Las empresas no necesitan esperar a que se apruebe una legislación para ofrecer condiciones de suspensión voluntaria de los servicios prepagos que mejorarán la confianza de los consumidores, dijo el director del organismo de control del consumidor de Hong Kong, mientras las quejas seguían aumentando a raíz del escándalo de la cadena de gimnasios Physical.
Su propuesta del lunes siguió a un comentario del sábado del director ejecutivo de la ciudad, John Lee Ka-chiu, de que el gobierno reconsideraría la introducción de un período de reflexión para los contratos prepagos, una sugerencia que se planteó por primera vez en 2019 pero que luego se suspendió debido a la difícil economía.
Gilly Wong Fung-han, director ejecutivo del Consejo de Consumidores, dijo que el organismo de control había recibido 4.191 quejas relacionadas con el cierre de la cadena de fitness hasta el lunes a las 6 p.m., y que las reclamaciones habían aumentado hasta alcanzar los 141 millones de dólares de Hong Kong (18,1 millones de dólares estadounidenses). 212 de los denunciantes tenían 65 años o más.
Más temprano ese mismo día, el organismo de control dijo que aproximadamente el 80 por ciento de las quejas involucraban servicios de fitness, mientras que el resto estaban relacionadas con servicios de belleza.
