A un padre estadounidense que gastó £18.000 viajando a Varsovia para ver a Taylor Swift con su hija y sus amigas, StubHub le dijo que «intentara colarse en el lugar» después de que preguntó si sus entradas eran legítimas.
Rob Volmer, de Washington DC, se encuentra actualmente en Varsovia con su hija Jane, de 15 años, y seis de sus amigos.
El padre, que trabaja en campañas políticas y es presidente del Museo de los Niños de DC, compró ocho entradas para ver a la megaestrella el sábado a través de la plataforma de reventa StubHub.
StubHub no es un sitio de reventa oficial, pero tiene garantía del cliente, lo que significa que reembolsará el dinero a cualquier comprador al que no se le permita ingresar al lugar.
Al comprar las entradas, le dijeron a Rob que tendrían que ser personalizadas, lo que significa que su nombre tendría que estar en ellas y que tendría que mostrar una identificación para ingresar al lugar.
Rob Volmer, de Washington DC, se encuentra actualmente en Varsovia con su hija Jane, de 15 años, y seis de sus amigos. Rob y Jane aparecen en la foto.
Jane aparece en la foto con sus amigos, de 13 y 14 años, volando a Varsovia desde Washington DC.
Sin embargo, el vendedor no puso las entradas a su nombre y StubHub le aseguró que esto no sería un problema.
Cuando el personal del PGE Narodowy en Varsovia le dijo que no le permitirían entrar con entradas que no estuvieran a su nombre, StubHub le aconsejó que buscara una «puerta de entrada concurrida» y tratara de «entrar a escondidas sin identificación».
FEMAIL se ha puesto en contacto con StubHub para solicitar comentarios.
Ahora teme no poder entrar al lugar, lo que dejará a su hija Swiftie y a sus amigas desconsoladas.
«¿Qué les dices a estos niños pequeños?», le dijo a Femail.
‘He estado hablando con otras personas en esta situación, cuyos hijos están desmoronándose y llorando porque no los dejan entrar’.
La ganadora de 14 premios Grammy inauguró anoche la primera de tres noches en la capital polaca como parte de su gira récord de mil millones de dólares.
Taylor Swift se presenta en el escenario del estadio San Siro en Milán, Italia, para la etapa europea del Eras Tour
Rob dijo que le han dicho muchas veces que no necesita identificación.
Miles de estadounidenses como Rob viajaron a Europa para ver a la cantante, y el valor de reventa de sus entradas era significativamente más barato que en Estados Unidos.
Hablando sobre su viaje de pesadilla a FEMAIL, Rob, quien viaja regularmente a Polonia para hacer trabajo de caridad con refugiados ucranianos, explicó: ‘Hablé con el lugar hace diez días y me dijeron que tenemos que tener nuestras entradas personalizadas o no nos dejarán entrar.
‘En total, he pasado 37 horas y 42 minutos hablando con StubHub. Son historias diferentes de cada persona. Es una locura’.
«Cuando hablé con ellos por primera vez, me dijeron que les darían a los vendedores hasta una semana antes del concierto. Cuando eso no sucedió, me dijeron que hasta el lunes.
‘Cuando eso no ocurrió, me dijeron que teníamos hasta un día antes y me dijeron que si no entraba, arreglarían billetes alternativos.
“Tenemos entradas en primera línea, no queremos alternativas”.
Rob, que viaja regularmente a Polonia para realizar trabajos de caridad con refugiados ucranianos, dijo que le preocupa no poder entrar al lugar.
La hija de Rob, Jane, también hizo paquetes para dárselos a los refugiados ucranianos mientras estaban en Polonia.
La estrella del pop se aseguró de comenzar su primera noche en Escocia en casi diez años con un anuncio agradeciendo a los fanáticos por romper un récord de asistencia al estadio.
Dicen que no es necesaria la personalización. De hecho, hablando por teléfono, nos dijeron que nos habían hecho una personalizada.
«Cuando miré, vi que la fuente no era la correcta: habían retocado una imagen con Photoshop. Pensé que era una locura, pero he hablado con otras personas a las que también les ha pasado».
Rob explicó que en StubHub esperaban que los lugares fueran como «Múnich o Londres», donde los fanáticos entraban sin identificación a pesar de que se les decía que la necesitaban, pero Polonia tiene leyes más estrictas.
«En estos momentos, en Varsovia somos literalmente miles los que hemos comprado entradas a través de revendedores y no podemos entrar al estadio para ver el espectáculo», explicó.
La aplicación de StubHub incluso tiene una ventana emergente sobre esto antes de que puedas comprar entradas para este espectáculo y durante el proceso de pago debes ingresar el nombre o los nombres que deseas que aparezcan en la entrada.
Los fanáticos hacen cola afuera del Estadio Nacional en Varsovia antes del concierto de Swift
Piotr, un fan polaco de Taylor Swift, se toma una selfie frente a un mural de la estrella antes del primero de tres conciertos en la capital polaca esta semana.
‘La falta de coherencia en los mensajes es alarmante. Algunos agentes dicen que se pondrán en contacto con el vendedor para que haga el cambio de nombre. Otros dicen que no es necesario, ya que tienen información del recinto de que no se aplicará la personalización de las entradas.
