Una mujer del norte de California perdió los ahorros de toda su vida mientras se sometía a una cirugía cardíaca después de que la dirigieran a un número de servicio al cliente falso cuando intentaba devolver una compra de Etsy.
Tracy Jones fue engañada por la llamada «suplantación de números», en la que los estafadores se hacen pasar por una marca de confianza y luego convencen a las víctimas de que se desprendan de su dinero.
Jones hizo la llamada justo cuando estaba a punto de ir al hospital para que le colocaran un stent en el corazón y solo descubrió que había sido estafada después de la cirugía. Perdió $ 5,000 por completo, y luego le vaciaron toda su cuenta bancaria.
El nativo del norte de California estaba tratando de devolver algunas canastas para asar de Etsy que habían llegado aplastadas y dañadas antes de verse envueltas en una complicada estafa de tarjetas de regalo.
Buscó en Google un número del servicio de atención al cliente de Etsy y el primer resultado mostró un número falso.
Los estafadores le dijeron a Jones que descargara una aplicación que les daba el control de su teléfono antes de informarle que había sido pirateada y que tenía que comprar cupones de regalo de Apple y Target por valor de $ 5,000 para detener a los piratas informáticos.
Después de marcar el número, un hombre al teléfono le dijo que descargara una aplicación para procesar el reembolso. Pero la aplicación en realidad fue diseñada para dar a los piratas informáticos acceso total a su teléfono, que luego escaneó en busca de su cuenta bancaria y números PIN.
Mientras tanto, los estafadores también la convencieron de comprar tarjetas de regalo por valor de $ 5,000.
Ella dijo ABC7: ‘Mientras hablábamos, dijo: ‘Parece que te han pirateado’.
‘Alguien estaba tratando de usar mi cuenta para comprar un iPhone y iPads’.
El estafador le indicó que comprara tarjetas de regalo de Apple, ya que afirmó que los números en el reverso bloquearían el truco. Agregó que depositaría dinero en su cuenta.
Ella dijo: ‘Me envió a Lowes primero. Él dijo: ‘He depositado $ 1,000 en su cuenta.
«Y cuando recibe las tarjetas de regalo, debe sentarse en el automóvil para poder usar el WiFi de Lowes y tomar una foto del recibo».
Luego, Jones condujo hasta las tiendas de comestibles cercanas Lowes, Target y Raley. En total, compró tarjetas de regalo de Apple y Target por un valor de $5,000.
Mientras tanto, el estafador le envió un mensaje de texto para decirle que había depositado dinero en su cuenta, junto con supuestos números de transacción.
Tal como se le indicó, raspó el reverso de las tarjetas de regalo, tomó fotografías de los números y se las envió de regreso al ‘gerente’.
Cuando fue al hospital para someterse a una cirugía, le dijeron que el despertar no había funcionado y que necesitaba comprar más tarjetas.
En ese momento, ella les dijo que no podía porque estaba a punto de someterse a una cirugía.
Luego, explicó: ‘Pasé por el banco de camino a casa desde el hospital. Fue entonces cuando descubrí… que no había dinero en mi cuenta’.
Agregó que fue «el peor día de mi vida».
Cuando ABC7 llamó al número, todavía sonaba y un hombre contestó diciendo ‘apoyo’.
Se les indicó que descargaran una aplicación llamada ‘AnyDesk’.
AnyDesk es un programa de software legítimo que le permite a alguien tomar el control de su computadora o teléfono.
Los datos de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) muestran que los consumidores informaron haber perdido casi $8,800 millones por fraude en 2022, un 30 % más que el año anterior
Jones creía que estaba hablando con un representante de atención al cliente de Etsy.
Sin embargo, los estafadores lo explotan cada vez más, ya que la tecnología puede escanear su computadora en busca de datos confidenciales, como cuentas bancarias y PIN, y transferirlos a los estafadores. AnyDesk advierte de este tipo de estafas en su sitio web.
Por separado, los delincuentes también les piden a las personas que compren tarjetas de regalo, ya que tienden a tener menos protecciones para los compradores en comparación con otras opciones de pago.
Por ejemplo, si Jones hubiera estado transfiriendo sumas tan grandes entre cuentas, probablemente habría recibido advertencias de fraude de su banco.
Una vez que la víctima envía los dígitos en el reverso de la tarjeta, la usará para comprar productos en línea al instante, antes de que se dé cuenta de que ha sido estafado.
La FTC establece que si alguien llama y le pide que le pague con tarjetas de regalo, definitivamente es un estafador.
En estos casos, a menudo especificarán exactamente dónde necesita comprar la tarjeta de regalo.
El número de estafa que pretende ser Etsy ahora se eliminó de Google, informó ABC7.
Los expertos advierten que puede saber que un número es auténtico si la URL comienza con ‘https://’
Cuando hace clic en el sitio, también debería ver un pequeño icono de candado junto a la URL.
Los datos de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) muestran que los consumidores informaron haber perdido casi $8,800 millones por fraude en 2022, un 30 por ciento más que el año anterior.
Y Google también ha sido criticado por no tomar medidas drásticas contra los llamados «sitios web similares» que se hacen pasar por marcas confiables y, a menudo, las usurpan en las clasificaciones de búsqueda.
Los datos de la FTC muestran que la categoría reportada con más frecuencia fueron las estafas de impostores, con consumidores que pierden más de $2.3 mil millones cada año.
Dailymail.com contactó a Etsy, Google y AnyDesk para hacer comentarios.
