Madre desesperada por recuperar la cuenta de Facebook secuestrada de su hijo fallecido

Desde que Elizabeth, quien solicitó que Global News no usara su apellido, perdió a su hijo en octubre de 2021 luego de un presunto asalto en Winnipeg, ha recurrido a su perfil de Facebook en busca de consuelo.

“Todavía estoy de luto por la pérdida y disfruto leyendo las publicaciones o escuchando la música que me envió”, dijo.

Sin embargo, recientemente, los amigos de su hijo fallecido se acercaron para informarle que habían estado recibiendo mensajes de su cuenta de Facebook.

“Estaban recibiendo mensajes de mi hijo que había fallecido el 22 de octubre. Él había sido víctima de un crimen… Así que envié mensajes a Facebook para tratar de recordar su página de Facebook e intenté que hicieran algo”, dijo. explicado.

“Se había cambiado el correo electrónico de la cuenta, se había cambiado el nombre, se había cambiado la fecha de nacimiento,” ella añadió.

Mientras Elizabeth espera una actualización de la policía sobre el presunto asalto que cobró la vida de su hijo, ahora también está luchando para recuperar su perfil de Facebook.

“Ha sido devastador para mí… si quiero ver las publicaciones de mi hijo que mi hijo puede haberme enviado, tengo que usar el nombre de otra persona”, dijo.

Recuperar cuentas de redes sociales pirateadas o bloqueadas puede llevar mucho tiempo y ser frustrante, dijo Ritesh Kotak, analista de ciberseguridad y tecnología.

“En el momento en que algo sale mal y tratas de comunicarte con alguien en Facebook o cualquiera de estas importantes compañías de redes sociales, te bloquean. Terminas descubriendo que hay un formulario anticuado para solicitar algún tipo de asistencia, pero no hay nombre de una persona, no hay número de teléfono, no hay dirección de correo electrónico y te estás comunicando con estas plataformas cuando estás en un tiempo de dolor”, dijo Kotak.

Recuperar el acceso a una cuenta de redes sociales es muy diferente a una cuenta bancaria, señaló.

“Si tuviera que lidiar con una brecha en el mundo físico, digamos su cuenta bancaria… puede ir a una sucursal, puede identificarse, existen mecanismos para recuperar su cuenta y recuperar su dinero, pero cuando esto esencialmente va del mundo físico al virtual, no hay nadie a quien puedas llamar, no hay una sucursal a la que puedas entrar, no hay una ubicación física”, dijo.

Elizabeth envió dos copias del certificado de defunción de su hijo a Facebook en un intento de obtener acceso a su cuenta comprometida.

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“O no he recibido respuesta o una respuesta dice que no hay nada de malo en ello… simplemente lo convirtió en una pesadilla”, dijo.

Los hacks pueden tener un efecto importante en un usuario de las redes sociales, por lo que el experto en tecnología Marc Saltzman señaló una lista de formas en que las personas pueden reducir las probabilidades de ser víctimas.

“Hemos oído hablar de estas estafas de abuelas, la más nueva es la estafa de obituarios, hemos visto estas cuentas de suplantación de identidad, por lo que solo debe estar al tanto… y compartir esto con sus amigos y familiares, tal vez parientes que son un poco un poco más confiado,” él dijo.

Para empezar, Saltzman dijo que nunca use la misma contraseña para toda su actividad en línea.

“Sé que es más conveniente, pero puede confiar en estas aplicaciones de administrador de contraseñas o registrarse para lo que se llama autenticación de múltiples factores, donde no solo necesita su contraseña para ingresar a Facebook e Instagram, sino también un código enviado a su dispositivo móvil una vez y luego eso prueba que realmente eres tú”, dijo.

Saltzman también dijo que tenga en cuenta que los mensajes directos de amigos pueden parecer inocentes, pero si le piden que haga clic en un enlace o en un archivo adjunto y se siente sospechoso, comuníquese con su amigo por otros medios para asegurarse de que realmente provenga de ellos, y no un hacker que tomó el control de la cuenta.

“Para ser honesto, no haría clic en él en absoluto, pero me comunicaría por teléfono, correo electrónico u otra plataforma”, dijo.

Saltzman también señaló que no es imposible recuperar el control de una cuenta secuestrada, pero reconoció que requiere tiempo y esfuerzo.

“Es increíblemente frustrante si alguien se hace pasar por ti, me ha pasado a mí, pero debes saber que necesitarás algún tipo de documentación, un correo electrónico por separado, y podrás encontrar cómo comunicarte con los canales adecuados. para rectificar esto,” añadió.

Para Elizabeth, el perfil de Facebook de su hijo es una de las pocas cosas que dijo que le quedan de él, por lo que es mucho más importante que lo saque de las manos equivocadas.

“Mi hijo nunca recuperó la conciencia. Tenía daño cerebral severo. Así que ese fue el peor día. Fue agredido. No sé la historia ni nada. Ha habido un arresto de un menor y aún no ha ido a la corte, así que no sé nada… Todavía estoy tratando de procesar esto y lo más importante para mí es que quiero saber la historia y no No quiero que otra persona tenga la cuenta de mi hijo”, dijo.

Facebook ha confirmado a Global News que está trabajando para abordar el problema y Elizabeth tiene la esperanza de un resultado positivo.

“Mi hijo me enviaba cosas como, ‘Oye, mamá, tienes que escuchar esta canción’, ‘Oye, mamá, esta canción es para ti’, ‘Mamá, esta canción tiene mucho significado para mí’, algo así como cosa. Es una conexión con él… Son fotos de él y su hijo, las mascotas que ha tenido, su vida, es lo que me queda de su vida”.