Telstra se ve afectada por una gran interrupción que afecta a los clientes móviles en toda Australia
- Clientes que no pueden hacer o recibir llamadas
- El gigante de las telecomunicaciones dijo que el problema se solucionó a las 9 a.m.
Miles de clientes de Telstra en Australia pasaron horas sin poder hacer ni recibir llamadas después de una interrupción importante de la red.
Los clientes frustrados todavía tienen problemas para hacer y recibir llamadas y mensajes de texto el martes por la mañana, horas después de que se informara por primera vez sobre la interrupción.
Una avalancha de informes de incidentes se recibió por primera vez el lunes por la noche, según la red de inteligencia tecnológica en tiempo real Downdetector.
Los técnicos de Telstra se apresuraron a tratar de resolver el problema durante la noche, pero los servicios seguían interrumpidos por la mañana.
Las llamadas a triple-0 y datos móviles no se vieron afectadas por el apagón.
Telstra dice que la falla de la red se resolvió a las 9 a.m. y se disculpó por las molestias causadas.
Telstra se esfuerza por solucionar una importante interrupción de la red que afecta a los clientes en todo el país
‘El problema que afectaba a las llamadas móviles ahora está solucionado. Los datos móviles y las llamadas a Triple Cero, si tenía cobertura, no se vieron afectados en ningún momento’, dijo un vocero.
“Lamentamos el impacto que esto tuvo en los días de las personas. Nuestro equipo trabajó para que todos volvieran a llamar lo más rápido posible’.
Telstra agregó que la interrupción afectó a los clientes principalmente en NSW y Queensland, a pesar de que un mapa de Downdetctor muestra que el problema fue a nivel nacional y afectó a todas las ciudades capitales excepto Darwin.
Más temprano el martes, el gigante de las telecomunicaciones dijo que estaba trabajando para resolver el problema, pero no puede decir cuándo se rectificará el problema.
‘Si tiene problemas con las llamadas en su teléfono móvil esta mañana, estamos trabajando con urgencia para solucionarlo. Lamentamos interferir con el comienzo de su día”, tuiteó Telstra en una actualización anterior.
La red de inteligencia tecnológica de la hora del trullo, Downdetector, se ha visto inundada con informes sobre la indignación de Telstra desde las 10 p. m. del lunes por la noche.
«Activar/desactivar el modo Avión puede solucionar el problema para algunos clientes».
«Hacer llamadas usando Llamadas Wi-Fi o a través de aplicaciones como FaceTime o Messenger aún debería funcionar».
«Agregaremos actualizaciones a esta publicación tan pronto como las recibamos».
Los clientes furiosos recurrieron a las redes sociales para expresar su frustración.
«Tratando de administrar un negocio aquí, sin teléfono», tuiteó un hombre.
Miles de clientes de Telstra en Australia no pudieron recibir o hacer llamadas
