Una pareja que regenta un retiro vacacional se quedó atónita cuando unos desconocidos aparecieron y afirmaron que habían hecho una reserva a pesar de que no existían registros.
Los propietarios de Dreamy Escapes, Kate y Rob Foster, dijeron que estaban confundidos después de que los turistas aparecieron en la puerta.
La pareja dirige un retiro de vacaciones que consta de varias propiedades ubicadas en 10 acres de tierra en Hunchy, en Sunshine Coast.
Los turistas explicaron al señor y la señora Foster que habían reservado la Wunya Tiny House, una pequeña casa de dos habitaciones diseñada para parejas, a través de Booking.com.
La pareja no tenía idea de lo que estaban hablando y rechazaron a los extraños porque la propiedad ya había sido reservada por otros huéspedes.
El señor y la señora Foster pronto descubrieron que un estafador había creado dos listados de propiedades falsos y estaba aceptando reservas falsas.
Como resultado, los viajeros perdieron su dinero y no tenían dónde pasar la noche.
El incidente no es el primero que ocurre con la pareja, ya que el negocio de Kate y Rob ha sido atacado varias veces.
Los viajeros afirmaron haber hecho una reserva en la Wunya Tiny House (en la foto), gestionada por Dreamy Escapes Accommodation, en Hunchy, en Sunshine Coast.
Los estafadores crearon cuatro listados separados solo en julio.
El señor y la señora Foster dijeron que se sintieron impotentes después de que innumerables huéspedes, que habían hecho reservas similares, aparecieran sólo para descubrir que la propiedad estaba reservada.
«Tuvimos una pareja llorando porque estaban muy devastados», dijo Foster. abecedario.
La pareja cree que la información de la reserva, incluido su logotipo y las fotos de la propiedad, fueron copiadas de sus anuncios de Airbnb.
Los dueños del negocio habían listado previamente la propiedad en el sitio web, pero cancelaron su anuncio hace más de un año.
Los dos últimos listados anunciaban que la propiedad estaba ubicada en diferentes direcciones en la misma calle.
Dreamy Escapes se promocionan como retiros «lujosos y tranquilos» ideales para que solteros y parejas «descansen, se curen, creen y se nutran interiormente».
Según el sitio web de la empresa, el Sr. y la Sra. Foster son profesores de yoga y terapeutas de constelaciones familiares.
La pareja también organiza varios talleres de bienestar en Sunshine Coast.
Las principales plataformas de alojamiento en línea de todo el mundo están siendo blanco de estafadores y piratas informáticos, y muchos de ellos utilizan inteligencia artificial para llevar a cabo sus ataques.
Marnie Wilking, directora de información de Booking.com, dijo que hubo un aumento del 500 al 900 por ciento en las estafas en los últimos 18 meses.
Kate (en la foto de la izquierda) y Rob Foster (en la foto de la derecha) descubrieron que los turistas eran víctimas de una estafa de listados de propiedades falsas en línea después de que se vieron obligados a rechazar a los viajeros.
El sitio web Scamwatch, administrado por la ACCC, registró 363 incidentes de estafas que involucraron a Booking.com en 2023.
Los australianos perdieron más de 337.000 dólares por estas estafas.
Cassandra Cross, profesora de la Universidad Tecnológica de Queensland, dijo que los estafadores apuntan a los servicios de alojamiento en línea porque mucha gente los utiliza.
El profesor Cross dijo que es difícil para las empresas que brindan servicios de alojamiento detener los listados falsos, ya que hay muchas propiedades que se anuncian diariamente.
«La capacidad de los infractores para replicar y crear estas publicaciones fraudulentas supera con creces la capacidad de las plataformas para eliminarlas», afirmó el profesor Cross.
El Sr. y la Sra. Foster dijeron que no pueden denunciar los listados falsos porque no tienen una cuenta de Booking.com.
La pareja informó el problema a la ACCC y también envió varios correos electrónicos a Booking.com y llamó a su equipo de atención al cliente varias veces.
La pareja ha recurrido a revisar el sitio Booking.com todos los días para detectar listados falsos.
La pareja afirmó que había hecho una reserva para la propiedad en Booking.com, pero la empresa no había creado un listado para publicitar el alojamiento (imagen de archivo)
«No pudimos evitar que la gente hiciera reservas allí y no pudimos evitar que la gente apareciera y llamara a las puertas de nuestros huéspedes actuales, así que fue una situación realmente difícil», dijo Foster.
La pareja dijo que los listados estuvieron publicados en el sitio web durante una semana antes de que los eliminaran, pero no han podido verificarlo con la empresa.
Un portavoz de Booking.com dijo que están utilizando varias medidas de seguridad para detectar las estafas y actuar inmediatamente para eliminar los listados falsos.
Daily Mail Australia se ha puesto en contacto con Booking.com para solicitar más comentarios.
