Los fanáticos de Apple piden que se «retire del mercado» un dispositivo de alta gama debido a problemas de calidad de sonido y conectividad.
Los usuarios expresaron sus preocupaciones en las redes sociales después de comprar el AirPro Max de $ 500, que, según dijeron, está plagado de ruidos crepitantes y cortes de energía.
Un cliente instó a Apple a retirar los auriculares después de comprar dos pares defectuosos, ninguno de los cuales estaba conectado a su iPhone.
Mientras que otro dijo que experimentó un ‘defecto fatal’ con la diadema, que ‘comenzó a caerse y a doler físicamente [their] cabeza.’
La página de soporte de Apple también se ha visto inundada de quejas sobre el dispositivo que se conecta a su iPhone, pero sin sonido, y que el AirPro Max no detecta su cabeza.
Los usuarios expresaron aún más indignación cuando se comunicaron con Apple sobre los problemas, quienes les dijeron que solucionarlos costaría cientos de dólares.
«Tengo muchos productos Apple que ‘simplemente funcionan'», publicó David McQ en la comunidad de soporte de Apple.
‘Este es el único que he tenido que no lo hace. Es muy frustrante y estoy enojado porque cuestan mucho dinero».
Apple ha sido criticada por problemas que afectan a uno de sus dispositivos de gama alta
Los usuarios comparten sus frustraciones en línea y uno insta a Apple a retirar el producto.
Apple lanzó la primera generación de AirPod Max en diciembre de 2020, promocionando su cancelación activa de ruido para bloquear sonidos no deseados del exterior, así como audio espacial y ‘ecualizador adaptativo’.
El ecualizador adaptativo sintoniza automáticamente las frecuencias bajas y medias de la música según la forma del oído de cada individuo, para obtener una mejor calidad.
Greg Joswiak, vicepresidente senior de marketing mundial de Apple, dijo en 2020: «Con los AirPods Max, llevamos esa experiencia mágica de los AirPods a un impresionante diseño supraaural con audio de alta fidelidad».
Y Apple lanzó el AirPod Max 2 en septiembre pasado, que vino en nuevos colores y con un USB-C para cargar.
Pero algunos clientes parecen no estar satisfechos con su compra.
Un Redditor, propietario de su par desde febrero de 2023, compartió: ‘Lamentablemente tienen un defecto fatal que es la diadema.
«Después de un tiempo empezó a hundirse y empezó a dolerme físicamente la cabeza. Compré una funda de silicona como me recomendaron otros, pero no se siente tan bien como estaba en la caja».
Otro Redditor destacó que experimentó dos problemas con su AirPod Max de ocho meses.
El AirPod Max cuesta al menos $550, lo que deja a los usuarios frustrados porque sus auriculares están plagados de problemas
Los usuarios compartieron que los auriculares no se conectan todo el tiempo y dijeron que sucede «tal vez dos veces por semana».
‘La detección automática de cabezas no funciona, sin embargo mi teléfono dice que están conectados. Sin sonido, sin transparencia, sin cancelación. [The] Los botones funcionan y emiten sonidos, pero es un pitido de error», continuó la publicación.
‘Hasta ahora, la única solución es restablecerlos por completo manteniendo presionada la corona y el botón de cancelación de ruido al mismo tiempo durante 15 segundos. Molesto, pero una solución.
El otro problema que notaron fue que el sonido se puede aislar «completamente en el lado derecho y se reproducirá muy alto».
Apple lanzó la primera generación de AirPod Max en diciembre de 2020, promocionando su cancelación activa de ruido para bloquear sonidos no deseados del exterior. Pero muchos clientes informaron que no pueden conectar el dispositivo a su iPhone.
Los problemas de conectividad parecían ser el principal problema entre los clientes insatisfechos
«Casi tan fuerte como si alguien te gritara directamente al oído», compartió.
C.Hrushai compartió en la página de soporte de Apple cómo pudieron resolver sus problemas con los AirPods Max.
‘Después de unos meses frustrantes con mis AirPods Max fuera de garantía (el audio se detiene en el auricular derecho antes de desconectarlo y restablecerlo; intentar restablecer los valores de fábrica sin éxito; los botones no funcionan, etc.), creo que finalmente los tengo en buen estado. funcionando nuevamente y quería compartir los pasos que usé para hacerlo», se lee en la publicación.
Continuaron explicando que los usuarios deben ir a la configuración de Bluetooth de su dispositivo y seleccionar «Olvidar» los AirPods Max.
«No los vuelva a conectar si se le solicita», escribieron.
«Apague todos los dispositivos (iPhone, iPad, Mac, etc.) que estén conectados a la cuenta de iCloud a la que estaban asociados los AirPods Max», continuaba la publicación.
«Restablezca los AirPods Max a los valores de fábrica manteniendo presionados los botones Control de ruido y Corona digital durante 15 segundos».
Luego dijeron que «quitaran la diadema de los conductores y limpiaran los conectores de los terminales izquierdo y derecho de la diadema con alcohol isopropílico».
Los usuarios deben reiniciar los dispositivos mientras inician sesión en su cuenta de iCloud, realizar un restablecimiento completo en los AirPods Max manteniendo presionados los botones Control de ruido y Digital Crown durante cinco segundos hasta que se les solicite conectar los AirPods a un dispositivo.
.Tus auriculares ahora deberían estar conectados y visibles en todos los dispositivos. Intente reproducir audio desde un dispositivo conectado», concluyó la publicación.
