimo de 18 horas diarias, a la que se pueda conectar el 12356, dijo el NHC.
Las llamadas serán gratuitas, dijeron funcionarios del NHC, respondiendo a las preocupaciones de los expertos y del público sobre los costos cada vez más elevados de los servicios de asesoramiento y tratamiento.
Independientemente de si la línea directa 12356 será un éxito o no, el psicoterapeuta de Beijing Qin cree que aún podría ser «esperar y ver».
«Como no podemos ver el modelo operativo del número 12356, es difícil estimarlo», dijo.
