Southwest Airlines se ha visto afectada por una interrupción a nivel nacional que afecta a su sitio web y su aplicación.
Los clientes informan que no pueden comprar boletos ni ver el estado del vuelo a partir de las 2:00 p. m., hora del Este.
Southwest Airlines reconoció las interrupciones en las redes sociales y dijo que los equipos están trabajando para «volver a funcionar lo antes posible».
«Actualmente estamos experimentando algunas dificultades debido a los altos volúmenes que afectan nuestra operación, y todas las manos están disponibles para restaurar la funcionalidad completa», compartió en X.
Southwest Airlines está experimentando una interrupción a nivel nacional que afecta a su sitio web y su aplicación.
Downdetector, un sitio que monitorea las interrupciones en línea, muestra que los principales viajeros en ciudades como San Francisco, Los Ángeles, Dallas y Chicago se están viendo afectados.
Los usuarios enviaron informes a Downdectector, y el 59 por ciento citó interrupciones en el sitio web, el 35 por ciento con la aplicación y el cinco por ciento de los clientes no pueden ver el estado del vuelo.
Los viajeros se comunicaron con Southwest Airlines en X y preguntaron sobre los mensajes de error que ven al reservar vuelos.
«Nuestro equipo técnico ha sido informado de los problemas que encuentran nuestros clientes y lo volveremos a poner en funcionamiento lo antes posible», compartieron las aerolíneas en respuesta a una publicación.
Estos viajes frustrados también han notado que el servicio al cliente también está experimentando un retraso, con algunos tiempos de espera de más de una hora.
Southwest Airlines está disponible en unas 15 ciudades de EE. UU., que en conjunto realizan más de 4.000 vuelos por día.
La interrupción se produce justo cuando muchas personas están huyendo de Florida debido a que el huracán Milton tocará tierra esta semana.
Downdetector, un sitio que monitorea las interrupciones en línea, muestra que los principales viajeros en ciudades como San Francisco, Los Ángeles, Dallas y Chicago se están viendo afectados.
Muchos viajeros han recibido un mensaje de error al intentar reservar vuelos.
La tormenta, ahora de categoría 5, está surgiendo justo al norte de la ciudad portuaria de Campeche en México mientras cobra fuerza en su trayectoria noreste hacia la costa occidental de Florida.
Milton actualmente está produciendo entre 2 y 3 pulgadas de precipitación por hora cerca del ojo de la tormenta (a partir de la 1:00 p. m., hora del este), ganando impulso a medida que avanza hacia Tampa, donde se espera que la tormenta toque tierra el miércoles por la mañana.
Los meteorólogos anticipan marejadas ciclónicas de nueve pies de altura y vientos de hasta 150 millas por hora (mph) que amenazan la vida cuando esta alguna vez rara categoría 5 se estrella en Florida.
Hasta seis millones de residentes están bajo alerta de huracán, y a muchos se les ha ordenado evacuar, incluso cuando los centros de transporte aéreo comercial como el Aeropuerto Internacional de Tampa planean cierres anticipados antes de la tormenta.
Una persona en Tampa contactó a Southwest Airlines en X para preguntar si «un vuelo desde Tampa todavía despega mañana a las 8 am».
Otro usuario de X, Bill Graves, publicó: ‘Acabas de venderle un boleto a mi hija en Tampa después de que anunciaron su cierre. También aceptaste el pago de dos vuelos y cancelaste porque se subió la feria. Pero aun así retiró el dinero. ¡¿Alguien sabe qué está pasando en su empresa??!!’
Southwest Airlines volvió a publicar que Graves debería enviar a la compañía un mensaje directo para seguir discutiendo.
