Según el sistema, los taxistas recibirán puntos de demérito por 11 tipos de comportamiento, entre ellos cobrar de más y negarse a pagar. Podrían ser descalificados para conducir taxis si acumulan demasiados puntos en un período de tiempo determinado.
El ministro de Transporte, Lam Sai-hung, escribió el sábado en su blog un llamamiento a los conductores para que sigan prestando un buen servicio a los pasajeros.
“Creo que la mayoría de los taxistas ofrecen servicios orientados al cliente para sus pasajeros”, escribió. “Espero que, una vez que este sistema de puntos de demérito entre en vigor, pueda combatir eficazmente a unas cuantas ovejas malas en el negocio, al tiempo que anima a los conductores respetuosos de la ley a seguir ofreciendo servicios de taxi de calidad”.
El Departamento de Transporte recibió 1.006 quejas graves sobre taxistas el año pasado, casi el doble de las 574 de 2022 y mucho más que las 464 de 2021. Un poco más de un tercio de las quejas recibidas por el departamento estaban relacionadas con taxis que se negaban a aceptar pasajeros, otro tercio se centraba en cobros excesivos y el resto cubría el hecho de no tomar las rutas más rápidas o más fáciles.
