Las familias británicas han revelado sus vacaciones de «pesadilla» en un resort de cinco estrellas en Turquía, con decenas de personas que se pusieron gotas, los niños estaban demasiado asustados para comer y los padres preocupados describieron tener que ver a sus hijos enfermos dormir.
Al menos 33 familias que visitaron el complejo Rixos Sungate en Antalya dicen que se han visto afectadas por una enfermedad grave, y muchas culpan a la sospecha de intoxicación alimentaria por sus síntomas, que incluyen diarrea y vómitos.
Muchos corrieron a A&E y a sus médicos de cabecera a su regreso al Reino Unido, y ahora un padre de dos hijos dio positivo por salmonella. Sus hijas, de seis y nueve años, recibieron goteo intravenoso durante su viaje y todavía están gravemente enfermas una semana después.
Se informaron casos de salmonella entre los huéspedes del hotel en Semana Santa, pero el operador turístico TUI dijo esta semana que no se había confirmado la intoxicación alimentaria y que se pensaba que las enfermedades eran norovirus.
A algunos turistas que debían volar se les dijo que no podían cambiar de hotel, y las sucursales de TUI y los encargados de llamadas supuestamente les dijeron a los clientes que no tenían conocimiento de la enfermedad que arrasaba el complejo.
Dominic Brackley de Leighton Buzzard dio positivo por salmonela después de quedarse en el resort. Aparece en la foto con su hija, Blythe, que estaba con un goteo intravenoso en la clínica del hotel.
Vdara, de 6 años, se enfermó el 30 de mayo, unos días después de que la familia llegara al resort, y pronto la llevaron a la clínica del hotel y le pusieron un goteo intravenoso.
James Pearce estuvo confinado en cama durante sus vacaciones en el resort Rixos Sungate, según su esposa.
Una invitada le dijo a MailOnline que pagó £ 5,000 por unas vacaciones de lujo en el resort para celebrar el 40 cumpleaños de su pareja, pero que se convirtió en una «pesadilla».
Las familias han afirmado que sus seres queridos se enfermaron después de comer en el resort y dicen que varias personas en un chat grupal establecido por huéspedes enfermos dieron positivo por salmonella.
Dominic Brackley de Leighton Buzzard dijo que la primera noche que su hijo menor tuvo la enfermedad, «pensó que se estaba muriendo, era tan malo».
Vdara, de 6 años, se enfermó el 30 de mayo, unos días después de que la familia llegara al resort, y pronto la llevaron a la clínica del hotel y le pusieron un goteo intravenoso.
El padre dijo que «luego pasó las siguientes cinco noches observándola dormir, asegurándose de que pudiera ver cómo se movía la barriga».
La pequeña ha estado fuera de la escuela durante dos días y volvió al médico después de llegar a casa el domingo pasado. Blythe, la hija de Dominic de nueve años, tampoco se encuentra bien y tuvieron que ponerle un suero en Turquía.
Desde entonces, Dominic fue a su médico de cabecera en casa y dio positivo por salmonella, y toda la familia continúa experimentando síntomas horribles. Dijo que sus vacaciones le costaron un total de £4,700.
Otra invitada dijo que desembolsó £5,000 para unas vacaciones de lujo en el resort para celebrar el 40 cumpleaños de su pareja, pero que él estuvo postrado en cama durante todo el viaje.
Dominic con su pareja y su hija Vdara en la clínica del Rixos Sungate Resort en Turquía
Katie Harrington, de 33 años, dijo que su esposo James no podía moverse ni comer porque sufría de dolor de riñones, fiebre y diarrea.
Le pusieron dos gotas en la clínica del hotel y le recetaron numerosos antibióticos, pero no mejoraba.
Katie afirmó que sus hijos no habían comido en «días» porque la familia temía enfermarse por la comida del resort.
La madre de dos hijos dijo que su esposo se encontraba entre los numerosos pacientes en la clínica del hotel, y MailOnline ha visto imágenes que muestran a pacientes jóvenes y ancianos que reciben tratamiento allí.
Después de regresar al Reino Unido esta semana, Katie dijo que su médico de cabecera confirmó que los síntomas de su enfermedad no eran consistentes con el norovirus y que es más probable que estén relacionados con una «infección bacteriana de algún tipo, muy probablemente salmonella». James está esperando el resultado de su prueba.
Katie criticó a TUI, a quien dijo que contactó con preocupaciones sobre sus próximas vacaciones en abril, cuando surgieron informes de casos sospechosos de salmonella entre los huéspedes del hotel.
Katie Harrington dijo que su esposo James ha estado en cama desde el jueves y no podía moverse ni comer, ya que sufría de dolor renal, fiebre y diarrea.
Katie dijo que habló con el representante de TUI, quien negó que estuviera relacionado con una intoxicación alimentaria y dijo que «no mostró compasión ni ayuda en absoluto».
“No han hecho nada para solucionar esto y lo niegan. ¡Nunca hubiéramos venido aquí si hubiéramos sabido que no se había solucionado!
Ella dijo que presentó una queja oficial ante TUI y quiere un reembolso completo, compensación y pérdida de ingresos, y que su esposo tenga que ausentarse del trabajo.
