“Como Lazada forma parte del Grupo Alibaba, podemos aprovechar realmente la mejor tecnología y el mejor ecosistema del grupo”, dijo Kiatpinyochai, quien se hizo cargo de Lazada Tailandia este año, en una entrevista en el marco de la Cumbre Hong Kong-ASEAN, donde habló sobre el panorama del comercio electrónico en el sudeste asiático. “La gran ventaja es cómo aprovechamos la tecnología, especialmente la IA, en la aplicación durante todo el proceso de compra del consumidor. Creo que la IA realmente ha sido un cambio radical para nosotros”.
Kiatpinyochai, el ejecutivo más joven de Lazada, de 32 años, destacó cómo Lazada está utilizando la IA en diferentes áreas para interactuar mejor con los consumidores, especialmente con los consumidores más expertos en tecnología en Tailandia. Uno de los últimos desarrollos incluye LazzieChat, un chatbot que utiliza el modelo GPT de OpenAI en lugar de los modelos Tongyi Qianwen de Alibaba. La IA generativa ha sido una parte clave de los esfuerzos de localización de Lazada, y LazzieChat ahora está disponible en los idiomas bahasa en Indonesia, tailandés y vietnamita.
La competencia se ha intensificado recientemente en el espacio del comercio electrónico global, ya que empresas como Temu y Shein utilizan las relaciones con los fabricantes chinos para participar en una agresiva competencia de precios.
