Un niño de tres años se enfrenta a una recuperación de un año después de enfermarse gravemente durante unas vacaciones familiares en un resort de cinco estrellas en Turquía; su familia ahora ha alzado la voz para criticar los «repugnantes» estándares de higiene del hotel.
Isaías se encontraba alojado en el Xafira Deluxe Resort and Spa de Alanya con 24 miembros de su extensa familia para celebrar su 60º cumpleaños cuando a finales de junio sufrió una infección ocular y dolor de estómago.
Su tía, Pavern Gill, dijo que su hija de cuatro años y otro niño también se sintieron mal durante los últimos días de sus vacaciones, sufriendo fiebre y dolores de estómago.
Pero, dijo, Isaías estaba enfrentando «lo peor», y cuando finalmente llegó a casa tuvo que ser llevado rápidamente al hospital, donde los médicos descubrieron que sufría de gangrena en el apéndice, gastroenteritis e intoxicación por E. Coli.
Su apéndice se reventó y tuvo que ser sometido a una cirugía de urgencia, que según su tía era una situación tensa de «vida o muerte» de la que todavía se está recuperando un mes después.
Su madre, devastada, le contó a MailOnline cómo su feliz vida en Warwickshire se vio trastocada por la terrible experiencia y advirtió a otras familias que no repitan su error yendo al mismo hotel.
Isaías, de tres años, se enfermó mientras estaba de vacaciones con su familia en Turquía a finales de junio. Fue ingresado en el hospital tras regresar a su hogar en el Reino Unido.
Isaías se había alojado en el Xafira Deluxe Resort and Spa en Alanya con 24 miembros de su familia extendida para celebrar su 60 cumpleaños.
«Lo que se suponía que serían unas vacaciones felices en Turquía se ha convertido en una pesadilla que nunca imaginamos», dijo la tía de Isaías, Pavern.
Ella y su hermana, la madre de Isaiah, pagaron alrededor de £1.500 cada una por las estadías de una semana de sus familias en el resort, ya que salieron a celebrar el cumpleaños de su tío.
Cuando llegaron allí, dijo Pavern, comenzaron a notar una clara falta de higiene.
«Había muchas cosas sin limpiar», dijo. «Estaba todo muy sucio: las habitaciones, los baños… La higiene en ese hotel era horrible».
El personal no limpió la piscina y no había cloro en ella, afirmó, y agregó que la única forma en que podían lograr que los limpiadores usaran cloro en sus habitaciones era dejándoles una propina.
Pero, dijo, el grupo nunca imaginó que sus hijos enfermarían, hasta que comenzaron a mostrar síntomas hacia el final de las vacaciones.
‘Mi hija y mis dos sobrinos empezaron a tener fiebre y mucha fiebre, pero al principio pensamos que se debía a que estaban al sol y entrando y saliendo de la piscina. No le dimos importancia.’
Luego, Isaías desarrolló una infección ocular muy grave, dijo, y su ojo «se sobresalió y se hinchó mucho».
«Los niños lloraban mucho y decían que les dolía la tripa. Pero yo pensaba: ‘¿Quizá sea solo la comida? ¿Quizás no están contentos con la comida?'»
Pavern dijo que ya habían tenido preocupaciones sobre la comida después de notar que un «mal olor» provenía de la cocina del complejo.
La barrera del idioma con el personal del hotel hizo que tuvieran dificultades para plantear sus preocupaciones sobre la higiene del hotel, dijo, y solo hablaron con un miembro del personal que tenía un inglés limitado.
La familia finalmente voló a casa desde Turquía el 1 de julio, con los niños todavía sufriendo una grave y misteriosa enfermedad.
Los médicos de Warwick se dieron cuenta de que Isaías estaba gravemente enfermo y lo enviaron en ambulancia al Hospital Infantil de Birmingham.
«En el vuelo de regreso, mi hija gritaba de dolor», dijo, y agregó que la pequeña se había quemado tan gravemente que la tripulación de cabina preguntó a los pasajeros si alguien podía brindarle asistencia médica.
De regreso en el Reino Unido, la niña de cuatro años fue hospitalizada dos veces, dijo su madre, pero los médicos no sabían qué le pasaba hasta que recibió los resultados de la muestra de heces.