Otra huésped dijo que su esposo tuvo que ser llevado al hospital después de sufrir una diarrea severa y describió a los médicos de la clínica del hotel como «inútiles».
Holly Laird, de Essex, dijo que su esposo Ant ha estado sufriendo de «enfermedad, diarrea, fiebre y mareos» desde que comió en el buffet del hotel el jueves.
Después de que su enfermedad empeoró, dijo, lo llevó al Medical Park Hospital, donde dice que los médicos le confirmaron que tiene un ‘infección grave – intoxicación alimentaria’.
Se han fotografiado ambulancias fuera del complejo Rixos Sungate en Antalya, con huéspedes gravemente enfermos que deben ser trasladados al hospital.
Holly dijo que había visto informes en abril sobre casos de salmonella entre los huéspedes del hotel y se comunicó con TUI con sus preocupaciones, pero el operador turístico la tranquilizó.
«Me estoy pateando porque vi las reseñas antes de venir, pero tenía fe en que todo estaría bien, pero claramente y lamentablemente este no es el caso».
Desde entonces, Ant ha estado en A&E con lo que Holly dijo que es un «daño renal grave», y afirmó que los médicos confirmaron que padece una infección bacteriana.
Linda Leitch, cuya hija Chloe estuvo en el hospital con goteo intravenoso durante días y afirma que los médicos le dijeron que sufría una intoxicación alimentaria, dijo que está furiosa por la respuesta de TUI a su queja.
Chloe, de ocho años, ha estado en una serie de gotas intravenosas después de sufrir «vómitos severos, diarrea y no poder retener el agua», dice su madre Linda Leitch.
Después de recibir un correo electrónico que decía que Chloe podría estar sufriendo de gastroenteritis, Linda criticó la caracterización de la compañía de viajes de la enfermedad de su hija como «desagradable».
‘¡Desagradable! Deberías estar aquí escuchando a mi hijo de ocho años gritando de dolor, vomitando bilis y defecando lodo verde desde el miércoles llorando ‘mami, ya no puedo más’.
«¡Actualmente está gravemente enferma con un cóctel constante de medicamentos intravenosos para superar esta intoxicación alimentaria!» Linda escribió en las redes sociales a principios de esta semana.
Linda también refutó la afirmación de que los invitados pueden estar sufriendo de norovirus y compartió el resultado negativo de la prueba de la enfermedad de Chloe. La familia ahora está de regreso en el Reino Unido.
Otro turista, que tiene previsto volar con 15 familiares y amigos a fines de este mes, le dijo a MailOnline que, a pesar de plantear sus preocupaciones a TUI, le dijeron que «no puede volver a reservar» sus vacaciones en otro hotel.
El Rixos Sungate Resort experimentó una serie de enfermedades alimentarias durante las vacaciones de Semana Santa y ahora enfrenta nuevas acusaciones.
Anna Krasnianska de Wellingborough viajará el 23 de junio en un grupo de 16, incluido un niño de 22 meses.
Ella les dijo a los representantes de TUI por teléfono y en una sucursal en Rushden que quería cambiar de hotel después de los informes de enfermedad.
Pero, afirmó Anna, un representante le dijo que «no hay ningún problema en absoluto» en Rixos Sungate, lo que TUI sugirió desde entonces que fue una «falta de comunicación».
A ella y su familia también se les dijo que no pueden volver a reservar ya que el problema se ‘resolverá’ para cuando deban volar.
Ella dijo que nunca se les mencionó ninguna política, a pesar de que otros afirmaron que habían podido cambiar de hotel y pagar la diferencia.
Anna dijo que gastó £ 4,000 en las vacaciones para su familia de cuatro, pero que su «principal preocupación es obviamente la salud de los niños, si la causa es la salmonella». [of the illness].’
«La falta de respuesta, la propiedad del problema por parte de TUI es extremadamente frustrante», dijo. TUI dijo que estaría en contacto con Anna.
Otro turista que debe volar a Rixos Sungate a fines de mes afirmó que su sucursal local de TUI le dijo que «no estaban al tanto de ningún [issues]’ en el balneario.
Ella dijo que un administrador de llamadas le dijo que «no pueden cambiar» su reserva, a pesar de que otros clientes fueron trasladados a diferentes hoteles.
A principios de esta semana, TUI dijo que no estaba al tanto de la intoxicación alimentaria y que el norovirus podría ser el culpable, afirmando que 34 de alrededor de 1800 huéspedes se vieron afectados y que a los huéspedes con síntomas se les dijo que permanecieran en sus habitaciones.
También dijeron que el hotel pagará las facturas médicas de todos los clientes de TUI, que han ascendido a miles en algunos casos, como un «gesto de buena voluntad».
La compañía de viajes dijo en su última declaración: “Somos conscientes de que un pequeño número de clientes se está sintiendo mal en el Hotel Rixos Sungate en Antalya, Turquía.
«La salud y la seguridad de nuestros clientes es siempre nuestra máxima prioridad, y nos mantenemos en estrecho contacto con cualquier persona afectada, ofreciendo apoyo cuando sea necesario y trabajando en estrecha colaboración con el hotel».
Accor, el grupo hotelero propietario de Rixos Sungate, ha sido contactado para hacer comentarios.
