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Hoteles molestos por las pautas de cargos por servicio de CCPA, NRAI dice que no tienen capacidad legal

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En respuesta a las estrictas directrices emitidas por la Autoridad Central de Protección al Consumidor (CCPA) el lunes contra el gravamen de cargo por serviciolos restauradores han dicho que la medida ha creado una confusión innecesaria entre los consumidores, lo que ha provocado una interrupción en el buen funcionamiento comercial de los restaurantes.

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“A través de estas pautas repetidas, se intenta iniciar una campaña contra esta práctica sin ningún fundamento legal. También es relevante señalar que muchas otras industrias, incluidas algunas agencias gubernamentales, están cobrando cargos adicionales. Sin embargo, las pautas se emiten solo para la industria de restaurantes”, dijo un comunicado emitido por la Asociación Nacional de Restaurantes de India (NRAI) el miércoles.

“El cargo por servicio es parte de la discreción/decisión del propietario con respecto al precio total a pagar por un cliente con respecto a la venta o servicio de un producto. Constituye uno de los componentes del precio total del producto. Ni el gobierno ni ninguna autoridad pueden interferir en la decisión del empresario al respecto. Es una práctica comercial universalmente aceptada”, dijo la declaración enérgica.

También insistieron en que los clientes conozcan el precio y sus componentes antes de realizar un pedido del producto. Una vez que el cliente realiza el pedido después de conocer los términos y condiciones, surge un contrato vinculante. “Ninguna autoridad puede interferir con la naturaleza vinculante de un contrato válido hasta que se demuestre y demuestre que es desmesurado o contrario a cualquier práctica comercial desleal”, declaró el organismo de la industria.

Mientras tanto, la Federación de Asociaciones de Hoteles y Restaurantes de la India (FHRAI), otro organismo de la industria, también dio una respuesta contundente. “La mayoría de estas pautas ya las siguen los hoteles y restaurantes. Es extremadamente desalentador que la industria hotelera sea constantemente señalada”, dijo Gurbaxish Singh Kohli, vicepresidente de FHRAI.

Agregó: “Hemos explicado una y otra vez que no hay nada ilegal en cobrar un cargo por servicio… Pero la industria está siendo pintada como la oveja negra a los ojos del consumidor sin ninguna razón. Irónicamente, hay varios sitios web y aplicaciones en línea que cobran una tarifa de conveniencia, incluido el IRCTC administrado por el gobierno. Estos ni siquiera explican para qué es el cargo ni se le da al consumidor la opción de no participar. Pedimos al Gobierno que introduzca una ley que sea uniforme para todas las empresas”.

La declaración de NRAI también dijo que la legalidad, la razonabilidad o la justificación de la imposición de un cargo por servicio han sido consideradas por la Corte Suprema de India, los Tribunales Superiores, la Comisión Nacional de Reparación de Disputas de Consumidores, la antigua Comisión de Monopolios y Prácticas Comerciales Restrictivas y por las Autoridades de Impuestos sobre la Renta (ITAT) . La imposición del cargo por servicio ha sido confirmada en varios pronunciamientos judiciales en el pasado.

La FHRAI planea acercarse a la CCPA en busca de aclaraciones y presentar más sugerencias.

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Fuente

Written by notimundo

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