Un cliente de Qantas perdió $600 a manos de estafadores antes de que le devolvieran el dinero después de llamarlos educadamente y solicitarlo de vuelta.
Paul Stewart recibió un mensaje de texto informándole que su vuelo de Qantas de Los Ángeles a Sydney del miércoles pasado había sido cancelado.
El señor Stewart estaba desesperado por reservar un vuelo a casa lo antes posible y llamó al número 1800 que le habían proporcionado en el mensaje de texto.
«Supuse que eran Qantas, así que les di mi referencia de reserva y mi nombre, y eso es todo lo que cualquiera necesita para acceder a los detalles de reserva de otra persona», dijo.
«Dijeron que podía pagar una tarifa y cambiar el vuelo al día siguiente o esperar en Los Ángeles unos días y hacerlo gratis».
El señor Stewart, que quería volver a casa lo antes posible, le dio al estafador sus datos bancarios y le transfirió 600 dólares, pero en cuestión de minutos el dinero había desaparecido.
«Decían las cosas correctas. Parecían conocer detalles sobre mi reserva», afirmó.
El Sr. Stewart entonces comenzó a tener la sensación de que la transacción podría no haber sido legítima y decidió volver a comprobarlo.
El hacker le robó el dinero a Paul Stewart (en la foto) después de que su vuelo de Qantas de Los Ángeles a Sídney fuera cancelado el miércoles pasado.
Se comunicó con Qantas a través de un número de teléfono diferente y descubrió que había sido estafado después de que le dijeron que no le deberían haber cobrado una tarifa de reserva.
El miembro del personal también le dijo que no tenían registro de su llamada telefónica con su equipo de servicio al cliente en Estados Unidos.
El número 1800 que se proporcionó en el mensaje de texto estaba registrado en Estados Unidos.
Cualquier persona que tenga una tarjeta SIM de EE. UU. será dirigida a la aerolínea.
El señor Stewart estaba usando una tarjeta SIM australiana, lo que significaba que necesitaba ingresar el código de región (que es +1) para conectarse con la aerolínea en EE. UU.
En lugar de eso, llamó al número sin el código de región, lo que significa que estaba llamando a un número australiano que lo dirigía directamente a los estafadores.
El Sr. Stewart publicó una publicación en Facebook para instar a los viajeros australianos a tener cuidado con esta estafa.
También dijo que recuperó su dinero del estafador después de hablar con ellos la semana pasada y explicarles cortésmente que no le deberían haber cobrado la tarifa.
«Sospecho que simplemente querían que me fuera y que no presentara más quejas. Fue un buen resultado para mí», escribió Stewart.
El señor Stewart usó su tarjeta SIM australiana para marcar el número después de recibir un mensaje de texto que decía que la aerolínea le iba a enviar nuevos detalles del vuelo (en la foto)
El Sr. Stewart insta a los turistas australianos a tener cuidado con la estafa y dijo que recuperó su dinero después de contactar al estafador y explicarle que no se le debería haber cobrado la tarifa (imagen de archivo)
Daily Mail Australia entiende que el número fraudulento ha sido desactivado y Qantas ha informado el problema a la Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios.
La estafa también ha sido denunciada a la ACCC y la aerolínea ha revisado su comunicación actual con los clientes y está brindando apoyo a los afectados.
Daily Mail Australia se puso en contacto con Qantas para obtener más comentarios.
Se recomienda a los clientes no descargar archivos enviados por estafadores que se hacen pasar por Qantas.
La aerolínea envía a los clientes los detalles de su reserva a través de archivos PDF que permiten a los viajeros descargar el documento directamente.
Se insta a cualquier persona que crea que su identidad e información personal han sido comprometidas a ponerse en contacto con IDCARE.
Las estafas se pueden denunciar a Scamwatch.
