Una maestra que fue filmada teniendo un arrebato emocional después de que se le niegue abordar un vuelo de Ryanair ha insistido en que un video separado demuestra que tenía razón.
Un clip viral mostró a Tsvetana Kalinina en Meltdown en el aeropuerto de Sofía en Bulgaria cuando se le negó el abordaje debido a una «bolsa de gran tamaño».
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Muestra al llanto de 55 años y golpeando las puertas cuando se le negó la entrada.
Le habían dicho que pagara por equipaje extra porque su equipaje era demasiado grande.
Tsvetana dijo que su bolso podría encajar y se negó a pagar la tarifa adicional.
Pero ahora ha reclamado un nuevo video que muestra su equipaje que se ajusta al equipaje Sizer la reivindica.
El video la muestra bajando suavemente su bolsa en el Sizer, intentando demostrar que tenía las dimensiones correctas.
«Fui una de las últimas personas en la cola», dijo a The Daily Mail.
«Tenía un pequeño bolso y mi bolsa de cabina habitual, la misma con la que he viajado durante años sin problemas.
«Ni siquiera pensé que podría ser un problema.
«Cuando comencé a registrarme, el miembro del personal de Ryanair de repente me dijo que no podía llevar a ambos».
Tsvetana dijo que un hombre detrás de ella se había ofrecido amablemente a meter su bolso en su equipaje para que ella pudiera continuar.
Pero a pesar de esto, un empleado de Ryanair todavía insistió en que tenía que pagar la tarifa adicional.
«Mientras intentaba colocarlo cuidadosamente en el Sizer, porque tenía artículos frágiles, el miembro del personal acaba de decir: ‘Eso es. Estoy cancelando su boleto'», explicó.
Ella dijo que el estrés de la situación la llegó en ese momento, lo que llevó a su colapso.
Tsvetana agregó que su angustia surgió en parte por miedo a perder su trabajo si no se presentaba a tiempo en Viena.
«El estrés y el choque me abrumaron», le dijo al periódico. «No recuerdo todo porque estaba en tal estado.
«Me rompí. Sé que la gente dijo que era emocional o incluso agresivo, pero no lo era. Nunca insulté a nadie».
Mientras rogaba a los otros pasajeros por su apoyo, los policías intentaron alejarla de la puerta.
«Sentí que estaba siendo tratado como un criminal», agregó. «Fue humillante. Completamente degradante. Y realmente no creo que haya hecho nada malo, seguí las reglas.
«Finalmente, me llevaron a ver a un médico en el aeropuerto. Así de mala era mi condición.
«El médico estaba preocupado por mi salud después del costo mental de la situación».
Agregó que «pensaría dos veces» sobre volar con Ryanair nuevamente.
Pero un portavoz de Ryanair ha defendido la respuesta del personal de la aerolínea al incidente.
Dijeron: «Este pasajero reservó un boleto de tarifa básico para este vuelo de Sofía a Viena, lo que les permitió llevar una pequeña bolsa personal a bordo.
«A medida que la bolsa de este pasajero excedía el tamaño permitido, se les exigía correctamente que pagaran una tarifa de equipaje de puerta estándar, sin embargo, se negaron a hacerlo y se volvieron agresivos con el personal de la puerta.
«Como resultado de su comportamiento agresivo, el agente de la puerta negó el abordaje de pasajeros para este vuelo de Sofía a Viena».
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