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Victoria Coren Mitchell, esposa del comediante David Mitchell, ha amenazado a Ovo Energy con acciones legales después de afirmar que el proveedor de energía tomó «incorrectamente» miles de dólares de su cuenta bancaria.
La escritora y presentadora británica afirma que la empresa la ha llevado «personalmente a la desesperación», después de que supuestamente tomaron «miles de libras que no les debían».
Escribiendo en X, anteriormente conocido como Twitter, Victoria dijo: «He llegado al final del camino con Ovo Energy, el proveedor de servicios más terrible que he conocido (y un crupier me atendió en un casino). quién mató a alguien).
‘Por ahora, nada más que acciones legales les servirá. Lamentablemente, todavía necesitamos electricidad. Entonces necesito consejo.
«Ninguna empresa podría ser peor que Ovo Energy, que, aparte del dinero que se han llevado indebidamente, me ha llevado personalmente a la desesperación».
Victoria Coren Mitchell (en la foto) afirma que la empresa la ha llevado «personalmente a la desesperación»
Algunos usuarios de las redes sociales hablaron de experiencias similares, y uno de ellos dijo: ‘Los ovo son absolutamente inútiles. Ahora tengo que reabrir una queja formal por tercera vez porque me enviaron un correo electrónico por error nuevamente después de asegurarme que todo estaba solucionado.’
Otro escribió: ‘Ovo nos cierra los fines de semana (lo cual dicen que no hacen). Además de eso, estamos en una lista de prioridades porque tenemos un niño pequeño en casa y medicamentos para la diabetes en el refrigerador. No hemos tenido más que problemas en cada paso del camino. Aléjate lo más posible de ellos.
Un portavoz de OVO dijo: «Siempre nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes».
En respuesta, un portavoz de OVO dijo: ‘Siempre nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes. Nuestros equipos trabajan muy duro para brindar ayuda y apoyo y continuarán revisando las lecciones aprendidas”.
Victoria llevó a cabo una encuesta entre más de 33.000 usuarios para ver si el proveedor de energía rival Octopus ofrecía un mejor servicio, con lo que el 87 por ciento de la gente estuvo de acuerdo.
Un usuario escribió: ‘Recientemente me mudé a Octopus Energy desde otro proveedor. Muy contento con el servicio al cliente. El intercambio con ellos se realizó sin problemas.’
Otro dijo: ‘Recomiendo encarecidamente Octopus. Como persona vulnerable, han sido excepcionales. También recibí un correo electrónico esta mañana para decirme que las tarifas están bajando, lo cual es algo bueno».
