Redacción NM
«¿Alguien sabe de un ginecólogo que no juzgue, que ayudará a lidiar con los problemas de salud mental debido al SOP y no solo ofrecerá la píldora?» Esa es la historia reciente de Instagram de un amigo. En la India, encontrar un ginecólogo que sea empático, que no juzgue y que no le pregunte si está «casado o no», el código secreto para la actividad sexual, a menudo puede ser un desafío. Esto también explica por qué cada pocas semanas, hay un documento de Google flotando en Twitter o en alguna plataforma de redes sociales con una lista de ginecólogos ‘confiables’. Y ese es un problema que Achitha Jacob quiere resolver con su plataforma ‘Proactiva para ella’.
Jacob, educado en Harvard, que trabajó en una empresa de atención médica de Fortune 500 antes de esto, se dio cuenta de que las mujeres en la India no estaban abordando completamente sus problemas de salud. “Cuando se trata de la salud de la mujer en la India, no es solo un problema clínico lo que estamos resolviendo, también es un problema cultural”, le dice a indianexpress.com.
‘Proactive for her’, con sede en Bangalore, quiere ser una «plataforma de salud digital completa para mujeres», donde todos los servicios de salud sean accesibles bajo un mismo techo, ya sean problemas relacionados con la piel causados por el síndrome de ovario poliquístico o problemas de salud sexual como el vaginismo , donde encontrar un médico empático es muy importante.
“Tenemos cuatro verticales comerciales. Hacemos consultas a las que llamamos clínicas. Hacemos análisis de sangre o diagnósticos, así como programas de mediano a largo plazo donde las mujeres interactúan con un equipo de médicos para un objetivo de salud específico. Y finalmente, también hacemos coaching de salud, que es una propuesta de valor más personalizada ”, explicó.
Ella deja en claro que su objetivo no es ser solo otro agregador de salud donde las mujeres solo están tratando de encontrar un médico. Se trata más bien de adoptar un enfoque holístico de la salud de la mujer en línea. Ella cree que la diferencia radica en los “protocolos, procesos y equipo de atención médica” de la empresa.
Achitha Jacob, CEO y fundadora, Proactive para ella. (Fuente: folleto de relaciones públicas)
“En la actualidad, existen muchos sitios web y agregadores para médicos. Pero estas empresas no asumen la responsabilidad total de sus resultados clínicos. Todos nuestros médicos son internos y están en la nómina de la empresa, lo que esencialmente significa que garantizamos el recorrido del cliente y la experiencia clínica cuando llega a Proactive ”, destacó.
La diferencia es que si un paciente tiene una mala experiencia con un ginecólogo en Proactive, la plataforma asume la responsabilidad. La empresa también cuenta con un conjunto de procesos internos que esperan que su equipo de atención médica interno siga con los pacientes.
También admite que, si bien al principio van tras las “mujeres conocedoras de Internet”, esperan apuntar a más mujeres en el futuro, especialmente aquellas que no se encuentran en las ciudades de Metros o Tier I. “Hicimos esto para Nestlé en una de sus fábricas, donde llevamos a cabo un programa para sus trabajadores manuales. Pero este fue como uno de nuestros primeros intentos a gran escala de ir más allá de las mujeres nativas digitalmente ”, explicó.
En cuanto a los médicos que trabajan en ‘Proactive for her’, la empresa tiene acuerdos ligeramente diferentes con cada uno. Si bien los médicos también continúan con su propia práctica privada, no están afiliados a ninguna otra marca corporativa ni a ningún hospital corporativo.
Pero dado que esta apunta a ser una solución completa, Proactive también se ha asociado con múltiples laboratorios acreditados en todo el país para garantizar que los pacientes puedan realizar sus pruebas después de la consulta.
“Hay muchos paquetes estandarizados que se ven en línea. Pero a menudo, estos no se adaptan realmente a la historia clínica y las prioridades de atención médica de un paciente. Entonces, para nuestro producto de diagnóstico, todos nuestros pacientes que eligen hacerse la prueba a través de Proactive, también obtienen una consulta gratuita con nuestro equipo de patólogos ”, dijo Jacob.
Luego, la compañía también proporciona un informe inteligente especial, que facilita que los pacientes comprendan los resultados de la prueba. Según Jacob, el objetivo es capacitar completamente al consumidor para que comprenda su información clínica. La empresa se ha asociado con un proveedor de tecnología para generar los informes inteligentes, que finalmente son aprobados por los patólogos de la empresa.
‘Proactive for her’ tiene en total 10 médicos a bordo y tiene una estrategia doble de llegar directamente a los consumidores y llegar a las corporaciones. También ofrece membresías a los clientes, lo que les otorga un descuento mínimo del 10%.
“La membresía de la mayoría de nuestros usuarios habituales es una propuesta de gran valor. También le permite aprovechar las sesiones de asesoramiento sobre salud durante el resto del año. Nuestro programa de membresías también es increíblemente popular entre nuestros clientes b2b ”, afirmó Jacob.
Las ‘clínicas’ analizan el tema de la salud sexual, que sigue siendo un tema tabú en la India, la salud menstrual, el síndrome de ovario poliquístico y el cuidado de la piel y el cabello. Como dice Jacob, la idea es llegar a los problemas de las mujeres más allá del embarazo y la fertilidad, que a menudo tiende a ser un área donde la mayoría de los ginecólogos terminan centrándose en la India.
Incluso con SOP, a las mujeres se les dice que tomen directamente la píldora o un medicamento si hay resistencia a la insulina. O peor aún, hay vergüenza por la grasa y se les dice que simplemente bajen de peso y hagan más ejercicio. Jacob espera deshacerse de ese enfoque rígido. “En la mayoría de las interacciones médico-paciente, rara vez se tienen en cuenta los objetivos médicos y las preferencias de estilo de vida del propio paciente. El paciente tiene que estar en el asiento del conductor con respecto a sus opciones de tratamiento ”, dijo.
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