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Los pasajeros de P&O afirman que experimentaron diarrea y vómitos y que se les pidió que se autoaislaran en condiciones insalubres después de haber estado expuestos al norovirus en varios cruceros australianos.
Una demanda colectiva presentada en el Tribunal Federal el martes busca compensación y daños de Carnival, que opera como P&O Cruises, por brotes del virus gastrointestinal altamente contagioso en ocho viajes separados desde diciembre de 2016 hasta febrero de 2017.
La pasajera Julie McLean-Phillips, que representa a todos los demás pasajeros elegibles en la demanda, pagó más de $1600 por un crucero de 13 noches que partió de Fremantle en Australia Occidental el 5 de diciembre de 2016.
El itinerario del viaje incluía Albany, Kangaroo Island, Adelaide, Melbourne y Port Lincoln a lo largo de la costa sur de Australia.
Si bien inicialmente esperaba un «crucero relajante y placentero», la Sra. McLean-Phillips dijo que tanto ella como su hermana mayor, Vivienne Trudgeon, se enfermaron de norovirus a los pocos días de partir.
El 6 de diciembre, la Sra. McLean-Phillips dice que observó cuatro ambulancias esperando en el primer puerto de escala en Albany y comenzó a sentirse preocupada.
Ocho días después, la Sra. Trudgeon experimentó vómitos y una diarrea repentina e incontrolable que manchó la cama, la alfombra y su ropa.
“En este momento, a la Sra. McLean-Phillips se le proporcionó un juego de guantes desechables, pero no se le brindó ninguna ayuda para llevar a la Sra. Trudgeon a la ducha o para cuidarla en general”, dicen los documentos judiciales.
Solo la Sra. Trudgeon debía someterse a un autoaislamiento de cinco días en esta etapa, y la Sra. McLean-Phillips podía entrar y salir libremente de la habitación, afirma la demanda.
No se proporcionó alojamiento alternativo y, a pesar de que el personal del crucero limpió el camarote de las hermanas, supuestamente seguía oliendo a vómito y heces.
El 17 de diciembre, la Sra. McLean-Phillips también enfermó del virus.
“La Sra. McLean-Phillips experimentó los mismos síntomas que la Sra. Trudgeon y pasó la mayor parte de la noche sentada en el inodoro con la cabeza sobre el lavabo mientras experimentaba episodios simultáneos de vómito y diarrea”, afirman los documentos judiciales de demanda colectiva.
Al desembarcar el barco, no se brindó asistencia a pesar de las solicitudes de una silla de ruedas, afirma la demanda.
“La tripulación no le proporcionó a la Sra. McLean-Phillips un carrito de equipaje, una silla de ruedas o un balde. La Sra. McLean-Phillips tenía dificultad para caminar. Mientras que un miembro de la tripulación ayudó a llevar parte de su equipaje mientras estaba en el barco, un compañero de viaje tuvo que ayudar a la Sra. McLean-Phillips a llegar a la orilla”.
Durante el crucero, la biblioteca, el gran casino, el jacuzzi y la galería de arte supuestamente no estaban disponibles debido al brote.
Las hermanas dicen que tampoco pudieron disfrutar plenamente de las otras instalaciones y actividades a bordo, como un baile formal, debido a que contrajeron el virus.
No hubo ningún anuncio sobre los riesgos del norovirus o cómo prevenir la transmisión antes de que se embarcaran estos viajes, afirma la demanda.
La Sra. McLean-Phillips busca un reembolso completo de los $1600 que pagó por el crucero más daños adicionales por pérdidas que incluyen inconvenientes, angustia y decepción.
Los pasajeros que se enfermaron de norovirus en otros siete cruceros, incluidos cuatro que partieron de Fremantle y tres de Brisbane, son elegibles para unirse a la demanda colectiva dirigida por Shine Lawyers.
AAP se ha puesto en contacto con Carnival para hacer comentarios.
– AAP
