Redacción NM
El aeropuerto de ublín admitió que se cometieron errores después de que se vio obligado a advertir a los pasajeros que algunos podrían perder vuelos debido a las largas colas.
La preocupación crece antes del fin de semana festivo dentro de varios días, ya que tanto el Taoiseach como el Ministro de Transporte pidieron respuestas sobre el desorden en el aeropuerto.
Los funcionarios del aeropuerto de Dublín habían advertido anteriormente sobre «colas significativas» para los pasajeros en el principal aeropuerto del país.
A algunos viajeros se les dijo que podrían perder vuelos debido a la extensión de las colas, y se esperaba que 50.000 pasajeros pasaran por el aeropuerto el domingo.
Los funcionarios se comprometieron a tratar de compensar a todos los pasajeros que hayan perdido vuelos o hayan interrumpido sus planes, si se incurre en costos adicionales.
Taoiseach Micheal Martin, hablando desde el Líbano, dijo que la situación “no era satisfactoria”.
“El ministro se comprometerá con ellos y el gobierno discutirá esto y lo revisará en términos de los grandes números y los retrasos, etc.
“No es satisfactorio”.
En un comunicado el domingo, el Departamento de Transporte dijo que el ministro de Transporte, Eamon Ryan, y la ministra subalterna, Hildegarde Naughton, han “expresado una profunda infelicidad” por las escenas en el aeropuerto el domingo.
La Sra. Naughton, quien ha sostenido reuniones dos veces por semana en las últimas semanas con el director ejecutivo de Daa, se reunirá con Dalton Philips a primera hora del lunes para discutir los temas.
La declaración, emitida en nombre de los ministros, decía: “La experiencia de los pasajeros en el aeropuerto de Dublín está muy por debajo del servicio que nuestros ciudadanos y visitantes deberían esperar en nuestro aeropuerto estatal más grande.
“Dijeron que no era satisfactorio que algunas personas, que están siguiendo las pautas de la daa, se presenten en el aeropuerto para registrarse a tiempo, pero aún pierdan sus vuelos.
Tenemos que levantar la mano y decir que nos equivocamos y desearíamos tener más personal disponible esta mañana para rectificar esa situación más rápido de lo que lo hicimos.
“La situación está causando un estrés excesivo y un costo potencial para las personas, lo que simplemente no es lo suficientemente bueno”.
Kevin Cullinane, el jefe de grupo de comunicaciones de Daa, el organismo que administra el aeropuerto, admitió que se habían equivocado en las cosas el domingo.
“Significativamente, no teníamos suficiente personal en suficientes puestos en todo el aeropuerto para hacer frente a la demanda desde el principio y, por lo tanto, se acumularon colas”, dijo a la radio RTE.
“Claramente no teníamos suficientes carriles abiertos en seguridad desde temprano esta mañana, para los números que se presentaron a esa hora de la mañana. Y eso obviamente causó un efecto agravante a lo largo de la mañana”.
Prometió que el Aeropuerto de Dublín intentará compensar a todos los pasajeros que hayan perdido vuelos o hayan interrumpido sus planes, si se incurre en costos adicionales.
Cullinane también dijo que las aerolíneas brindaban a los pasajeros la opción de reservar diferentes vuelos más tarde el domingo o el lunes, sin costo adicional.
«Analizaremos cada caso caso por caso, pero haremos todo lo posible para asegurarnos de que nadie se quede sin dinero por perder un vuelo hoy como resultado de estas colas en el aeropuerto de Dublín».
Los pasajeros se han enfrentado a largas esperas y escenas de desorden en el aeropuerto de Dublín en los últimos meses.
El aeropuerto dijo anteriormente que está tratando de recuperarse del impacto de la pandemia y culpó a la escasez de personal totalmente capacitado que trabaja en el aeropuerto más activo del país.
Cullinane dijo que habrá 370 empleados de seguridad adicionales en el aeropuerto a partir de junio.
“Claramente no teníamos y todavía no tenemos suficientes números para atender esto”, dijo.
“Tenemos que levantar la mano y decir que nos equivocamos y deseamos tener más personal disponible esta mañana para rectificar esa situación más rápido de lo que lo hicimos”.
Dijo que la situación ahora estaba «bajo control» en la Terminal 1, pero que se esperaban largas colas en la Terminal 2 durante las próximas dos horas.
En un comunicado anterior, un portavoz del aeropuerto dijo: “El aeropuerto de Dublín está experimentando colas significativas para el check-in de la aerolínea, la entrega de equipaje y el control de seguridad esta mañana, ya que se espera que 50,000 pasajeros partan en el transcurso del día.
“La cola fuera de ambas terminales se ha implementado desde la mañana temprano como parte de los planes de contingencia del aeropuerto de Dublín para el aumento del número de pasajeros que viajan.
“Debido a las colas significativas dentro de las terminales, se ha informado a los pasajeros que hacen cola fuera de la terminal que es posible que no realicen su vuelo y que deban comunicarse con su aerolínea para volver a reservar.
“El aeropuerto de Dublín se disculpa sinceramente por la evidente frustración y los inconvenientes que esto está causando”.
