Earthrow ha sido nombrado el aeropuerto más estresante para viajar en Europa.
Los investigadores examinaron más de 10 000 reseñas en línea de pasajeros, 2500 tuits y datos de horas de vuelo para medir los aeropuertos con la experiencia de viaje más incómoda.
Analizaron datos como el número anual de pasajeros, la tasa de retrasos, la opinión de las redes sociales y las reseñas de los pasajeros para calcular una «puntuación de estrés» general.
El aeropuerto de Heathrow aterrizó en el primer lugar, con el aeropuerto de Dublín en segundo y Manchester en tercero.
Se produce cuando los viajeros de Pascua en el aeropuerto del oeste de Londres se han enfrentado al caos en las últimas semanas tras las quejas de largas colas debido a la escasez de personal.
Los turistas han informado de grandes retrasos en los registros, que se cree que se deben a problemas para contratar trabajadores, así como a las ausencias de Covid.
El aeropuerto registró su mes más activo desde el inicio de la pandemia con 4,2 millones de pasajeros en marzo.
Heathrow admitió que «los recursos están estirados», pero el portavoz del aeropuerto describió cómo está «trabajando en estrecha colaboración con las aerolíneas y los operadores de tierra para garantizar que se pueda satisfacer este aumento en la demanda mientras se mantiene a los pasajeros seguros».
Otro aeropuerto londinense, Gatwick, que también ha tenido problemas para lidiar con el aumento de pasajeros durante la Semana Santa, fue nombrado el séptimo aeropuerto más estresante para viajar en Europa.
El único aeropuerto de Londres que se ubicó entre los quince primeros en las revisiones de satisfacción de los pasajeros por Wi-Fi, check-in y seguridad fue Heathrow con una puntuación del 78 por ciento.
Heathrow también ocupó el primer lugar en el análisis de sentimiento negativo en las redes sociales con una puntuación de -263.
Gatwick ocupó el tercer lugar en retrasos de vuelos en general con una puntuación de 96,17.
Claire O’Grady, de Digital PR Hub @ Legacy Communications, que realizó la investigación, comentó: «Nuestro equipo de datos y relaciones públicas digitales pasó la última semana reuniendo estos datos para revelar que el aeropuerto de Heathrow era actualmente el aeropuerto más estresante de Europa, seguido de Aeropuerto de Dublín, Manchester, Madrid, Frankfurt y Charles de Gaulle.
“El hecho de que Dublín y el aeropuerto de Manchester estuvieran tan cerca de Heathrow en la clasificación a pesar de tener significativamente menos pasajeros anuales fue un patrón muy interesante dentro de los datos, especialmente dado que los otros aeropuertos que figuran entre los diez primeros también tenían un número de pasajeros significativamente mayor. .”
