Un turista brasileño critica a LNER por tratar a los clientes «como ganado» después de que su suegra, de 71 años, se ve obligada a sentarse en el piso de un tren de Londres a Edimburgo sin acceso a un baño durante cuatro horas
- Alexandre Viana, de 43 años, viajaba de Londres a Edimburgo con su familia
- Su suegra de 71 años fue obligada a sentarse en el suelo sin acceso al baño.
- El tren estaba tan repleto que Viana dijo que LNER estaba «tratando a los clientes como ganado».
- La huelga paralizante está causando trenes abarrotados debido a las cancelaciones
Un turista brasileño criticó a LNER por tratar a sus clientes «como ganado» después de que su suegra de 71 años se viera obligada a sentarse en el piso de un tren de cuatro horas de Londres a Edimburgo sin acceso a un baño.
Alexandre Viana, de 43 años, y su familia estaban en un viaje único en su vida visitando a parientes en Londres, quienes les recomendaron ir a Edimburgo para hacer turismo.
Los turistas estaban emocionados de experimentar la hermosa capital escocesa, pero lamentablemente quedaron conmocionados y decepcionados después de ser ‘tratados como ganado’ en un tren LNER repleto.
El caos ferroviario de los últimos meses, en parte debido a la huelga, ha provocado que los trenes se hayan cancelado en el último minuto, lo que ha dado lugar a servicios abarrotados a medida que las personas en viajes cancelados toman el siguiente.
Un turista brasileño criticó a LNER por tratar a sus clientes «como ganado» después de que obligaron a su suegra de 71 años a sentarse en el piso de un tren de Londres a Edimburgo sin acceso a un baño durante cuatro horas.
Alexandre Viana (derecha), de 43 años, y su familia estaban en un viaje único en su vida visitando a parientes en Londres, quienes les recomendaron ir a Edimburgo para hacer turismo.
Network Rail también advirtió sobre menos servicios y mucho tráfico entre las paralizantes huelgas festivas.
Viana estaba alarmado de que su suegra de 71 años tuviera que sentarse en el suelo durante cuatro horas en un espacio tan estrecho que no podía ir al baño.
Temía lo que hubiera pasado si su familia no hubiera traído sus propios refrigerios a bordo, ya que no había posibilidad de moverse en el tren para comprar agua.
La experiencia solo empeoró hacia el final del viaje cuando un compañero de viaje vomitó junto a la familia en el vagón porque no podían acceder a un baño.
Un cliente que viajaba con dos niños pequeños en el siguiente vagón describió el viaje como un «viaje del infierno» en Twitter y ofreció su simpatía a los turistas.
Él dijo: ‘Somos un grupo de cuatro personas, de Brasil y decidimos visitar a nuestra familia en Guildford, Londres.
Nuestra familia sugirió que fuéramos a Edimburgo. Entonces, compramos los boletos en noviembre con asientos reservados tratando de evitar cualquier problema.
‘Mi familia se separó en diferentes partes del tren, el viaje fue terrible.
‘La salida tuvo un retraso de dos horas y tardó cinco horas en lugar de cuatro y media.
Los turistas estaban emocionados de experimentar la hermosa capital escocesa, pero lamentablemente quedaron conmocionados y decepcionados después de ser ‘tratados como ganado’ en un tren LNER repleto a pesar de reservar asientos en noviembre.
Un cliente que viajaba con dos niños pequeños en el siguiente vagón describió el viaje como un «viaje del infierno» en Twitter y ofreció su simpatía a los turistas.
‘Están tratando a los clientes como ganado. Durante todo el viaje, tuvimos que sentarnos en el suelo entre los vagones a pesar de reservar asientos, y también había otros pasajeros en los pasillos”.
Continuó: ‘Estaba lleno y todos estábamos apretados en los pasillos y entre los vagones.
‘Mi suegra estuvo sentada en el suelo sobre la bolsa durante todo el trayecto. Era imposible ir al baño porque los pasillos estaban totalmente llenos.
‘Afortunadamente, trajimos un poco de agua, de lo contrario, la situación podría haber sido mucho peor.
“Ningún miembro del personal vino a ofrecer apoyo o ver si había personas en problemas, como mi suegra, que tiene 71 años.
«Cerca del final del viaje, un adolescente se enfermó y vomitó cerca de nosotros también».
La familia ahora se está recuperando de la experiencia y Alexandre dice que buscará un reembolso con la compañía, pero por ahora están disfrutando de las vistas de Edimburgo tratando de volver a encarrilar sus vacaciones.
MailOnline se ha acercado a LNER para hacer comentarios.
Se produce después de que la parlamentaria conservadora de Stoke-on-Trent, Jo Gideon, se quejara de haber sido obligada a sentarse en el piso de un tren Avanti West Coast en noviembre.
Dijo que había «personas en todos los asientos, pasillos y, como yo, sentados en el suelo, lo cual es verdaderamente inaceptable».
Avanti West Coast ha cortado trenes desde agosto, culpando a la «grave escasez de personal» y la «huelga no oficial» de los conductores, ya que casi todos los conductores se niegan a trabajar horas extras en los días de descanso.
