Ticketmaster le está fallando a los fanáticos de Taylor Swift a quienes los estafadores les robaron de sus cuentas sus costosas entradas para ver el ícono del pop.
Los posibles asistentes a conciertos a quienes les piratearon sus cuentas y les robaron sus entradas culpan a Ticketmaster por la mala seguridad y la lenta respuesta al crimen.
Blaine Heck, de 36 años, dijo a DailyMail.com que le regalaron entradas por valor de 3.500 dólares para un concierto de Taylor Swift en Nueva Orleans como regalo de cumpleaños, sólo para descubrir que unos estafadores irrumpieron en su cuenta en línea esta semana y los transfirieron.
Dijo que inmediatamente se comunicó con Ticketmaster, quien le informó que «podría tomar hasta una semana resolver el problema, sin ninguna garantía».
Los posibles asistentes a conciertos a quienes les piratearon sus cuentas de Ticketmaster y les robaron entradas de Taylor Swift se presentan para culpar a la compañía por la mala seguridad y la lentitud de la respuesta.
«Esta situación me ha dejado increíblemente frustrada y, después de hablar con otras personas, me di cuenta de que esto sucede con demasiada frecuencia, especialmente a medida que nos acercamos a las próximas fechas de la gira de Taylor por Estados Unidos», explicó.
Heck, de Essex, Connecticut, añadió que Ticketmaster parecía no tener «protecciones suficientes para prevenir este tipo de violaciones de cuentas y robos de boletos».
Ella dijo que aceptó los boletos en su cuenta y se enteró a través de un correo electrónico que habían sido transferidos a otra cuenta al día siguiente.
«Dado lo mucho que está en juego en torno a eventos importantes como este, parece que es necesario una política de entradas digitales más sólida y medidas de seguridad mejoradas para proteger a los clientes», continuó.
‘Cumplí con mi deber al tener diferentes contraseñas, las cambié a menudo, Ticketmaster me falló y muchos otros’.
Heck, una publicista, dijo que se puso en contacto con amigos de la industria de los medios y finalmente le devolvieron las entradas.
Pero todavía no deja que Ticketmaster se salga con la suya.
«Creo que hay cientos más a quienes les está sucediendo esto y tienen que esperar días, si no semanas, para que Ticketmaster responda», dijo.
Sydney Rosa, de 27 años, reveló que la semana pasada le robaron entradas de 1.200 dólares para un concierto de Pink el 3 de octubre.
Sydney Rosa, de 27 años y residente en California, dijo que la semana pasada le robaron sus boletos de $1,200 para un concierto de Pink el 3 de octubre en Nueva Jersey.
Llamó a Ticketmaster una hora después de descubrir la transferencia fraudulenta, pero un operador le dijo que tomaría 48 horas escalar el caso.
‘Volví a llamar aproximadamente una hora más tarde ese día porque vi que el estafador había puesto las entradas que robaron de mi cuenta nuevamente en el mercado de reventa de Ticketmaster. Confirmaron que vieron eso y dijeron que sólo tengo que esperar a que me devuelvan la llamada», escribió Rosa en un correo electrónico a DailyMail.com.
Rosa llamó a Ticketmaster una hora después de descubrir la transferencia fraudulenta y un operador le dijo que tomaría 48 horas escalar el caso.
Rosa llamó a Ticketmaster varias veces y permaneció hablando por teléfono con ellos durante más de una hora después de que le robaron las entradas.
Dos días después, volvió a llamar a Ticketmaster y habló con otro representante que le dijo que le habían «dado información errónea» y que la empresa tardaría de tres a cinco días hábiles en «encontrar una solución».
Después de esperar cinco días hábiles, todavía no había recibido respuesta. Así que volvió a llamar y nuevamente le dijeron que tendría que esperar de tres a cinco días hábiles.
‘[The representative] «Fue muy inútil como lo es todo Ticketmaster porque no les importa, tienen mi dinero», dijo Rosa.
Exasperada, recurrió a LinkedIn y envió un mensaje al jefe global de operaciones de reventa de Ticketmaster, quien le devolvió las entradas.
«Sigue siendo ridículo porque si no hubiera tomado ese camino extremo, quién sabe qué habría pasado», dijo Rosa.
«Tuve suerte, pero está claro que otras personas no la han tenido tanto».
Savannah Van Skyhawk reveló que un estafador le robó los boletos que compró en Ticketmaster a WTHR
Heck compartió su historia de terror menos de una semana después de que Savannah Van Skyhawk experimentara el mismo problema con sus entradas para Taylor Swift.
Después de que le quitaron cuatro boletos para ver a Swift de su cuenta, inmediatamente se comunicó con Ticketmaster, pero la compañía la engañó después de la conversación inicial.
‘Simplemente me decían: «Te llamaremos en tres a cinco días». Entonces esperaba de tres a cinco días y no me llamaban”, dijo.
‘Intenté llamarlos de nuevo y luego me dijeron que entre tres y cinco días. Era una especie de círculo, como si nadie me hubiera llamado nunca.
La compañía restauró sus boletos y su cuenta después un informe de los medios sobre la situación, pero no explicó cómo sucedió.
«Simplemente dijeron que una vez que regresara a mi cuenta, cambiara el correo electrónico y la contraseña», dijo, informó WTHR.
«Los fanáticos deben ser conscientes de que las transferencias de entradas no autorizadas suelen ser el resultado de una mala gestión de contraseñas, como el uso de la misma contraseña en varios sitios web», dijo la compañía al medio.
«Los fanáticos deben usar una contraseña única y segura para su cuenta de Ticketmaster, como lo harían con una cuenta bancaria».
Daily Mail se ha puesto en contacto con Ticketmaster para hacer comentarios.
