Los usuarios de AT&T informaron que están experimentando una interrupción que los dejó sin servicio celular ni WiFi en casa.
La interrupción comenzó alrededor de las 9:40 am ET, y los clientes informaron que su servicio celular estaba completamente caído.
Los informes mostraron que los teléfonos no podían acceder a Internet residencial 5G y los usuarios se quejaron de que no podían hacer ni recibir llamadas.
La interrupción de AT&T se produce poco después de que miles de clientes de Verizon y T-Mobile informaran que no podían enviar ni recibir llamadas ni mensajes de texto.
Los usuarios de AT&T informaron que no pueden enviar ni recibir llamadas ni mensajes de texto y que no tienen acceso a su WiFi
El mapa de Downdetector reveló que la gente experimentó cortes de energía principalmente en las áreas afectadas por el huracán Helene la semana pasada.
AT&T tiene más de 100 millones de usuarios en los EE. UU., pero se desconoce la cantidad afectada por la interrupción.
La gente acudió a Downdetector, un sitio que monitorea problemas en línea, para informar la interrupción el lunes por la mañana en áreas tan extendidas como Chicago, Atlanta, Nueva York y Houston.
Una persona escribió en el sitio: ‘Un teléfono celular fuera de Chicago puede llamar pero recibe el mensaje: ‘Su llamada no se puede completar como se marcó’. Por favor verifique el número y marque nuevamente”.
Alrededor de 350 personas informaron inicialmente una interrupción en Downdetector esta mañana, pero ese número aumentó a casi 1500 a las 11:30 am ET.
Un portavoz de AT&T dijo en un correo electrónico a DailyMail.com que la compañía no está experimentando una interrupción importante.
«Nuestra red nacional está funcionando normalmente», dijo el portavoz, y agregó: «Es probable que Down Detector refleje los desafíos que enfrentan nuestros clientes al intentar conectarse con usuarios de otra red».
Los mapas de calor en Downdetector muestran que la mayoría de los informes de interrupciones de los usuarios provienen de partes de Florida, Georgia, Tennessee y las Carolinas, todos estados que se vieron afectados por el huracán Helene la semana pasada.
Los usuarios de T-Mobile también se quejaron de que no reciben señal móvil y tienen dificultades para acceder al WiFi de su hogar.
Un portavoz de T-Mobile dijo a DailyMail.com que «basándonos en el aumento de informes sobre Down Detector relacionados con otros proveedores, creemos que nuestros clientes pueden tener dificultades para conectarse con otras redes».
Agregaron: «Fuera de algunas áreas donde continúa la restauración tras el huracán Helene, nuestra red está funcionando con normalidad».
Aunque T-Mobile atribuyó la interrupción al huracán, las áreas que afectaron a los usuarios de Verizon y AT&T muestran que está más extendida.
AT&T dijo el domingo que sus equipos están trabajando para restaurar el servicio en algunas de las áreas más afectadas por el huracán Helene.
Inmensas inundaciones en áreas de Georgia, Tennessee y las Carolinas crearon condiciones peligrosas que impidieron a los técnicos de los principales operadores de telefonía celular acceder al área para reparar las líneas caídas y traer generadores.
Los esfuerzos de restauración aún continúan mientras las empresas trabajan con proveedores de energía locales, socorristas y agencias gubernamentales locales y estatales.
El domingo, AT&T dicho que sus equipos estaban trabajando para restaurar el servicio en «algunas de las áreas más afectadas», pero advirtió que muchos clientes «aún pueden experimentar interrupciones en el servicio de Internet y de teléfono residencial debido a daños por tormentas y cortes de energía comercial».
