No ha sido un viaje fácil para las personas que buscan esquiar en Okanagan. No solo se han visto afectados por las cancelaciones de vuelos, sino que el equipo que necesitan para llegar a las pistas tampoco llega aquí.
La familia Donnelly voló a Kelowna, BC en un vuelo de WestJet desde Indiana hace unos días para unas vacaciones cortas en Big White Ski Resort. Sin embargo, no todo su equipaje hizo el viaje con ellos.
“Desafortunadamente, esas bolsas eran nuestras bolsas de esquí y las esperábamos un día después, quizás, pero aún no han llegado. Literalmente, cuando llegamos aquí estábamos en tenis”, dijo Maria Donnelly.
No solo su equipo de esquí no sobrevivió, sino que la familia también se quedó sin su ropa de invierno. Desde entonces han estado tratando desesperadamente de recuperar sus pertenencias.
“La parte frustrante es que no hay comunicación con WestJet, el sitio web no se actualiza”, dijo Donnelly.
“No muestra dónde están nuestras maletas y cuándo podríamos tenerlas y es imposible comunicarse por teléfono”.
En un comunicado a Global News, WestJet dice que está tratando de hacer todo lo posible para reunir a los pasajeros con su equipaje.
“Nuestros equipos de equipaje en nuestra red tienen muchas maletas para clasificar después de la gran acumulación de cancelaciones experimentadas durante las vacaciones”, se lee en el comunicado.
“Pero están trabajando las 24 horas para que se muevan y se entreguen a nuestros huéspedes lo más rápido posible”.
El problema no es raro y Big White también está tratando de acomodar a aquellos que no tienen su equipo.
“Hemos lidiado con equipaje retrasado y equipaje perdido antes nunca en esta magnitud. Lo que está viendo en las noticias en toda América del Norte nos está afectando como a todos los centros turísticos de América del Norte”, dijo el vicepresidente senior de Big White Ski Resort, Michael Ballingall.
“Tenemos un servicio de transporte que entra y sale de ese aeropuerto 27 veces al día, por lo que nos entregan muchas maletas o recogemos muchas maletas. Estamos actuando como un economato central para todo el complejo”.
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La familia Donnelly por fin ha podido disfrutar del cerro, después de que cuentan que una docena de personas se ofrecieron a prestarles material de esquí y ropa de invierno.
“El complejo es hermoso, las pistas son maravillosas y tuvimos la oportunidad de esquiar durante dos días”, dijo Donnelly.
Mientras tanto, la familia dice que su vuelo de regreso a casa también ha sido cancelado y esperan que eso le dé tiempo a su equipaje para ponerse al día, aunque solo sea para el viaje de regreso a casa.
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