Mujer de Saskatchewan declarada muerta por error por el Servicio de Canadá

Al principio, Coreen Shatz pensó que era divertido cuando llamó a Service Canada para solicitar los beneficios de EI y descubrió que, según sus registros, estaba muerta.

Cuando la realidad golpeó, se dio cuenta de que no podrá cobrar, solicitar EI ni obtener préstamos estudiantiles. Shatz es un profesional de la salud médica que recientemente comenzó la escuela en Sask. Polytech para mejorar sus calificaciones.

“Tengo dos hijos, vivo fuera de la ciudad, conduzco a la escuela, así que financieramente me está poniendo en una situación difícil, tengo que pagar un automóvil, una hipoteca, no sé si voy a poder hacer a fin de mes”, dijo.

Shatz dijo que tiene que venir a presentar una lista completa de documentos para demostrar que está viva. Después de eso, tiene que restablecer su número SIN, lo cual es un proceso largo.

Agregó que ha estado luchando en las últimas semanas y no sabe cuánto tiempo puede pasar sin que le paguen. Los representantes de Service Canada le dijeron que la marcaron muerta desde julio de 2019

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Según Shatz, el error ocurrió en el departamento del plan de pensiones de Canadá, que dice que todavía paga todos los meses.

“Es mucho lo que no sé si puedo mantener a mis hijos, no sé si puedo mantener a mis hijos, me pone en una situación realmente difícil”.

Ella espera que la situación se resuelva pronto para que pueda continuar con su vida, continuar la escuela y volver al trabajo. “Espero que no le pase a nadie más, es una pesadilla”.

En una declaración a Global News Service Canada, dijeron que iniciaron una investigación sobre el caso, pero no proporcionaron un cronograma para su finalización.

“El Departamento contactó a la persona para discutir los detalles de su caso. Si se confirma un error luego de completar la investigación, Service Canada corregirá posteriormente la información del cliente en el Registro de Seguro Social y notificará al cliente una vez finalizada”, se lee en el comunicado.

También dicen que si hay una interrupción en el pago por cualquier motivo, Service Canada trabaja de manera expedita para brindar el beneficio al cliente.

Llaman a estas situaciones «raras» y generalmente el resultado de un error humano. La declaración dice que si se enteran de que se ha cometido un error, el error se corrige «inmediatamente», pero Shatz no se siente inmediato.