Según ella, estos resultados indicaban que su hija sufría de gastroenteritis aguda y mononucleosis infecciosa. La pequeña ya se ha recuperado, pero su primo Isaías sigue gravemente enfermo desde hace semanas.
La madre del niño, que trabaja para el NHS, lo llevó a ver a los médicos mientras estaban en Turquía, y le dieron gotas para los ojos y analgésicos mientras su temperatura subía a 39 °C.
Pero las cosas empeoraron cuando regresaron al Reino Unido, dijo, y buscó ayuda en el 111 y en su médico de cabecera. Le recetaron antibióticos, pero no le ayudaron.
Después de vomitar violentamente una y otra vez un día, la familia decidió que ya era suficiente y llevó a Isaías al Hospital de Warwick.
Los médicos pronto se dieron cuenta de que estaba gravemente enfermo y lo enviaron en ambulancia al Hospital Infantil de Birmingham.
Uno de cada cinco visitantes que dejaron comentarios en Tripadvisor calificó el hotel como terrible (la peor calificación), y otros viajeros también se quejaron de la mala higiene.
Allí descubrieron que tenía gangrena grave y lo enviaron inmediatamente a cirugía de emergencia.
La madre de Isaías dijo que esperaban realizar una cirugía por orificio de acceso, pero la gravedad de la infección era tan grande que necesitaba una cirugía invasiva y ser completamente «limpiado».
«Sinceramente, no pensé que pudiera superar el estado en el que se encontraba», dijo su madre, explicando que tuvieron que conectarlo a una vía intravenosa, morfina y un tubo de alimentación después de la cirugía.
Isaías estuvo hospitalizado durante más de dos semanas después de ser ingresado a mediados de julio, con su madre a su lado en todo momento.
Luego le dieron el alta el 30 de julio, pero tuvo que ser trasladado de urgencia a urgencias un par de días después, dijo su madre.
Ahora está de nuevo en casa, pero se espera que su recuperación total lleve «meses o años», y los médicos le han dicho a su madre que es posible que deba ser readmitido ya que todavía no «come ni bebe adecuadamente».
«Sólo tiene tres años, esto es muy traumático para él», dijo su tía. «Podría tardar hasta un año en recuperarse por completo».
Agregó que la enfermedad le ha “quitado mucho” al pequeño, quien antes era un “niño alegre y lleno de energía al que le encantaba jugar”.
Su madre dijo: ‘Me siento como si nos hubiera atropellado un autobús… tenemos una vida maravillosa, Isaiah y yo.
Isaías estuvo hospitalizado durante más de dos semanas después de ser admitido a mediados de julio, con su madre a su lado durante todo el tiempo.
‘Yo voy a trabajar, él va a la guardería, paso mucho tiempo [with him]juega mucho, va al fútbol todos los viernes, pero he tenido que parar eso.
‘Normalmente es un chico muy activo y bullicioso, pero en estos momentos todo está paralizado’.
Pavern dijo: “La terrible experiencia nos ha dejado devastados… Las cargas médicas y financieras son abrumadoras, especialmente para mi hermana, que trabaja a tiempo parcial”.
La familia ahora ha creado una recaudación de fondos para ayudar a apoyar a Isaías y a su madre, quien tuvo que dejar de trabajar para cuidarlo.
Las hermanas dijeron que querían hablar sobre la horrible experiencia de su familia para crear conciencia sobre «las atroces condiciones en este supuesto hotel de cinco estrellas».
En una reseña de Tripadvisor sobre el Hotel Alan Xafira, Pavern advirtió a otros viajeros: ‘Recomiendo encarecidamente no alojarse en este hotel.
‘Los riesgos para la salud son graves y su negligencia ha causado un inmenso sufrimiento a mi familia y a mí.
‘Por la seguridad de sus seres queridos, elija otro alojamiento, especialmente si tiene niños pequeños.’
Uno de cada cinco visitantes que dejaron comentarios en el sitio calificó al hotel como terrible (la peor calificación), y otros viajeros también se quejaron de la mala higiene.
MailOnline se ha puesto en contacto con el Hotel Xafira para solicitarle comentarios.
