Redacción NM
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La empresa de viajes compartidos Uber pagará una multa de $21 millones después de admitir que sobreestimó las tarifas por los servicios y anunció una posible tarifa de cancelación que nunca cobró.
La multa es $5 millones menos que la propuesta por Uber y la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores, que llevaron al gigante de los viajes compartidos ante el Tribunal Federal por prácticas engañosas y engañosas.
La sanción sugerida de 26 millones de dólares “excede con creces cualquier cantidad que considere apropiada”, dijo el juez Michael O’Bryan al transmitir sus opiniones sobre el caso el miércoles.
La tradición de larga data es que la pena es acordada por las partes y aprobada por los jueces, siempre que estén convencidos de que es apropiado.
Pero el juez O’Bryan dijo que las pruebas que le habían dado para respaldar las multas propuestas eran sumamente inadecuadas.
“Dejó al tribunal en la posición de especular si se sufrió algún daño [by consumers] y si es así, si fue significativo o trivial”, dijo.
Uber admitió haber engañado o engañado a los clientes en dos instancias.
El primero relacionado con Uber Taxi, un servicio que se ofrece solo en Sídney, donde los clientes pueden organizar un servicio de viaje compartido con proveedores de taxis registrados.
Uber admitió que entre junio de 2018 y agosto de 2020 les dijo a los clientes que los viajes estarían dentro de un rango de tarifas mostrado, cuando el costo real era más bajo que la estimación más baja.
“Es importante estimar que Uber sobrestimó la tarifa en el momento de la reserva y el consumidor finalmente pagó una tarifa más baja”, concluyó el juez.
“La tarifa estimada fue una sobreestimación aproximadamente el 89 por ciento del tiempo”.
Redujo una multa propuesta de $6 millones por esa contravención a $3 millones.
Entre diciembre de 2017 y septiembre de 2021, la compañía también engañó a los clientes que optaron por cancelar viajes durante un período de cancelación gratuita diciéndoles que se les puede cobrar una pequeña tarifa de cancelación, cuando nunca se cobró ninguna tarifa.
Los clientes que utilizan Uber X, Uber Comfort y Uber Premier recibieron el aviso de tarifa de cancelación casi 7,4 millones de veces durante ese período, mientras que los clientes de Uber Pool lo recibieron casi 75.000 veces.
En cada caso, solo alrededor del 0,4 por ciento de los clientes optaron por no continuar con la cancelación.
El juez O’Byran estuvo de acuerdo en que la multa de $18 millones propuesta por esa infracción estaba dentro del rango disponible para él.
Además, Uber pagará $ 200,000 por el costo de procesamiento del caso por parte de la ACCC, y debe publicar las correcciones e implementar un programa de cumplimiento con respecto a la Ley del Consumidor de Australia.
La empresa tiene 30 días para pagar las multas.
– AAP
