El operador de telefonía móvil japonés KDDI Corp (9433.T) dijo que tenía como objetivo restablecer los servicios el domingo por la noche después de que los problemas de la red nacional afectaran a casi 40 millones de usuarios, dificultando las llamadas y la conexión en línea durante más de un día.
La interrupción, que comenzó alrededor de la 1:35 am del sábado (16:35 GMT del viernes), afectó una amplia gama de servicios, desde datos meteorológicos y entrega de paquetes hasta banca y transporte que utilizan redes KDDI.
“Lamentamos profundamente esto como operador de telecomunicaciones en posición de respaldar infraestructura crítica y brindar servicios estables”, dijo el presidente de KDDI, Makoto Takahashi, en una conferencia de prensa el domingo. Dijo que fue la mayor falla del sistema en la historia del operador.
Alrededor del 70 por ciento de los servicios se habían recuperado a media mañana del domingo y KDDI planeaba recuperar el resto alrededor de las 5:30 p. m. (08:30 GMT), dijo Takahashi.
Pero los usuarios aún enfrentaban problemas a las 6 p. m. (0900 GMT), más de 40 horas después de que comenzó la falla, ya que la compañía está verificando las pruebas de la red luego de completar las reparaciones mientras restringía el volumen de flujo, dijo KDDI en un comunicado.
Hasta 39,15 millones de usuarios, incluidos 260.000 clientes corporativos, se han visto afectados por la falla, que se desencadenó por un mal funcionamiento en el equipo para brindar servicios de llamadas de voz, dijo la compañía, y agregó que las causas detalladas aún se estaban investigando.
Los errores generalizados en la red han interrumpido la transmisión de datos meteorológicos en la Agencia Meteorológica, los cajeros automáticos en Ogaki Kyoritsu Bank, un banco regional en el centro de Japón y el sistema de comunicación para la entrega de paquetes en Yamato Holdings (9064.T), según sus sitios web. .
Toyota Motor Corp (7203.T), Mazda Motor Corp (7261.T) y Subaru Corp (7270.T) también tuvieron problemas con algunas funciones en sus servicios de vehículos conectados a Internet, dijo el diario de negocios Nikkei.
Los clientes de KDDI inundaron Twitter para quejarse, y uno afirmó que algunos taxistas no podían aceptar tarjetas de crédito o pagos electrónicos debido a la interrupción.
El gobierno, que está ansioso por evitar el descontento público una semana antes de las elecciones a la cámara alta el 10 de julio, dijo que estaba investigando. Lee mas
El incidente entra en la categoría de accidente grave según la ley de negocios de telecomunicaciones, dijo el domingo Yasushi Kaneko, ministro de Asuntos Internos y Comunicaciones, y agregó que el ministerio tomará las medidas necesarias después de recibir un informe oficial de KDDI.
“Tomamos la situación con seriedad, ya que las llamadas de emergencia, como los servicios de bomberos y de emergencia para proteger vidas y propiedades, se han visto obstaculizadas en un momento en que el riesgo de pandemia y golpe de calor está aumentando y se acerca un tifón”, dijo Kaneko a los periodistas.
La importancia de la estabilidad de las redes móviles se destacó por el clima inusualmente cálido que había enviado a algunas personas mayores a los hospitales, y cuando un tifón se dirigió hacia la isla de Kyushu, en el sur de Japón.
El domingo, el centro de Tokio alcanzó su noveno día consecutivo de temperaturas por encima de los 35 grados Celsius (95 grados Fahrenheit), la racha más larga desde que comenzaron los registros en 1875, según la agencia de noticias Kyodo.
En octubre pasado, el rival de KDDI, NTT DoCoMo, tuvo una importante falla en la red que afectó a 12,9 millones de clientes.
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