Redacción NM
Google había lanzado sus teléfonos inteligentes de la serie Pixel 3 en 2018. Ahora, varios usuarios han informado en los foros de soporte de la compañía, así como en Reddit, que sus teléfonos inteligentes Pixel 3 y Pixel 3 XL se están bloqueando y no responden después de un apagado aleatorio. Los teléfonos inteligentes parecen estar arrancando en un modo de recuperación llamado «Modo de descarga de emergencia» de Qualcomm (EDL) en lugar de Android.
Si bien algunos usuarios de Google Pixel 3 han informado que se produjo un cierre total después de una actualización de seguridad durante la noche, otros dicen que salió de la nada. Varios usuarios afectados han declarado que el soporte de Google no les es de ninguna ayuda ya que los dispositivos están fuera de garantía.
Google Pixel 3 y Pixel 3 XL se lanzaron en octubre de 2018 y muchos de los dispositivos vendidos están fuera de garantía o están a punto de perder soporte pronto. Google no ha reconocido que esto sea un problema generalizado en la actualidad y los usuarios están preocupados de tener que pagar las reparaciones o comprar un nuevo teléfono inteligente.
En un incidente similar que tuvo lugar a principios de este año, la compañía había extendido la garantía de Pixel 4 XL en algunas regiones para cubrir varios problemas conocidos que llevaron a que los dispositivos se apagaran con frecuencia para algunos usuarios. La compañía extendió las garantías por un año adicional en estas regiones para solucionar ciertos problemas relacionados con la energía, incluidos problemas con la carga inalámbrica y por cable, el agotamiento de la batería más rápido de lo esperado, reinicios aleatorios y más. Los usuarios de Google Pixel 4 XL pueden utilizar el programa de reparación en los EE. UU., Singapur, Canadá, Japón y Taiwán.
