REFORMAR LA CULTURA DE REGALOS
El mercado de comercio electrónico de China es el más grande del mundo, genera miles de millones en ingresos y supera a Estados Unidos.
Dar dinero y regalos es una gran parte de la cultura china y en 2014, WeChat introdujo paquetes rojos virtuales vinculados a su servicio de pagos digitales.
Los paquetes rojos virtuales tuvieron un éxito entre los usuarios que recibieron cantidades de dinero en forma de transacciones de forma rápida y cómoda a través de sus aplicaciones, y digitalizaron una tradición china profundamente arraigada de cara al nuevo año.
También le dio a Tencent la ventaja en la batalla de pagos digitales contra el sistema Alipay de su rival de comercio electrónico Alibaba, dijeron expertos de la industria.
Solo en 2017, los usuarios de WeChat intercambiaron alrededor de 46 mil millones de paquetes rojos digitales durante el nuevo año en enero.
Así como WeChat cambió la forma en que la gente entregaba los paquetes rojos tradicionales, ¿puede hacer lo mismo con su nueva función de “entrega de regalos”?
“Los obsequios son algo profundamente arraigado en la cultura china, al igual que los paquetes rojos”, dijo Li Jianggan, director ejecutivo de la firma de riesgo Momentum Works, con sede en Singapur, y agregó que los hábitos de gasto y el comportamiento de obsequios de los chinos más jóvenes diferían sustancialmente de los de los mayores.
El analista Dave Xie de la consultora de gestión global Oliver Wyman calificó la nueva función como «un movimiento estratégico» por parte de Tencent.
«El panorama del comercio electrónico de China ha experimentado transformaciones significativas en los últimos años, impulsadas por plataformas emergentes, comportamientos de consumo cambiantes y adaptaciones estratégicas por parte de actores establecidos», dijo Xie a ACI Prensa.
La «extensa» base de usuarios de WeChat y las conexiones sociales establecidas podrían proporcionar una ventaja única para impulsar la participación en el comercio electrónico, añadió.
Con más de 1.300 millones de usuarios activos mensuales, WeChat es una “herramienta poderosa” y tiene algo que “ninguna de las plataformas de comercio electrónico chinas tiene”, dijo Li: una enorme red de usuarios y un mapa social confiable.
«A medida que WeChat se adentra gradualmente en el comercio social y en el comercio en vivo, existe una buena posibilidad de que el panorama competitivo del comercio electrónico (en China) cambie».
Pero todavía es «difícil predecir» si la nueva función de entrega de regalos será tan popular y ampliamente utilizada entre los usuarios de WeChat como los paquetes rojos digitales, dijo Li, añadiendo que era «seguro asumir» que tendría un uso menor como en comparación con el pago.
«Dicho esto, creemos que los obsequios son sólo uno de los muchos intentos de integrar eficazmente el comercio social en el ecosistema de WeChat».
