Un hombre de Sydney criticó a una cafetería por agregar dos recargos a su pedido, alegando que «no se mencionaban» estos cargos adicionales en ninguna parte.
El sándwich de Kosta’s Takeaway en Rosebery tenía un precio de $18,50 pero terminó costando $21,27 después de que se aplicaron recargos adicionales.
Estos incluían un recargo de fin de semana de 2,55 dólares y una tarifa de pago con tarjeta del 1,2 por ciento, por un total de 22 centavos.
Quejándose de los cargos en Reddit, el hombre escribió: “Me sorprendió la notificación en mi teléfono de que me habían cobrado 21,27 dólares.
‘El precio del menú es alto, pero el total era demasiado alto.
«Regresé después de terminar de comer y el tipo dijo que tenían un recargo de fin de semana».
El cliente dijo que el precio total de su sándwich lo sorprendió ya que «no se mencionaban» los dos recargos.
‘No hay ninguna mención de un recargo de fin de semana o de tarjeta en ninguna parte, ni en el menú, ni en el tablero de anuncios, ni en el cajero.
«Casi 3 dólares de recargos furtivos no revelados por un sándwich son simplemente una broma».
Al sándwich del cliente se le impuso un recargo de fin de semana y una comisión de tarjeta de crédito del 1,2 por ciento.
El cliente cree que la popularidad del sistema de pago Square ha hecho que sea más difícil para los clientes ver cuánto se les cobrará, ya que no hay ninguna pantalla frente a ellos.
El hombre también expresó su preocupación por la terminal de pago de la tienda, señalando que no tenía una pantalla para mostrar el monto total antes del pago.
La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores afirma que las empresas están legalmente autorizadas a cobrar recargos los fines de semana y días festivos, siempre que estos recargos se muestren claramente a los clientes.
«No necesitan incluir este cargo en el precio total mostrado para sus productos, ya que se les aplica una exención según la ley», dice.
‘Sin embargo, si cobran tal recargo, deben incluir estas palabras en el menú: ‘Un recargo de [percentage] se aplica en [day or days]’.
«Estas palabras deben ser al menos tan destacadas como el precio más destacado del menú».
La ACCC dijo que los clientes deben ser conscientes de cualquier recargo antes de realizar el pedido y, si no figuran en el menú, deben «mostrarse de alguna otra manera destacada».
Daily Mail Australia se puso en contacto con Kosta’s Takeaway para solicitar comentarios.
