Morgan Stanley está ampliando el uso de herramientas de inteligencia artificial generativa impulsadas por OpenAI a su tan cacareada división comercial y de banca de inversión, según se enteró CNBC.
La firma, que lanzó un asistente de inteligencia artificial basado en la tecnología ChatGPT de OpenAI para sus asesores de gestión patrimonial a principios de 2023, comenzó a implementar otra versión llamada AskResearchGPT este verano en su grupo de valores institucionales, dijo Katy Huberty, directora global de investigación de Morgan Stanley.
La herramienta permite a los usuarios extraer respuestas de todo el universo de la investigación de Morgan Stanley -incluyendo acciones, materias primas, tendencias de la industria y regiones-, colapsando lo que de otro modo podría ser la engorrosa tarea de obtener información de los más de 70.000 informes producidos anualmente por el banco.
«Lo vemos como un punto de inflexión desde el punto de vista de la productividad, tanto para nuestros analistas de investigación como para nuestros colegas de valores institucionales», dijo Huberty en una entrevista. La herramienta ayuda al personal a «acceder a la información más detallada y de mayor calidad de la manera más eficiente posible».
Desde su llegada como aplicación de consumo viral a finales de 2022, los actores más importantes de Wall Street han adoptado rápidamente la tecnología de inteligencia artificial generativa de OpenAI.
Morgan Stanley dice que cerca de la mitad de sus 80.000 empleados utilizan herramientas de IA generativa creadas con OpenAI, mientras que su rival JPMorgan Chasealrededor del 60% de los 316.043 empleados de la empresa tienen acceso a una plataforma que utiliza los modelos OpenAI, dijo una persona con conocimiento del asunto que no estaba autorizada a revelar la cifra públicamente. La startup con sede en San Francisco recientemente recaudó dinero con una valoración de 157 mil millones de dólares.
OpenAI ya tiene ventajas de red en servicios financieros debido a su amplia financiación y su enfoque temprano en casos de uso para bancos, dijo. Pierre Bühler, un consultor bancario con SSA y compañía.
«Están por delante de todos los demás en términos de penetración en el mercado», afirmó Buhler. «Pero es un mercado emergente y todavía estamos en el comienzo». Es probable que los competidores de OpenAI, como Anthropic, se utilicen con el tiempo, añadió.
Golpe viral
En Morgan Stanley, líder en banca de inversión y comercio global junto con JPMorgan y Goldman Sachslos empleados se han inclinado hacia AskResearchGPT, usándolo en lugar de hablar por teléfono o enviar un correo electrónico al departamento de investigación, dijo Huberty.
Según el banco, los empleados hacen a la herramienta tres veces más preguntas que una herramienta anterior basada en IA tradicional que se utiliza desde 2017.
Es más solicitado entre los vendedores y otro personal de atención al cliente que a menudo responden preguntas de fondos de cobertura u otros inversores institucionales, dijo Huberty.
«Descubrimos que a un vendedor le toma una décima parte del tiempo responder a la consulta promedio de un cliente» usando AskResearchGPT, dijo.
Aumento de la productividad
En una demostración reciente, el chatbot basado en GPT-4 pudo resumir la posición de Morgan Stanley en asuntos que van desde el cobre hasta Nvidia hasta los puntos más finos de cómo montar un centro de datos, comprender la jerga específica de la industria y proporcionar gráficos y enlaces al material fuente.
El banco quiere impulsar aún más la adopción a la luz de las ganancias de productividad que está viendo, dijo Huberty. La herramienta está integrada en los navegadores de los trabajadores, así como en los programas Microsoft Teams y Outlook, para que esté fácilmente disponible.
Es comprensible que Huberty diga que a menudo le preguntan si la IA podría en última instancia reemplazar a los analistas que están creando la gran cantidad de investigaciones publicadas bajo la bandera de Morgan Stanley.
«No veo en el futuro cercano un camino para que la máquina escriba simplemente el informe de investigación para generar la idea», dijo. «Realmente creo que son los humanos quienes toman la llamada y son dueños de la relación, lo cual es una parte realmente importante del trabajo de analista, o del trabajo de ventas y comercio, o del trabajo de banquero corporativo».
