Unas vacaciones antes de las fiestas para que una pareja de Calgary se relajara antes de que el caos navideño terminara en tragedia, lo que desencadenó una pesadilla burocrática.
“Reservaron clase ejecutiva, reservaron viajes de buceo, reservaron todo tipo de cosas realmente interesantes para hacer juntos y reconectarse”, dice Meagan Grabst sobre las vacaciones soñadas de sus padres.
Pero lo impensable sucedió el viernes 20 de diciembre de 2024. Mientras buceaba, su padrastro Glenn Boyd tuvo problemas para respirar y se ahogó antes de poder llegar a la superficie.
Tres semanas después, la madre de Grabst, Christine Boyd, todavía está en México luchando por obtener las cenizas y el certificado de defunción de su marido.
“Ahora básicamente está atrapada ahí”, dice Grabst.
«Simplemente estamos esperando que se completen todos estos procesos y tratando de llevarla a casa».
Glenn fue incinerado en una funeraria mexicana y hay una tarifa de $6,500 para obtener sus cenizas y su certificado de defunción.
El dinero se transfirió a la casa, pero el banco advierte que los fondos podrían tardar 10 días hábiles en liquidarse, lo que dejará a Christine en el país por algunas semanas más.
«Ella no quiere irse sin él», dice Grabst.
“Ella dijo: ‘No puedo hacer eso, dormiré en la playa antes de irme sin él’”.
Recibe las últimas noticias nacionales
Para conocer las noticias que afectan a Canadá y a todo el mundo, regístrese para recibir alertas de noticias de última hora que se le enviarán directamente cuando sucedan.
Cuanto más tiempo permanezca Christine en México, más se acumularán las tarifas. A la factura de la funeraria se suman los crecientes gastos de alojamiento y los vuelos de última hora una vez que Christine tenga las cenizas, lo que hace que la familia dependa de la generosidad de los demás.
Grabst pudo recaudar 16.000 dólares en cuatro días como parte de un GoFundMe para ayudar con los costos y parte de ese dinero ya está en camino hacia el sur.
«Gracias a Dios recaudamos ese dinero, de otra manera no hubiéramos podido hacerlo», dice Grabst. «Realmente desearía que Glenn pudiera ver la forma en que la gente lo apoyó y ayudó, porque él nunca le habría pedido nada a nadie, él siempre dio».
Se creó un GoFundMe para brindar apoyo después de que un hombre de Calgary muriera repentinamente en México.
GoFundMe
Grabst y su madre se comunicaron tanto con Expedia, donde se reservó el viaje, como con WestJet, la aerolínea, para cambiar de vuelo y originalmente recibieron la respuesta de que no se podía ofrecer asistencia hasta que se proporcionara un certificado de defunción.
A medida que la historia se ha hecho más pública, ambas empresas han dado un paso al frente para ayudar.
Un comunicado de Expedia dice: “Nuestro más sentido pésame para la familia Boyd durante este tiempo. Durante nuestra investigación, nos comunicamos con WestJet y su política establece que las tarifas por duelo solo están disponibles directamente a través de la aerolínea. En la mayoría de las circunstancias, seguimos las políticas de nuestro socio en lo que respecta a estos asuntos; sin embargo, dada la situación y la experiencia, le proporcionaremos un reembolso por el boleto de regreso a la Sra. Boyd para que la ayude durante este tiempo.
“Nos estamos comunicando para arreglar esto directamente con ella. Si podemos ayudar más a la familia Boyd, les pedimos que se comuniquen con nuestro equipo de servicio al cliente.“
Mientras tanto, WestJet está “en el proceso de comunicarse con la Sra. Boyd para ayudarla a organizar un vuelo de regreso a Calgary sin costo cuando esté lista para regresar. Además, cuando el huésped reciba el certificado de defunción de las autoridades mexicanas, podrá solicitar un Reembolso por Circunstancias Excepcionales para los vuelos originales”.
Ambas empresas ofrecieron sus condolencias a la familia durante el difícil momento.
Los expertos en viajes dicen que un seguro a todo riesgo ayuda a cubrir muchos de los costos inesperados en situaciones como estas, mientras que comunicarse con la embajada puede ayudar a navegar el proceso en un país extranjero.
Para Grabst y su familia, esta ha sido una experiencia de aprendizaje trágica, pero tanto ella como su madre están agradecidas por todos los que dieron un paso al frente para ayudar en el camino.
“La gente en el terreno es la que se preocupa, a través de GoFundMe en Calgary e incluso la gente que le dio a mi mamá un lugar para quedarse en México.
«Esas son las personas que nos han estado ayudando».
© 2025 Global News, una división de Corus Entertainment Inc.
