Un Grinch navideño fue capturado en CCTV robando el paquete Boohoo de una mujer momentos después de que un repartidor lo dejara debajo de un contenedor con ruedas frente a la puerta de su casa.
Las imágenes publicadas por Nikola Howell, un médico de recuperación de Walthamstow, al noreste de Londres, muestran a un hombre vestido de negro que ingresa a su patio delantero y toma el paquete minutos después.
La Sra. Howell había estado ayudando a su padrastro en el momento del parto de Evri y esperaba el paquete para su madre, que estaba en el hospital por problemas renales.
Viene después del servicio de mensajería Evri fue criticado la semana pasada por la parlamentaria laborista Carolyn Harris.quien dijo que las familias se enfrentaban a la ‘miseria navideña’ porque la empresa estaba perdiendo o retrasando las entregas.
El mensajero de Evri arrastró uno de los contenedores con ruedas de la Sra. Howell por el patio antes de esconder el paquete debajo.
Las imágenes muestran al repartidor de Evri pasando por la puerta principal e inmediatamente arrastrando un contenedor con ruedas por el patio hasta la puerta principal, antes de esconder el paquete debajo.
El paquete contenía cuatro artículos, incluidos pantalones, un jersey y dos camisas, por un total de 35 libras esterlinas.
El repartidor no tocó ni tocó el timbre en ningún momento durante el video y se fue tan rápido como llegó.
Pero momentos después, un segundo hombre entra al patio y toma el paquete de debajo del contenedor.
Entró y salió del patio en cuestión de segundos y vestía un abrigo con capucha que usaba para ocultar su rostro.
La Sra. Howell dijo sobre el conductor de Evri: ‘No tocó el timbre ni llamó a la puerta.
Atravesó la puerta, sacó mi contenedor verde, lo puso frente a mi puerta y dejó el paquete.
‘Eso fue como tener un objetivo en mi puerta. Lo entregó a las 13:29 y se lo robaron a las 13:42 por su estupidez.
«Podría haberle pedido a un vecino que se llevara el paquete o lo dejara detrás de la papelera».
La Sra. Howell afirma que su cuenta Evri indicó que el paquete se entregó poco después de las 9:00 p. m., a pesar de que ella estaba en casa en ese momento.
La Sra. Howell criticó al mensajero por dejar el contenedor frente a su puerta y dijo que puso un «objetivo» en su casa.
Apenas unos minutos después de la entrega, el ladrón caminó hasta la puerta principal de la Sra. Howell, usando un abrigo con capucha para ocultar su rostro.
Agarró el paquete de debajo del contenedor con ruedas y desapareció en cuestión de segundos.
Una vez fuera del patio de la Sra. Howell, el hombre simplemente llevó el paquete por el camino como si fuera suyo.
Al compartir sus imágenes de CCTV, la Sra. Howell describió cómo el hombre estaba «ocultando su identidad» y parecía saber «exactamente dónde encontrar el paquete».
Agregó que Evri no marcó el paquete como entregado hasta horas después de haber sido robado.
Evri, anteriormente conocido como Hermes, ha sido criticado por los clientes en línea en las últimas semanas.
La semana pasada, la Sra. Harris, diputada laborista de Swansea East, criticó a la empresa.
Hablando en una sesión de preguntas relacionadas con el negocio de los Comunes, la Sra. Harris dijo: «Muchas personas en todo el Reino Unido se enfrentan a la miseria navideña, ya que la empresa de entrega Evri ha retrasado o perdido las entregas de compras en línea».
«Después de expresar preocupaciones sobre esta empresa en las redes sociales, me han inundado historias de paquetes perdidos o retrasados, servicio al cliente inexistente o deficiente, conductores que ganan menos que el salario digno nacional, retención del pago de los conductores y patético subsidio de gasolina que es insuficiente para cubrir el aumento de las tarifas de combustible.
‘Un caso clásico de codicia corporativa por el bienestar del personal y el servicio al cliente.’
Después de que la Sra. Howell vio las imágenes de las cámaras de seguridad, que fueron capturadas el 17 de diciembre, se puso en contacto con Boohoo y Evri sobre el robo.
Desde entonces, Boohoo le reembolsó su pedido y le entregó un cupón de £ 15, mientras que Evri le dio un reembolso de £ 30 como un «gesto de buena voluntad» y ha abordado el asunto con los gerentes de mensajería locales.
Un portavoz de Evri dijo: «Nos disculpamos con el cliente por este caso y le ofrecimos un pago de buena voluntad para cubrir el costo del paquete».
Además, el remitente ha dispuesto un reembolso.
‘Entrenamos a nuestros mensajeros sobre lo que constituye un lugar seguro y hemos seguido directamente con el mensajero involucrado.
‘Evri se toma muy en serio la seguridad y la prevención del fraude.
«Nuestros equipos en todo el país están trabajando muy duro para asegurarse de que los paquetes se entreguen de manera segura lo antes posible, y agradecemos a todos por su paciencia y comprensión».
