La aplicación de banca móvil de Barclays está nuevamente en funcionamiento luego de una interrupción de tres horas que lo convirtió en el TERCER banco esta semana en sufrir problemas en línea después de NatWest y HSBC
- La aplicación de banca móvil de Barclays se ha solucionado después de que se bloqueó esta mañana
- Miles de clientes se quejaron de no poder acceder a sus cuentas
- Los clientes de Barclays comenzaron a experimentar problemas alrededor de las 06:00 BST
- El banco se disculpó y dijo que el problema se había resuelto alrededor de las 09:00 BST.
La aplicación de banca móvil de Barclays ha vuelto a funcionar después de una interrupción de tres horas que provocó que miles de clientes no pudieran acceder a sus cuentas.
Según Down Detector, que monitorea las interrupciones del sitio web, unos 2.000 usuarios comenzaron a experimentar problemas alrededor de las 06:00 BST.
Barclays confirmó que el problema se había solucionado poco después de las 09:00 BST, pero no dio más detalles sobre la causa. Tampoco HSBC y NatWest cuando ambos sufrieron problemas bancarios en línea el lunes.
Un portavoz de Barclays le dijo a MailOnline: ‘Nos disculpamos con los clientes que no han podido acceder a la aplicación Barclays y pueden confirmar que el servicio se ha restaurado.
«Nuestra banca en línea y nuestro servicio telefónico automatizado no se vieron afectados y los clientes pudieron transferir fondos, realizar pagos y verificar saldos».
La aplicación de banca móvil de Barclays está nuevamente en funcionamiento después de una interrupción de tres horas que provocó que miles de clientes no pudieran acceder a sus cuentas.
Según Down Detector, que monitorea las interrupciones del sitio web, unos 2.000 usuarios comenzaron a experimentar problemas alrededor de las 06:00 BST
Varias personas recurrieron a las redes sociales para expresar su frustración por el apagón.
Un cliente de Barclays escribió en Twitter: «Barclays, ¿hay algún problema con la banca en línea? ¿No puede ver mi cuenta?»
Otro agregó: ‘¿Está caída la aplicación Barclays de alguien más? ¿No puedo ver ninguna de mis cuentas cuando abro la aplicación?
La mayoría de los problemas informados, el 68 por ciento, estaban relacionados con la banca móvil, mientras que otro 25 por ciento se refería a la banca en línea y el 7 por ciento los inicios de sesión móviles, según Down Detector.
En Twitter, el banco reconoció que estaba teniendo problemas y escribió: «Estamos investigando el problema ahora y lo actualizaremos aquí lo antes posible».
En respuesta a un cliente, Barclays UK Help tuiteó: ‘¡Gracias por su mensaje y no se preocupe! Somos conscientes de los problemas con la aplicación, el equipo está trabajando duro para solucionarlo lo antes posible ‘.
Varias personas recurrieron a las redes sociales para expresar su frustración por la interrupción.
El ‘mapa de calor’ de Down Detector de los informes de problemas enviados por los usuarios mostró que los clientes afectados se encontraban principalmente en Londres y Plymouth
Down Detector obtiene actualizaciones del estado de la red de varias fuentes, incluidas las redes sociales y los informes enviados a su sitio web.
El ‘mapa de calor’ del sitio web de los informes de problemas enviados por los usuarios mostró que los clientes afectados se encontraban principalmente en Londres y Plymouth, con otras ciudades como Manchester, Birmingham y Nottingham también afectadas.
La interrupción se produjo solo 48 horas después de que tanto HSBC como NatWest también sufrieran problemas con sus sistemas bancarios en línea.
El lunes por la mañana, los clientes de HSBC no pudieron acceder a sus cuentas durante unas dos horas antes de que se resolviera el problema que afectaba a HSBCnet.
Unas horas más tarde, NatWest también experimentó problemas, ya que sus clientes tenían dificultades para iniciar sesión en sus cuentas a través de la banca móvil y en línea.
Ambos bancos se disculparon por la interrupción cuando se solucionaron los problemas, pero ninguno reveló la causa de su respectiva interrupción.
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