A algunas personas les encanta comprar regalos de Navidad. Polly Arrowsmith comienza a tomar nota de lo que les gusta a sus amigos y familiares y luego busca gangas, lenta y cuidadosamente. Vie Portland comienza sus compras en enero y tiene un tema cada año, desde espejos de corazones hasta libros inspiradores. Y Betsy Benn pasó tanto tiempo pensando en regalos que terminó abriendo su propio negocio de regalos en línea.
¿Cómo reaccionarían estos expertos en obsequios ante una tendencia que es una idea que ahorra tiempo o una terrible corrupción del espíritu navideño: pedirle a ChatGPT que lo haga por ellos?
La respuesta, como el día de Navidad, tendrá que esperar. Pero, ¿realmente la gente le pide a ChatGPT que escriba sus listas navideñas? Eso parece. Hay docenas de mensajes personalizados en la herramienta de Open AI para que las personas generen listas de regalos de Navidad y una avalancha de publicaciones en Reddit de personas que buscan inspiración a través de una conversación con un chatbot.
¿Hay mucha gente haciendo esto? El bot de ChatGPT no lo sabía, o si lo sabía, no le estaba diciendo al Observador. El portavoz de Open AI tampoco lo sabía, pero dijo que la gente también había estado haciendo cuestionarios navideños, diseñando tarjetas y elaborando «respuestas creativas» a las cartas de sus hijos a Santa. (Otros chatbots de IA, Gemini y Perplexity AI de Google, eran igualmente ignorantes).
Aunque hasta ahora sólo lo están haciendo un puñado de personas, las empresas de IA esperan que pronto comiencen más. La semana pasada, Perplexity lanzó “Buy with Pro” en EE. UU., un asistente de compras con inteligencia artificial que permitirá a los usuarios buscar productos y luego comprarlos en el sitio web de Perplexity, por 20 dólares al mes.
Esta medida, días antes del pico del frenesí minorista del Viernes Negro, es un ataque directo al dominio absoluto de la publicidad en línea de Google, según Jai Khan, director de Push, una agencia de marketing digital.
“Algunas personas comienzan sus viajes de compras en Amazon y algunos jóvenes usan TikTok, pero Google ha sido el actor dominante”, dijo. «Lo más importante para nosotros es lo que sucederá con los anuncios de Google si la gente comienza a acudir a ChatGPT en busca de respuestas».
Hay un montón de guías de regalos navideños en línea que predicen qué productos serán objeto de la histeria anual por los juguetes (esté atento a las renovaciones de los Furbies y las peonzas de Beyblade, una mamá pato contoneándose con patitos y un lanzador de pedos), mientras que las de Lego Malvado La gama está volando de los estantes.
La búsqueda en línea es una pequeña parte de la compra de regalos para Portland, un entrenador de confianza de 53 años de Winchester. «Tiendo a comprar regalos durante todo el año; es muy frustrante cuando encuentras el regalo perfecto en febrero y ya no se produce en diciembre», dijo. «También ayuda con el presupuesto».
Benn odia la idea de regalar regalos directamente a tiendas benéficas. «Quiero que mis seres queridos se sientan realmente vistos, verdaderamente apreciados por sus propias peculiaridades», dijo. Este hombre de Cheltenham, de 49 años, fundó betsybenn.com, una empresa que vende regalos personalizados, como adornos para árboles de Navidad.
“La alegría cuando el destinatario sabe que esto es sólo para él y no una botella de vino agarrada apresuradamente en una bolsa de regalo festiva es una sensación inmejorable. ¿Y no queremos todos simplemente ser vistos y comprendidos? ¿No es ese el objetivo de la conexión humana?
El problema –como sabrá cualquiera que reciba una lata de desodorante, un vale vencido o ropa interior roja dos tallas más grande– es que con demasiada frecuencia los obsequios demuestran que quien los da no ha visto ni comprendido.
«Entre el 60% y el 70% de las personas se equivocan al comprar regalos de Navidad», afirmó Cathrine Jansson-Boyd, profesora de psicología del consumidor en la Universidad Anglia Ruskin. «Al observar los patrones de compra, la mayoría de las personas lo dejan para el último minuto y eso simplemente demuestra que no tienen idea de lo que van a comprar de todos modos».
Si a esto le sumamos la confusión de intentar comprender qué podría disfrutar alguien de una generación completamente diferente, es fácil ver por qué una lista generada por IA podría ser una solución a esta compleja negociación social.
«La realidad es que la IA es una herramienta que recopila datos de Internet y produce dos más dos es igual a cuatro», dijo Jansson-Boyd. “No se pueden abordar las emociones, no se puede personalizar, porque no se pueden cuantificar.
«Dicho esto, creo que es una gran idea, porque a menudo nosotros mismos nos quedamos sin ideas».
Ante este tipo de problema –un Encuesta de YouGov El año pasado se descubrió que el 45% de los compradores navideños estaban estresados por la compra de regalos; algunas personas optan por no hacerlo por completo y simplemente le dicen a la gente lo que quieren.
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Decidir lo que uno puede querer es en sí mismo una forma de terror para algunos. La IA también puede ser una solución en este caso, ya que la mayoría de los robots de IA ofrecen a los usuarios la opción de recordar conversaciones y utilizarlas para informar respuestas futuras.
«Puedes preguntarle a ChatGPT: ‘Cuéntame algo sobre mí que no sepa'», dijo Khan. «Las ideas que obtienes son fascinantes».
Podríamos llegar a un punto en el que los usuarios habituales encuentren que su mejor oportunidad de ser vistos y comprendidos es a través de su robot de inteligencia artificial.
Entonces, ¿cómo Observador¿Qué hacen los gurús de los regalos con ChatGPT?
Arrowsmith no quedó impresionada con las sugerencias para su hermana. Sugirió velas Neom “pero los precios eran considerablemente más altos que los que compré ayer en las ofertas del Black Friday”, dijo. “Todo era tan genérico. Le compré bolsos de diseñador, no bolsos de mano genéricos.
“También repetí el ejercicio con mi papá: 83 años, hombre con algunos intereses”, dijo. “Supusimos que le gustaría una máquina de masaje de pies, un bastón personalizado, un servicio de entrega de comidas o una suscripción a un periódico. Mi papá se preguntaría por qué le compré cualquiera de estas cosas, ya que él compra sus propias suscripciones, compra alimentos y camina 20.000 pasos al día”.
Portland preguntó qué podía regalarle a una “madre de niños discapacitados con poco tiempo” y pensó que las sugerencias de días de spa y baños prolongados eran inapropiadas. “Puede que sea lo que necesita, pero no para lo que tiene tiempo”, dijo. Otras opciones eran los servicios de limpieza, entrega de cajas de comida y ropa, lo que creaba “un riesgo de ofensa al equivocarse en la talla”.
“Y hubo una sugerencia de regalos para sus hijos; yo no haría eso. Eso hace que todo se centre en ella como madre y no como individuo”.
Benn descubrió que la manera de evitar obsequios genéricos y clichés era seguir haciendo preguntas.
«Cuando empiezas a agregar intereses o personalidades, obtienes resultados mucho mejores; eso me encanta», dijo. “Es posible que encuentres un éxito increíble en tu primer intento, o que te inspiren algunas de las sugerencias y sigas la madriguera del conejo hasta llegar a algo épico.
“Si alguien dijera que había usado IA para ayudarle a encontrar un regalo para mí, el solo hecho de que hubiera pensado en mí, se hubiera sentado, hubiera explorado opciones y hubiera encontrado algo que le pareciera perfecto, bueno, me llenaría el corazón hasta el borde. .”
