Redacción NM
Con la llegada de numerosas vacunas efectivas, la batalla contra el COVID-19 se ha centrado en llevar la vacuna a la mayor cantidad de personas posible.
Y ahora el gigante tecnológico Google ha agregado ubicaciones de sitios de vacunación a Google Map and Search en los EE. UU., Canadá, Francia, Chile, India y Singapur en un intento por ayudar a acelerar el proceso.
Los usuarios simplemente escriben ‘sitios de vacunación’ para obtener un mapa con alfileres que etiquetan varias ubicaciones cercanas a ellos que proporcionan las inyecciones.
Google AI también está impulsando ‘agentes virtuales’ que pueden ayudar a las personas a averiguar si son elegibles para la vacunación, reservar una cita e incluso recibir recordatorios a medida que se acerca la fecha.
El gigante de Internet anunció que está patrocinando sitios emergentes de vacunación en los EE. UU. Dirigidos a las comunidades marginadas y donando 250.000 dosis de la vacuna COVID-19 a los países necesitados.
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Ubicaciones de vacunas en la ciudad de Nueva York en Google Maps. Esta semana la empresa inocula los sitios de Maps and Search en EE. UU., Canadá, Francia, Chile, India y Singapur.
«Como hemos aprendido durante la pandemia, nadie está a salvo del COVID-19 hasta que todos estén a salvo», dijo Karen DeSalvo, directora de salud de Google Health.
«Llevar las vacunas a todo el mundo es una empresa desafiante, pero necesaria».
Como parte de la solución Intelligent Vaccine Impact en curso de Google, la compañía está utilizando su Contact Center AI (CCAI) para impulsar agentes virtuales a través de chat, texto, web, móvil, teléfono y otras plataformas que ayudan a los usuarios con preguntas de elegibilidad, registro, programación y recordatorios. en 28 idiomas diferentes.
«El agente virtual debe ser capaz de comprender cómo habla la gente y las múltiples formas en que expresarán la misma pregunta o intención», dijo Michael Daniels, vicepresidente del sector público global de Google Cloud, en una publicación de blog.
Ubicaciones de vacunas en Singapur en Google Maps. La empresa está donando 250.000 dosis de vacuna COVID-19 a países necesitados
‘Por ejemplo,’ ¿Cuándo puedo ponerme la vacuna? ‘ y ‘¿Cuándo puedo conseguirlo?’ son efectivamente la misma pregunta, y con CCAI, el agente virtual inteligente comprende el contexto de la pregunta y la responde correctamente ‘.
Los agentes virtuales también permiten a las agencias de salud pública actualizar la información de elegibilidad de vacunas en tiempo real.
Más allá de la tecnología, Google ha comprometido 250 millones de dólares adicionales en subvenciones para financiar más de 2.500 millones de anuncios relacionados con vacunas, lo que eleva su compromiso total con los anuncios de servicio público a más de 800 millones de dólares.
Google.org también ha donado $ 2.5 millones en subvenciones a grupos de atención médica que se enfocan en sitios emergentes de vacunación en comunidades negras, latinas y rurales.
Contact Center AI (CCAI) de Google está impulsando agentes virtuales a través de chat, texto, web, móvil, teléfono y otras plataformas que ayudan a los usuarios en 28 idiomas diferentes con preguntas de elegibilidad, registro, programación y recordatorios.
«La investigación muestra que aproximadamente siete de cada diez personas recurren primero a Internet cuando buscan información sobre salud», dijo Ivor Horn, director de equidad en salud e inclusión de productos en Google.
«Mi trabajo es analizar todos nuestros productos para asegurarme de que incorporamos la equidad en salud en el ADN de todo lo que hacemos».
Los anuncios y las nuevas funciones se producen a raíz de otras actualizaciones de Google Maps relacionadas con el coronavirus, que incluyen información sobre el hacinamiento de ubicaciones, alertas de tránsito de COVID-19 y restricciones de viaje.
En septiembre, la compañía agregó una nueva capa a Google Maps que brinda a los usuarios información actualizada con frecuencia sobre brotes de coronavirus en una región seleccionada.
Los usuarios de los 220 países y territorios que admite Google Maps pueden tocar el botón ‘capas’ en la esquina derecha de un mapa y hacer clic en ‘Información COVID-19’.
Aparecerá un promedio de siete días de nuevas infecciones por cada 100.000 personas, al igual que una etiqueta que indique si los casos tienen una tendencia ascendente o descendente.
Google también se asoció con Apple en el software de rastreo de contactos que usa Bluetooth para alertar a las personas si han estado cerca de alguien diagnosticado con el virus.
Los usuarios pueden decidir si quieren declarar que dieron positivo en la prueba, utilizando un PIN único para mantener su identidad en el anonimato.
