En cooperación con la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU., Ciclo ABIERTO ha enviado un retiro del mercado para todas sus bicicletas de carretera y gravel equipadas con Campagnolo Ekar.
OPEN ha descubierto que los latiguillos de freno de disco hidráulico Campagnolo utilizados en el grupo Ekar son susceptibles de dañarse por la guía del cable —que OPEN llama Multistop”— en el puerto donde el latiguillo de freno entra en el enrutamiento interno del cable del cuadro OPEN. Si está dañado, es posible que la manguera no funcione correctamente y limite el frenado trasero o lo elimine por completo.
Este retiro voluntario, publicado en el sitio web de OPEN y enviado a sus minoristas, se refiere a los siguientes modelos completos de bicicletas y cuadros: Open Cycle UP Ekar, UPPER Ekar, WIDE Ekar y MIND Ekar.
Las mangueras de frenos hidráulicos de otras marcas parecen menos susceptibles a daños.
OPEN insta a los consumidores a que dejen de usar sus bicicletas OPEN equipadas con Ekar de inmediato, incluso si no hay daños visibles en la manguera, y que se comuniquen con un distribuidor local de OPEN para programar una reparación gratuita.
En un comunicado, los fundadores de la compañía, Gerard Vroomen y Andy Kessler, dijeron que detuvieron las ventas y la distribución del producto retirado y se informó a sus minoristas que hicieran lo mismo.
Un kit de reparación está en camino a los minoristas, que consta de un inserto «Multistop» de nuevo diseño para el reemplazo del puerto de entrada de cables del marco y una manguera de reemplazo.
“Lamentamos las molestias, pero su seguridad es una prioridad”, afirma OPEN. «Estamos realizando este retiro para mantener a nuestros clientes seguros y evitar lesiones… Mientras tanto, no use la bicicleta en su estado sin reparar».
Se advierte a los consumidores que no intenten reparar el problema ellos mismos y que sean pacientes mientras OPEN distribuye los kits de reparación a sus minoristas.
Para solicitar una reparación, los consumidores pueden comunicarse con un minorista OPEN local o OPEN directamente completando este forma (se abre en una pestaña nueva)o llamando al 877-245-3243.
Ciclismo semanal se ha comunicado con Campagnolo para comentar si las mangueras de freno también son susceptibles de dañarse en otros marcos. Actualizaremos la historia después de la respuesta.
