La industria de la belleza está experimentando una transformación significativa a medida que la inteligencia artificial y el metaverso se cruzan. Descubrimos más en Cannes Lions.
La industria de la belleza está al borde de un cambio transformador a medida que la inteligencia artificial (IA) y el metaverso unen sus fuerzas. Las nuevas tecnologías ya están remodelando las interacciones de los clientes con las marcas de belleza, dando paso a experiencias inmersivas y personalizadas.
Shiseido, la renombrada marca de belleza japonesa y empresa matriz de marcas como NARS, Drunk Elephant y Tory Burch, es un excelente ejemplo del futuro de la industria.
Desde pruebas de maquillaje virtual y productos impulsados por IA hasta aplicaciones de realidad aumentada, la belleza del mañana está «viva y bien», dice Angelica Munson, directora digital de Shiseido, y agrega que las tecnologías de IA «ya están integradas» en sus procesos.
Al aprovechar la IA, Shiseido no solo está impulsando su propia investigación, sino que también está capacitando a los consumidores para anticipar y abordar las preocupaciones sobre el cuidado de la piel antes de que se conviertan en un problema.
El éxito más duradero de la empresa comenzó en 2019, cuando Shiseido se embarcó en una colaboración innovadora con Revieve, un innovador líder en experiencias de IA/AR.
IA como asesor de piel
Las empresas introdujeron una herramienta de inteligencia artificial de vanguardia conocida como Skincare Advisor.
Una simple selfie y un cuestionario interactivo pueden determinar los objetivos de belleza y permiten que Skincare Advisor analice exhaustivamente el cutis del usuario y, en última instancia, proporcione una lista de productos recomendados que mejor se adapten a las necesidades individuales del usuario.
«Tu trasfondo es cálido, tu tez es aceitunada, tu forma facial es alargada», concluye el software después de analizar una selfie, que se compromete a eliminar de inmediato, antes de ofrecer una propuesta personalizada.
Finalmente, el asesor impulsado por IA, tanto disponible en línea como en tiendas físicas, permite una prueba virtual, lo que permite a los usuarios probar virtualmente los productos antes de elegir, por ejemplo, su tono de lápiz labial ideal.
Shiseido lo describe como una herramienta «para permitir un diálogo entre el consumidor y el profesional de la belleza personal», brindando opciones a los clientes que pueden sentirse más cómodos confiando en la tecnología.
Actualmente, la compañía está trabajando para identificar información del contenido generado por el usuario tanto en las redes sociales como en el metaverso para informar sus decisiones sobre qué productos introducir a continuación, como «producción en lotes pequeños de tonos personalizables», dijo Munson.
Belleza en el metaverso: un océano de ideas
A medida que los usuarios crean sus avatares digitales y eligen cómo presentarse en el mundo en línea, el metaverso también ofrece una oportunidad importante para las marcas de belleza, dice Munson.
«El metaverso está en construcción, y hay pilotos y experimentos asombrosos que nos llevarán a ese futuro web3, pero hemos visto mucha tracción en los usuarios que adoptan ciertas experiencias y tecnologías», dijo.
Shiseido ya ha implementado «más de 20 activaciones de metaverso en nuestras marcas de color y marcas de cuidado de la piel», posicionándose «a la vanguardia de esa experimentación», agregó.
Los activos digitales del maquillaje están vivos, afirma Munson.
«Hemos tenido algunas activaciones en las que las personas compran un color de labios o pestañas junto con, ya sabes, mercadería y equipo, y realmente se expresan de esa manera», dijo.
«Creo que la oportunidad en el futuro es cómo tomas [this] – y vemos esto con las marcas de moda, donde las personas están co-creando o creando algo, y luego se vende como un bien de la vida real».
«Creo que ese es el puente donde la belleza experimentará a continuación», predice, identificando «lo que es interesante» para las personas y, en última instancia, descubriendo «¿cómo puedes crear ese producto en la vida real?»
Los NFT también se ven como una oportunidad para la marca, especialmente como un medio para acercarse a la Generación Z.
En 2022, el mercado de la belleza generó aproximadamente $430 mil millones (€394 mil millones) en ingresos. En la actualidad, la industria se encuentra en una trayectoria ascendente en todas las categorías (cuidado de la piel, fragancias, maquillaje y cuidado del cabello), y se prevé que alcance aproximadamente los 580.000 millones de dólares (531.000 millones de euros) para 2027, según un informe reciente sobre el estado de la moda. informe por Mc Kinsey.
Los consumidores, en particular las generaciones más jóvenes, impulsarán este cambio, y la influencia de la Generación Z se identifica como una «dinámica clave».
Gen Z es la próxima generación más grande del mundo y, según Adecco Group, el 62 por ciento de los Gen Zers ha oído hablar del metaverso y el 46 por ciento de ellos cree que será parte de su trabajo en el futuro.
campaña NFT
En febrero de este año, para conmemorar su 150 aniversario, Shiseido presentó una campaña para regalar 150 NFT.
Los NFT se crearon con tecnología de inteligencia artificial, que utilizó un sistema de procesamiento de lenguaje para transformar la belleza y las palabras relacionadas con Web3 en creaciones artísticas, que luego fueron intervenidas por Cult, una agencia de Web3 con sede en el Reino Unido, para agregar un elemento humano al proceso. .
Se prometió a los propietarios de los NFT que recibirían productos y muestras para el cuidado de la piel por valor de £ 1,000 (€ 1,172) durante todo el año, acceso exclusivo a eventos en línea y en persona, y recompensas adicionales a medida que el programa evoluciona con el tiempo.
Además, Shiseido se ha asociado con la plataforma NFT Exclusible, que facilita la creación de monederos para los consumidores, lo que permite que participen en la campaña incluso aquellos sin conocimientos previos de NFT y Web3.
El enfoque de Shiseido se enfoca en integrar estratégicamente las herramientas de IA, dice Munson, asegurando que tengan un propósito y mejoren la experiencia del cliente en lugar de convertirse en un mero truco.
A medida que la tecnología continúa avanzando y las preferencias de los consumidores evolucionan, la integración de la IA y el metaverso con la industria de la belleza probablemente se volverá aún más frecuente.
Las marcas ahora enfrentan el desafío de equilibrar la innovación y la identidad de marca, dijo el director digital de Shiseido a Euronews Next en Cannes Lions, el festival internacional anual y evento de premios que celebra la creatividad en la publicidad.
Para obtener más información sobre esta entrevista en el Festival de Creatividad Cannes Lions 2023, vea el video en el reproductor multimedia de arriba.
