Costco está avanzando a toda máquina con sus planes de escanear automáticamente las tarjetas de los clientes en la puerta para eliminar a las personas que comparten su membresía con otros.
El minorista mayorista recientemente Anunciado que en los próximos meses se instalarán dispositivos de escaneo en todos los almacenes.
Se han visto máquinas de escaneo de tarjetas en varios lugares de California, KTLA reportados, específicamente en Huntington Beach e Inglewood.
Las sucursales en Nueva York, Florida y Pensilvania dijeron que pronto comenzarán a verificar a los miembros de esta manera, pero no especificaron una fecha exacta. Una sucursal en Texas probablemente comenzará el próximo mes.
Los invitados que quieran hacer compras ahora deberán estar acompañados por un miembro, lo que pondrá fin a la posibilidad de que los padres envíen a sus hijos a comprar en Costco mientras se quedan en casa.
En la imagen se muestra la instalación en la entrada del almacén de Costco en Issaquah, Washington, que permite a un empleado de la tienda ver la foto asociada a una tarjeta de membresía.
Costco también requiere que los clientes muestren una identificación con fotografía junto con su tarjeta de membresía.
«Además, si su tarjeta de membresía no tiene una foto, esté preparado para mostrar un documento de identidad válido con foto. Le recomendamos que pase por el mostrador de membresía para que le tomen una foto para colocarla en su tarjeta», según el comunicado de Costco.
Anteriormente, los clientes que ingresaban a su Costco local no necesariamente eran detenidos por un empleado para verificar si eran miembros.
Pero el año pasado, los ejecutivos de la empresa dijeron a los trabajadores que era hora de controlar a varios compradores.
«No creemos que sea justo que los no miembros reciban los mismos beneficios y precios que nuestros miembros», dijo la compañía a Business Insider en junio de 2023.
‘Como ya solicitamos la tarjeta de socio en la caja, ahora solicitamos ver su tarjeta de socio con su foto en nuestras cajas de autoservicio’.
Con su nueva estrategia para verificar si los clientes son realmente miembros, Costco parece estar imitando el ejemplo de Netflix. El servicio de streaming tomó medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas, lo que generó un gran aumento de los ingresos y del número de suscriptores.
La razón por la que Costco se ha vuelto más estricto con la verificación de membresía es simple: restringir el acceso ayudó a aumentar las ganancias a $1.68 mil millones en el tercer trimestre que finalizó en mayo de 2024, un aumento del 29 por ciento respecto del año anterior.
Costco implementó por primera vez el régimen de escaneo de tarjetas en el estado de Washington, cerca de la sede de la empresa.
La razón para hacer esto es simple: restringir el acceso ayudó a aumentar las ganancias a 1.680 millones de dólares en el tercer trimestre que finalizó en mayo de 2024, un aumento del 29 por ciento respecto al año anterior.
Ron Vachris, quien asumió como director ejecutivo el 1 de enero, dijo a los inversores en mayo que la idea de escanear las tarjetas de los miembros en la puerta ha hecho que las tiendas Costco sean aún más eficientes.
«Están acelerando significativamente nuestros registros cuando contamos con todo el escaneo y las membresías se verifican en la puerta principal», dijo durante una conferencia de ganancias.
Los estacionamientos de Costco son famosos por estar abarrotados de gente, un fenómeno que se ve agravado por el hecho de que muchas tiendas tienen sus propias estaciones de servicio. Y Vachris dijo que cree que el nuevo plan ayudará a solucionar ese problema.
En la imagen: Un estacionamiento abarrotado en una tienda Costco en Richmond, California.
Las largas colas para cargar gasolina a veces agravan el problema de maniobrabilidad en los estacionamientos de Costco.
La automatización parcial del proceso de verificación de clientes también «rota los espacios de estacionamiento mucho más rápido» y podría permitir «ampliaciones de gas donde sea necesario también», agregó Vachris.
El año pasado, cientos de personas recurrieron a Reddit para quejarse de los estacionamientos de sus Costcos locales, y muchos los describieron como «una situación de Mad Max» incluso en los mejores momentos.
«Costco hace muchas cosas bien, pero los estacionamientos no son una de ellas», escribió una persona.
A pesar de haber obtenido casi 58 mil millones de dólares en ingresos en el tercer trimestre, Costco anunció en julio que aumentaría la tarifa de membresía a partir de septiembre.
Es el primer aumento desde junio de 2017, y aumentará $5 al año para la membresía estándar, lo que lo llevará de $60 a $65 anualmente.
