Un hombre con una enfermedad intestinal tratable murió después de que su pareja llamara al 999 cinco veces antes de que apareciera una ambulancia, según una investigación.
Cuando Hayley Hicks llamó al 999 por tercera vez (y sus dos llamadas posteriores), la condición de Charles Devos se había vuelto intratable.
Llamó por primera vez al 999 alrededor de las 10:55 p. m. del 8 de enero de 2021. Su quinta y última llamada al 999 fue a las 4:23 p. m. del 9 de enero para decir que el Sr. Devos estaba sudando y no podía moverse debido al terrible dolor.
Finalmente, una ambulancia llegó a su casa a las 16.30 horas, pero el señor Devos sufrió un paro cardíaco y murió.
El forense Guy Davies dijo que el señor Devos era un hombre sano y en forma y que se perdieron oportunidades de tratarlo debido a las fuertes presiones sobre el servicio de ambulancia.
El asistente forense de Cornwall dijo que la muerte del hombre de 54 años era «evitable» y que había una «falla sistémica» dentro del sistema de atención sanitaria y social.
Devos murió poco después de que los paramédicos llegaran a su casa en Marazion, Cornwall, en enero de 2021.
El forense dijo que durante una segunda llamada al 999, un encargado de llamadas de South Western Ambulance le dijo a un asesor clínico que Devos «nunca estuvo enfermo», pero que gritaba de fondo y «daba vueltas de dolor».
Charles Devos, que tenía una enfermedad intestinal tratable, murió después de que su compañero llamara al 999 cinco veces antes de que apareciera una ambulancia en Cornwall, según una investigación.
En el Royal Cornwall Hospital hubo retrasos en la entrega de más de dos horas en la mayoría de los meses de 2024 y horas de ambulancia perdidas de hasta 7.000 horas en octubre.
Sufría de dolor abdominal, tenía fiebre y vomitaba, le había dicho la señorita Hicks al operador de llamadas del South Western Ambulance Trust.
Pero en la investigación de Truro se dijo que el retraso en la clasificación se debía a presiones y exigencias extremas sobre el servicio de ambulancia y que el Sr. Devos habría estado esperando en una pila durante horas a que llegara una ambulancia.
El forense Sr. Davies concluyó: «Hubo una falla sistémica dentro del sistema de atención sanitaria y social que fue la causa de la muerte de Charles».
Se dijo a la investigación que si el Sr. Devos hubiera sido llevado al departamento de emergencias del hospital incluso en las primeras horas del 9 de enero de 2021, habría podido sobrevivir a su condición si hubiera sido operado.
El señor Devos había aceptado trasladarse por su cuenta al hospital Treliske en Truro después de que un médico le dijera que necesitaba ver a un médico, pero tendría que esperar horas hasta que llegara una ambulancia.
Murió de un infarto de intestino delgado, que es una lesión irreversible en el intestino resultante de un flujo sanguíneo insuficiente que puede provocar rápidamente una infección potencialmente mortal y la muerte.
Davies dijo: «Se perdieron oportunidades debido a las presiones operativas sobre el Servicio de Ambulancia del Suroeste.
«La capacidad del Trust para responder a los pacientes se vio comprometida por problemas relacionados con el sistema y la capacidad que provocaron retrasos en la entrega al departamento de emergencias del hospital».
El 8 de enero de 2021, se perdieron 109 horas de disponibilidad de ambulancias debido a retrasos en la entrega.
Y los retrasos en el alta a la asistencia social significaron que algunas salas de hospital tenían pacientes ocupando un valioso espacio en las camas y los departamentos de emergencia estaban llenos de pacientes.
El forense dijo que escribiría al Secretario de Estado de Salud y Asistencia Social sobre las fallas sistémicas que aumentan el riesgo de muertes futuras.
Dijo que en el Royal Cornwall Hospital hubo retrasos en la entrega de más de dos horas en la mayoría de los meses en 2024 y horas de ambulancia perdidas de hasta 7.000 horas en octubre, pero alrededor de 5.000 horas al mes en 2024.
Davies dijo que Devos murió a causa de una afección intestinal tratable y culpó a las presiones operativas extremas al servicio de ambulancia y a una falla en el sistema de atención social y de salud.
