Redacción NM
Desde Zoella hasta James Charles, muchos de los YouTubers más famosos del mundo han publicado videos en los que se disculpan por sus comportamientos pasados o actuales.
Estos videos de disculpas atraen una gran cantidad de atención y pueden obtener millones de visitas.
Por ejemplo, el video de disculpa de Logan Paul por su insensibilidad hacia un cadáver se ha visto 61 millones de veces desde 2018, mientras que el video de disculpa de Elle Darby por los tuits racistas que escribió cuando era adolescente se ha visto 1,2 millones de veces en solo seis meses.
Ahora, científicos del Columbia College en Chicago han revelado las estrategias más efectivas para usar al hacer estos videos, que se conocen como ‘videos de disculpa de YouTube’.
Sus hallazgos sugieren que los YouTubers que buscan el perdón deberían parecer naturales y decir lo siento cuatro veces, mientras que ayuda si tienen muchos suscriptores.
Los videos de disculpas atraen una gran cantidad de atención, y el video de disculpas de Logan Paul sobre su insensibilidad hacia un cadáver obtuvo más de 61 millones de visitas.
Los videos de disculpas de YouTuber han ganado popularidad en los últimos años e incluyen ‘My Response’ de PewDiePie, en el que se disculpó por usar la palabra N en una transmisión en vivo, y ‘So Sorry’ de Logan Paul, en el que se disculpó por filmar un cadáver colgando. en el ‘bosque de los suicidios’ de Japón.
A pesar de esto, el impacto de los videos de disculpas de YouTube ha permanecido en gran parte sin estudiar hasta ahora.
«Muchos YouTubers profesionales y aficionados se disculpan por sus comportamientos pasados y actuales, lo que condujo a la creación de un nuevo género de medios llamado video de disculpa de YouTube», escribió el equipo, dirigido por Grace Choi, en su estudio, publicado en Public Relations Review.
«A pesar del desbordamiento de estos videos, su impacto aún es cuestionable para comprender la magnitud de esta disculpa en línea».
En su estudio, los investigadores examinaron la construcción del mensaje, las estrategias, la sinceridad y el perdón de los videos de disculpas de los YouTubers.
El equipo analizó el contenido de 117 videos, incluida la duración del video, las vistas, los comentarios, el nivel de producción, la apariencia y el mensaje.
El video de disculpa de Elle Darby después de que surgieron los tuits racistas que escribió cuando era adolescente, ha sido visto 1.2 millones de veces en solo seis meses.
En su estudio, los investigadores examinaron la construcción del mensaje, las estrategias, la sinceridad y el perdón de los videos de disculpas de los YouTubers. En la imagen: el video de disculpa de PewDiePie después de que dijo la palabra n en una transmisión en vivo
Su análisis reveló que la mayoría de los YouTubers que publicaban videos de disculpas eran hombres blancos, mientras que la mayoría usaba «ropa de casa» y no maquillaban.
«Aunque estos videos aparentemente fueron retratados para verse naturales con la mayoría de los videos usando una fuente de luz natural y sin música, incluyeron ediciones digitales y complementos de autopromoción que indicaron que los YouTubers tenían control sobre su mensaje de disculpa», escribieron los investigadores.
El tema más popular de los videos fue ‘problema de contenido’, mientras que el 40 por ciento prometió mejorar.
En términos de estrategias de reparación, el método más común fue la mortificación (70 por ciento), mientras que la negación se vio en solo el 24 por ciento de los videos.
«Teniendo en cuenta que estos son YouTubers cuyas vidas están bajo los reflectores y se pueden rastrear fácilmente en las redes sociales, tiene sentido que la negación no sea una estrategia favorable cuando se usa contra las redes sociales», explicaron los investigadores.
Cuando se trataba de la disculpa más importante, los YouTubers dijeron específicamente «lo siento» en la marca de tres minutos en promedio y cuatro veces por video.
Desafortunadamente para los creadores más pequeños, parece que los espectadores son más indulgentes si ya están suscritos.
«Nuestros hallazgos sugieren que las conexiones previas con el YouTuber aumentaron las posibilidades de perdón de los espectadores, y la sinceridad percibida fue el predictor del perdón», escribieron los investigadores.
El equipo espera que los hallazgos resulten útiles tanto para los YouTubers como para sus espectadores.
«El análisis de estos videos a través del contenido y los efectos de los medios ayudará a los profesionales, académicos, espectadores y creadores de contenido a pensar críticamente sobre estos videos y evaluar el impacto de YouTube en la comunicación de crisis», concluyeron.
