El EX presentador de la BBC, Mark Mardell, dice que quedó “humillado” después de que Turkish Airlines se negara a dejarle abordar un vuelo porque padece la enfermedad de Parkinson.
El periodista de 68 años había viajado a Turquía con su hijo, Jake, de 32 años, para un viaje por carretera y no tuvo problemas para volar con Wizz Air el 20 de octubre.
Pero a su regreso, el personal de la aerolínea le impidió abordar a menos que presentara una carta del médico que lo declarara apto para volar.
Sin mencionar tal requisito de antemano, Mardell de repente se encontró varado cuando su hijo se vio obligado a tomar un vuelo separado a casa.
«Seamos claros: no se trata de papeleo. Es un prejuicio disfrazado de política», escribió en Facebook.
«Es ignorante, insultante y francamente medieval».
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Y añadió: «Tengan la seguridad de que no estaba borracho, ni era violento, ni siquiera llegaba tarde. No, mi pecado fue tener Parkinson».
Según Mardell, el personal insistió en que la carta debía confirmar explícitamente que era seguro volar.
Una empleada incluso comentó: “Mírate, te tiemblan las manos”.
El ex editor de la BBC dijo al Times: «Me siento muy humillado».
«Es esta terrible sensación de que eres tan vulnerable. Casi rompo a llorar unas cinco veces».
Aunque los temblores son un síntoma conocido del Parkinson, Mardell dijo que los temblores observados por el personal fueron causados por el estrés, no por su condición.
Sus síntomas principales, explicó, son voz débil y movimientos lentos.
Sin ayuda de la aerolínea, finalmente intervino otro pasajero y lo ayudó a recuperar su equipaje desde otra parte del aeropuerto.
tarde, Jake consiguió un hotel para su padre y le reservó un vuelo de Wizz Air al día siguiente, una aerolínea que no pidió documentación médica.
Después de llegar sano y salvo a casa, presentó una denuncia ante Turkish Airlines.
En respuesta, dijo que un empleado le deseó una “pronta recuperación” a pesar de que el Parkinson es incurable.
El sitio web de Turkish Airlines afirma que los pasajeros con Parkinson sólo pueden viajar con «un informe médico que indique que no hay ningún daño en viajar en avión».
Pero según la Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido (CAA), una política tan generalizada es ilegal.
Si bien las aerolíneas del Reino Unido pueden solicitar pruebas médicas sólo cuando existe una “duda razonable” de que un pasajero pueda volar de manera segura sin asistencia, la CAA no tiene poder para hacer cumplir estas reglas a Turkish Airlines, que no es una aerolínea del Reino Unido ni de la UE.
El miércoles, Mardell dijo que la aerolínea lo llamó por teléfono ofreciéndole un reembolso completo por el vuelo perdido.
El incidente ha provocado críticas amplias.
El jueves, Caroline Rassell, directora ejecutiva de Parkinson’s UK, escribió al jefe de Turkish Airlines, Bilal Eksi, para burlarse de la política «mal informada» y «totalmente innecesaria».
Añadió que esto tiene su origen en «un malentendido de esta condición».
Mardell, de Banstead, Surrey, pasó 25 años en la BBC.
Se desempeñó como editor para Europa y América del Norte y presentó The World This Weekend en BBC Radio 4, antes de partir en 2020.
Ahora es uno de los seis presentadores de Movers and Shakers, un popular podcast que documenta la vida con Parkinson.
