La junta dijo el domingo que había recibido un récord de 440 solicitudes para el programa de voluntarios Hong Kong Pals, que comenzó en 2009, y que sólo 48 fueron seleccionados.
Los nuevos voluntarios proceden de todos los ámbitos de la vida, como estudiantes universitarios, recién graduados, abogados, ingenieros, personal escolar y universitario y funcionarios públicos, y elevarán el número de personas involucradas en el programa a 107.
“Con sus conocimientos y habilidades adquiridos en diferentes áreas, los voluntarios pueden trabajar en primera línea… para ofrecer asesoramiento de viaje oportuno y personalizado desde el punto de vista de un local, mostrando el espíritu de hospitalidad único de Hong Kong”, dijo la gerente general de asuntos corporativos de la junta, Alice Li Wah.
Los voluntarios pasarán tres meses formándose en comunicación, planificación de itinerarios y fotografía, además de talleres y visitas guiadas, hasta octubre.
La junta dijo que saldrían a las calles para recibir a los visitantes en noviembre junto con los voluntarios existentes.
Cada voluntario deberá comprometerse al menos a 10 sesiones (un total de 30 horas) durante un período de cita.
Tendrán su base en los centros de visitantes turísticos en el Tsim Sha Tsui Star Ferry Concourse, el aeropuerto, la terminal de cruceros Kai Tak en Ocean Terminal, la estación West Kowloon y el puente Hong Kong-Zhuhai-Macao.
La junta dijo que los voluntarios y los compañeros de equipo de servicio al visitante de primera línea habían asesorado a más de 2 millones de visitantes y respondido 2,3 millones de consultas entre abril de 2023 y marzo.
La ciudad recibió 21 millones de visitantes en el primer semestre del año, un aumento del 64 por ciento respecto al mismo período de 2023.
Pero la cifra fue sólo el 60 por ciento de los 34,8 millones de turistas registrados en los primeros seis meses de 2019.
En junio, la Junta de Turismo lanzó la campaña de hospitalidad “Hagamos un esfuerzo adicional” en un intento de abordar la mala calidad del servicio por parte de taxistas, minoristas y restaurantes.
La campaña fue diseñada para alentar al personal de primera línea en las industrias a ser más amigables y acogedores con los visitantes.