Aunque Rob explicó que recuperará las £7,700 que gastó en entradas si no logra ingresar al lugar, gastó £10,300 adicionales en viajar con su hija y sus amigos que viajaron desde Washington DC, otro amigo que viajó desde Wisconsin y otros que vinieron de Ámsterdam y Polonia.
Rob agregó que ha usado StubHub durante años, incluso asistiendo a varios conciertos en Polonia, y los conciertos siempre han requerido personalización.
‘Envié un correo electrónico directamente al director de operaciones y me buscaron en LinkedIn, pero nunca respondieron.
‘He gastado $70,000 en StubHub en total, yendo a conciertos, fútbol universitario y la Serie Mundial.
‘Las entradas para ver a Taylor Swift costaban 6.000 dólares en Miami, pero eran mucho más baratas en Europa. Podríamos hacer un viaje completo por el mismo precio.
‘Creo que mucha gente revende entradas revendidas, por lo que no pueden cambiar el nombre’.
‘IEs diferente cuando es en tu propio patio trasero. Estamos muy lejos de casa, esto es un gran acontecimiento.
‘El personal del lugar que se ocupa de las entradas no habla el mejor inglés, no es su lengua materna, eso es lo que se espera, existe una barrera lingüística.
“Así es como hacen las cosas en Polonia, no entienden por qué esto es un problema”.
Rob es el último de una serie de personas que han tenido problemas con las entradas para la gira.
Katrina Hutchinson O’Neill, de Brechin, Escocia, criticó a las compañías de venta de entradas después de desembolsar £1,320 por dos entradas para ver a Taylor Swift con su hija de 15 años, solo para que su vista fuera obstruida por una carpa VIP y un baño portátil.
Llevó a su hija Addison, de 15 años, al espectáculo, por el que pagó 662 libras por entrada tras optar por el paquete It’s Been A Long Time Coming. Las entradas, que se anunciaban como parte del paquete de estilo VIP, incluían un paquete de productos y prometían un «asiento inolvidable».
Pero al llegar al Murrayfield Stadium con capacidad para 73.000 personas, Katrina descubrió que su asiento estaba bloqueado por la carpa «V-VIP», donde se encuentran las celebridades y los invitados del artista durante el espectáculo.
Katrina Hutchinson O’Neill, de Brechin, Escocia, viajó dos horas y media hasta Edimburgo para ver a la megaestrella del pop abrir la etapa británica de su gira Eras Tour, que batió récords, el viernes. Llevó a su hija Addison, de 15 años, al espectáculo y pagó 662 libras cada una por el paquete It’s Been A Long Time Coming. Aparecen en la foto en el espectáculo.
Otros usuarios de Swifit recurrieron a las redes sociales para quejarse del mismo problema.
Si bien el espectáculo recibió críticas de cinco estrellas en todos los ámbitos, algunos fanáticos dicen que apenas pudieron ver a la estrella, a pesar de desembolsar las entradas más caras.
En TikTok, muchos dijeron que los asientos estaban «detrás de una carpa» o «a un costado», lo que significa que les costaba ver al cantante de Anti-Hero.
El año pasado, cuando las entradas salieron a la venta por primera vez, Ticketmaster fue objeto de críticas después de que los fanáticos madrugadores pagaran hasta £ 662 por costosas entradas VIP, que vienen con productos exclusivos junto con uno de los mejores asientos del lugar.
Pero algunos de estos mismos asientos han aparecido ahora sin los extras VIP y se encuentran a un precio nominal de alrededor de £184.
Los fanáticos que esperaban conseguir entradas revelaron que estaban sorprendidos por la caída de precio, que parece ser aleatoria, ya que todavía quedan algunos paquetes VIP en el sitio.
Algunos fanáticos han revelado que ahora han conseguido entradas por solo el 27 por ciento del precio original, mientras que otros se han quedado furiosos y dicen que efectivamente pagaron casi £ 500 por «algunos carteles».
Ticketmaster ha sido criticado por cambiar repetidamente sus políticas antes de la tan esperada gira.
En Estados Unidos, la propia Swift dijo que estaba «enojada» con el sitio web después de que los bots compraran la mayoría de las entradas.
En el Reino Unido, el diputado de Cardiff Kevin Brennan dijo que estaba «horrorizado» al ver que las entradas se anunciaban en sitios de reventa una hora después de salir a la venta.
«Como padre de una Swiftie, y sé que mi honorable amiga, la vicelíder de la sombra de la Cámara, también es madre de una Swiftie, me horroricé al ver que una hora después de que salieran a la venta las entradas para el concierto de Taylor Swift en el Principality Stadium de Cardiff, había una entrada a la venta en la tribuna inferior por 3.352 libras», dijo durante las preguntas de negocios en los comunes.
Los fanáticos se han quedado furiosos por los cambios, ya que en el momento de la preventa, Ticketmaster no incluyó la gira como un evento «de reserva principal».
Las entradas para los shows de Taylor en el Reino Unido aparecieron en plataformas como Stubhub y viagogo a los pocos minutos de su lanzamiento a la venta general, y un asiento en el bowl inferior para el concierto de la cantante de Blank Space en el Estadio Wembley de Londres el año que viene se vendía por más de 9.800 libras esterlinas.
Los fanáticos señalaron que entradas con un valor nominal de £ 170 se vendían por casi £ 3000 y criticaron a los revendedores y a los llamados fanáticos «viles» por comprar entradas adicionales y «venderlas para obtener ganancias».
