Una experiencia de lujo en la Gruta de Santa Claus ha dejado a los niños llorando debido a la apariencia falsa de su sustituto Papá Noel, afirmaron padres agraviados.
Los visitantes criticaron el evento festivo en el histórico Gran Salón de Winchester y lo acusaron de «arruinar la magia de la Navidad».
Citando una «barba descaradamente falsa» y un «traje rojo barato», los padres dijeron que el nuevo Papá Noel sustituto del evento estaba muy por debajo de las expectativas.
El viaje a la Gruta, que alguna vez fue «mágico», generalmente le cuesta a una familia de cinco personas casi £ 70, pero este año fue calificado de «desastre», ya que las familias también tuvieron que sentarse a leer «al azar» de La noche antes de Navidad bajo un árbol desnudo.
La experiencia Santa’s Grotto ha sido una tradición festiva de larga data en la ciudad catedralicia, pero este año fue asumida por Hampshire Cultural Trust.
Un cambio en la administración del edificio del siglo XIII también resultó en una reorganización de su programación de grutas, con el reemplazo del dúo original de Papá Noel y el Gran Elfo.
En el sitio web de la experiencia, a los visitantes se les promete una «aventura inolvidable que su familia atesorará en los años venideros», pero para muchas familias el viaje al Gran Comedor estuvo lejos de cumplir con esa expectativa.
Matthew Fernández, padre de tres hijos, visitó la gruta con sus hijos y no quedó impresionado con lo que encontró en comparación con años anteriores.
Citando una «barba descaradamente falsa» y un «traje rojo barato», los padres dijeron que el nuevo Papá Noel sustituto del Gran Comedor estaba muy por debajo de las expectativas.
“No se parecía en nada al último. Era simplemente un tipo vestido con un traje rojo barato y una barba evidentemente postiza y no era muy hablador en absoluto, no parecía muy jovial», comentó el señor Fernández.
Haciendo comparaciones con viajes anteriores a la gruta, Fernández recordó cuán «especiales» habían sido las experiencias para sus tres hijos.
Sin embargo, en esta ocasión sus hijos no tuvieron ninguna duda sobre la falsedad del Papá Noel de la gruta.
«Mis hijos fueron educados, pero tan pronto como nos fuimos, lloraron por la situación y dijeron que sabían que era falso», dijo.
Otras quejas formuladas sobre la experiencia incluyeron un aumento en los precios de los boletos con respecto a años anteriores junto con la introducción de una tarifa para los adultos acompañantes.
Las entradas para niños tenían un precio de £18,50, mientras que los padres se vieron obligados a desembolsar £6 adicionales para unirse a ellos.
El evento resultó ser una experiencia tan decepcionante para algunas familias que incluso consideraron presentar una queja ante Trading Standards.
Lisa Catherine fue otra de las que visitó la gruta con su nieta recién nacida.
El Papá Noel del Gran Salón anterior (en la foto) fue reemplazado cuando la administración del edificio cambió a principios de este año.
Al describir al hombre del traje rojo, escribió en línea: «Santa… honestamente, quería reírme, he visto mejores Santas paseando por la ciudad camino a las fiestas navideñas, era un traje muy, muy barato, tal vez con un cojín metido en él, una señora vestida de nuevo con un suéter navideño, pero con brillo en el rostro.
«Creo que Santa cantaba cascabeles, mientras tocaba una campana y sostenía por alguna razón una zanahoria», añadió.
La Sra. Catherine dijo que los organizadores deberían «cerrar este caos» o al menos emitir un reembolso para aquellos que han quedado «tan amargamente decepcionados por su versión de una experiencia de Santa caótica, a precio reducido y sin dulces».
Laura Garrett criticó los «horribles cambios» realizados por los organizadores y dijo: «El Papá Noel preguntó a mis hijos cuál era su canción favorita y olvidó la letra de ‘Rudolf, el reno de la nariz roja’.
En respuesta a la avalancha de quejas, un portavoz del Gran Salón dijo que se experimentaron problemas iniciales el fin de semana en que se abrió la gruta y que se ofrecieron reembolsos a quienes reservaron boletos bajo el supuesto de que la experiencia sería la misma que años anteriores’.
