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Red KDDI casi recuperada, compensación en foco por interrupciones

KDDI Corp. dijo el lunes que las llamadas de voz y las comunicaciones de datos casi se han restablecido en todo el país, dos días después de que el gigante japonés de las telecomunicaciones sufriera interrupciones en hasta 39 millones de conexiones móviles durante el trabajo de mantenimiento.

Pero el operador del servicio de telefonía móvil “au” no tenía fijado un cronograma firme para el restablecimiento completo del servicio a partir de las 16:00 horas.

Se espera que el gobierno tome medidas administrativas para mejorar el funcionamiento de la empresa y evitar que se repita, mientras que la atención también se centra en si compensará a los clientes. Las acciones de KDDI cayeron casi un 4 por ciento en un momento durante la negociación del día.

La interrupción, que ocurrió alrededor de la 1:35 am del sábado, afectó hasta 39,15 millones de conexiones móviles e interrumpió los sistemas bancarios, la transmisión de datos meteorológicos, las entregas de paquetes y los automóviles conectados a la red.

Los usuarios de los teléfonos au continuaron teniendo dificultades para hacer llamadas el lunes debido a un límite temporal impuesto al tráfico de la red, incluso después de que los servicios de comunicación de datos e Internet se restablecieran en gran medida ese mismo día, según KDDI, el segundo operador de telefonía móvil más grande del país por suscriptores. .

El gobierno considera que el problema es «extremadamente lamentable», ya que las redes móviles son una infraestructura importante para el público y sus actividades, dijo el subsecretario en jefe del gabinete, Seiji Kihara, en una conferencia de prensa, exigiendo una «explicación detallada para los usuarios» de KDDI.

Los problemas de KDDI surgen en un momento en que el gobierno está impulsando la digitalización como una de sus principales prioridades. También destaca el riesgo de una interrupción de las comunicaciones a gran escala, ya que todo, desde automóviles hasta equipos de fábrica, se conecta a Internet.

Algunos cajeros automáticos del banco Ogaki Kyoritsu en el centro de Japón permanecieron fuera de servicio casi todo el día. Yamato Transport Co. vio interrumpido su sistema para confirmar las entregas, mientras que los conductores que usaban el servicio de automóvil conectado de Toyota Motor Corp. no podían comunicarse con un centro de llamadas ni realizar otras tareas.

La transmisión de datos meteorológicos de la Agencia Meteorológica de Japón permaneció parcialmente inoperativa a las 8 am, incluso cuando un tifón se acercaba a Japón, aunque la agencia dijo que no tiene ningún impacto significativo en su trabajo de pronóstico del tiempo.

El problema también afectó a la marca UQ Mobile de bajo costo del operador y a sus clientes móviles «povo» de menor precio, así como a rivales más pequeños que arrendan conexiones de la compañía, como Rakuten Mobile Inc.

La falla en la red ocurrió mientras se reemplazaba el sistema de conmutación para llamadas de voz durante el mantenimiento regular, y los trabajos de reparación desencadenaron una concentración de tráfico que llevó a la empresa a reducir el acceso de los usuarios.

Durante ese tiempo, el operador experimentó una cascada de problemas técnicos que prolongaron aún más las dificultades de conexión.

El ministro de Asuntos Internos y Comunicaciones, Yasushi Kaneko, dijo el domingo que cree que la interrupción debe clasificarse como un «incidente grave». Esto requiere que un transportista informe los detalles del problema y las medidas preventivas pertinentes.

El presidente de KDDI, Makoto Takahashi, se disculpó por la interrupción en una conferencia de prensa el domingo y admitió que fue la mayor interrupción en su historia corporativa. El carrier está considerando compensar a los usuarios individuales y corporativos, agregó.

La última interrupción del servicio sigue a una falla del sistema en NTT Docomo Inc., el operador de telefonía móvil más grande de Japón, en octubre del año pasado que duró alrededor de 29 horas y afectó al menos a 12,9 millones de usuarios.

SoftBank Corp., el tercer operador de telefonía móvil más grande del país, en diciembre de 2018 también sufrió una interrupción que afectó a alrededor de 30,6 millones de usuarios.

Las acciones de KDDI cayeron durante la negociación del lunes en la Bolsa de Valores de Tokio, terminando el día con una caída del 1,7 por ciento a 4.241 yenes después de caer hasta casi un 4 por ciento.

https://mainichi.jp/english/articles/20220704/p2g/00m/0bu/041000c

Categoría: Japón


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Publicado por notimundo

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