Las largas colas se extienden frente a los bancos y otros edificios públicos en la ciudad oriental más grande de la DR de DR Congo, Goma, donde los combatientes M23 respaldados por Ruanda han tomado el control, dejando a los residentes en desorden.
Más de una semana después de la batalla por la capital provincial del norte de Kivu, el M23 designó el miércoles a las personas para puestos públicos.
Esto ha dejado a Goma con dos funcionarios para muchos puestos públicos, dos alcaldes, dos gobernadores, que los lugareños dijeron que ha creado confusión.
«No sabemos quién está haciendo qué, si tienes un problema, ¿qué autoridad vas a ver?» Preguntó Prince, que intenta en vano obtener un documento de viaje.
La administración M23 todavía está en sus etapas embrionarias y lucha por responder a los problemas diarios en la ciudad herida de la guerra.
La frontera de la República Democrática del Congo con Ruanda ahora ha reabierto y los funcionarios con ropa civil están estampando pasaportes, según los periodistas de la AFP.
Pero no hay servicio que produzca identidad o documentos de viaje.
«¿Cómo los niños que nacen obtendrán certificados de nacimiento si la situación continúa?» Pelagie Masika, que vive en el vecindario de Majengo, preguntó.
Algunos estudiantes han comenzado a regresar a las clases, aunque las escuelas primarias y secundarias permanecieron cerradas.
«Ya no obtenemos nuestro salario y no sabemos si volveremos a trabajar o no», dijo Desange, un funcionario que se negó a dar su nombre completo.
La ciudad sufre escasez de efectivo y las personas que van a los cajeros automáticos a menudo se van con las manos vacías.
«En este momento, es difícil obtener francos (congoleños) en el banco», dijo la empresaria Dieudonne Karibu.
Aquellos que buscan cambiar dólares en la moneda local también enfrentan malos tipos de cambio, agregó el empresario.
Las sucursales bancarias no pueden abrir en áreas controladas por grupos armados antigubernamentales sin el permiso del banco central con sede en la capital congoleña Kinshasa.
Los líderes del M23 anunciaron el jueves una serie de medidas que se implementarán en la ciudad, incluida la fijación del tipo de cambio, la inminente reapertura de las escuelas y el reclutamiento de agentes de policía.
– ‘conducir sin miedo’
En las carreteras normalmente caóticas de Goma, el tráfico se ha calmado y los conductores se detienen en las luces rojas.
Incluso los combatientes M23 en camionetas blindadas se detienen en los cruces de peatones.
La policía responsable de regular los flujos de tráfico, pero más conocido por sobornar a los conductores, han huido: sus distintivos cascos amarillos han desaparecido de la vista.
Sosthene Banyene, quien estudia en el Instituto de Comercio Goma Superior, dijo que la policía a menudo «inventaría delitos».
«(Pero) ahora puedo conducir sin miedo», dijo el estudiante.
La presencia del M23 en las calles de la ciudad parece ser suficiente para mantener el control a pesar de la ausencia de la aplicación de la ley normal.
«He visto una restauración del orden, sin la presencia de la policía», dijo el trabajador humanitario Jean de Dieu Kanze.
Los caminos que alguna vez se sabía que eran peligrosos son más seguros para viajar.
Un taxista que pasa dijo que los delincuentes de repente se han «convertido en buenos cristianos».
Pero su sombra todavía cuelga sobre Goma, especialmente después de una cárcel masiva a raíz del asalto del M23 a la ciudad.
Los fugitivos «están dispersos por nuestros vecindarios», dijo Gloria Kassay, que vive cerca de la prisión, que se ha reducido a cenizas.
En una rotonda en el centro de Goma, un oficial de M23 celebró una reunión improvisada mientras docenas de residentes observaban.
Megáfono en la mano, llamó a las familias de los soldados que denuncien a aquellos que no han dejado sus brazos.
«No vinimos a cazar a las personas, las FARDC (Fuerzas Armadas Congoleas), son nuestros hermanos, ¿nos entendemos?» dijo.
Los padres de civiles y soldados desaparecidos se reunieron frente al hospital provincial, esperando noticias de seres queridos.
La lucha en la ciudad ha llevado a al menos 2.900 muertes y dejado miles de heridos, según cifras de la ONU.
Pero la falta de espacio y recursos significa que solo se han enterrado unos pocos cientos de personas.
