Royal Mail criticó el plan para hacer que los sellos antiguos sean inútiles en tres meses, presentando nuevas versiones con códigos de barras después de Navidad
- Royal Mail introducirá nuevos sellos postales con códigos de barras después de Navidad
- Los sellos postales actuales, sin códigos de barras, deben usarse antes del 31 de enero
- Los críticos dicen que muchas personas desconocen el esquema de canje para intercambiar sellos sin usar
Royal Mail está bajo fuego por un plan que dejará a los hogares con una gran cantidad de sellos que ya no podrán usar.
La empresa presentará nuevos sellos con código de barras después de Navidad. Estos reemplazarán a los que muchas personas aún guardan en sus cajones o carteras.
Royal Mail presenta nuevos sellos postales con códigos de barras (en la foto) después de Navidad
Sin embargo, los grupos de campaña advierten que los clientes podrían perder sumas significativas después de sucesivos aumentos de precios.
El costo de un sello de primera clase aumentó de 10 peniques a 95 peniques en abril. Eso se compara con solo 60p hace una década.
Significa que un libro de 12 sellos vale actualmente £11,40.
Los críticos afirman que muchas personas aún no conocen el plan y que el esquema de canje de Royal Mail para intercambiar sellos no utilizados por nuevos es demasiado complicado.
El experto en consumo Martyn James dijo: ‘Para una empresa que tiene que ver con la comunicación, Royal Mail ha fallado singularmente en comunicar el cambio más radical al franqueo en décadas.
‘No importa que puedas intercambiar sellos existentes. Para muchas personas, simplemente no se enterarán de los cambios hasta después de la fecha límite o encontrarán las reglas de intercambio ilógicas y confusas.’
El servicio postal ha fijado como fecha límite el 31 de enero para que los clientes agoten sus sellos antiguos. Después de eso, los clientes tendrán que cambiar sus sellos por otros nuevos. Pero los críticos dicen que muchos aún no conocen las intenciones del servicio de entrega.
El Sr. James pidió a Royal Mail que ampliara el plazo.
Los sellos postales antiguos no podrán utilizarse después del 31 de enero, habrá un esquema para intercambiar sellos antiguos, pero los críticos afirman que muchas personas no lo saben y que es demasiado complicado.
Los expertos han aconsejado durante mucho tiempo a los hogares que compren libros de sellos antes de que suba el precio para ahorrar dinero. Muchos británicos tienen sellos sin usar en cajones, carteras o cajas de papelería. Quienes deseen canjear sus sellos antiguos después de la fecha límite deberán completar un formulario y enviarlo con sus sellos a una oficina en Escocia.
Los formularios se pueden imprimir desde el sitio web de Royal Mail o se pueden recoger en una oficina de entrega, pero, lo que es más importante, advierta a los activistas que los sellos no utilizados no se pueden cambiar en las oficinas de correos.
Royal Mail dijo que anunció su transición a sellos con código de barras en febrero pasado como parte de un esquema de publicidad a nivel nacional.
Los códigos de barras permitirán a los clientes rastrear cartas y paquetes a través de la aplicación de la empresa.
La compañía dijo que esto fue seguido por una nueva campaña de concientización en la que se entregaron folletos a 31 millones de hogares y se publicaron mensajes en las redes sociales.
Los nuevos sellos ya están a la venta, pero las versiones sin código de barras se siguen vendiendo hasta agotar existencias.
Los activistas están pidiendo a Royal Mail que simplifique el proceso de intercambio de sellos antiguos y publicite más ampliamente que el cambio se está llevando a cabo.
Sin embargo, es probable que los británicos mayores corran el mayor riesgo de caer en desgracia con el nuevo esquema porque dependen de los servicios postales mucho más que la generación más joven.
Dennis Reed, del grupo de campaña Silver Voices, pidió a Royal Mail que sea «más considerado» con las personas mayores al explicar el cambio. Advirtió que el proceso de intercambio de la empresa era ‘intrincado’ y pidió una campaña de información pública más intensa.
El diputado conservador Kevin Hollinrake dijo que no estaba al tanto del cambio antes de hablar con The Mail el domingo. Se unió a los activistas para pedir a Royal Mail que acelere sus esfuerzos para aumentar la conciencia.
Hollinrake instó a Royal Mail a extender su fecha límite y ser indulgente con quienes no la cumplan.
Royal Mail dijo que estaba «interesado en garantizar que ningún cliente se quede sin dinero después de la transición». La firma agregó: «Las personas que no pueden usar sus sellos antes del 31 de enero pueden cambiar sus sellos sin código de barras por equivalentes con código de barras sin cargo».
